《表4 次轮专家咨询二级指标得分均指、离散系数及处理结果》

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《基于IPA分析法的大学生体育消费质量评价与改进》

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为了保证问卷调查的信度，笔者对所选专家进行了两轮调查，第一轮调查时间为2018年3月～4月，调查表全部被收回，回收率为100%。利用EXCEL建立数据库，对专家们评分信息与建议进行统计处理。依据各指标权数的均值、离散系数以及专家的建议对指标进行筛选。均值代表着各项指标的重要程度，而专家意见的一致性常采用离散系数（标准差/平均数）来衡量。专家们对于3个一级指标给予了充分的认可，本文剔除了各项指标均值小于3.5和离散系数大于15%的3个指标，并且根据专家们的建议，将二级指标“体育消费水平”归到“体育客体消费质量”一级指标中，将三级指标“参与性体育消费”与“劳务性体育消费”合并，将“观赏性体育消费”与“信息性体育消费”合并（表2、表3）。根据上述的修改，形成了包含3个一级指标，7个二级指标，21个三级指标的第二轮专家问卷表。第二轮问卷调查时间在2018年7月～8月暑假期间，再次恳求专家们的指导，调查问卷同样全部收回，回收率为100%。从统计结果来看，经过两轮的专家咨询，专家的意见总体上达到高度一致（表4、表5），结合专家的建议进行修订，最终确定了一个包括3个一级指标，7个二级指标，21个三级指标，较为科学、合理、全面的消费质量评价指标体系（表6）。