《表4 题项及公因子的均值、标准差》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于因子分析的服务企业员工微信使用行为模式研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

从15个观测变量题项及提取公因子的均值和标准差来看，均值介于2.79～3.64之间，全部题项除“使用微信/QQ来发掘潜在新客户”均值为2.79之外，其余全部题项的均值均大于3，且浮动在3.3左右，标准差介于1.078～1.32之间，可知均值相对偏低，标准差值不大，数据的离散程度适宜，见表4。员工使用认可度最多的行为，前三位分别为“使用微信/QQ与同事通知安排”，均值3.64；“使用微信/QQ与同事协调工作”，均值3.55；“在微信/QQ朋友圈中为与本酒店相关的内容点赞”，均值3.52。而对于综合5个公因子的均值大小，排列顺序为:协调传递工作任务（均值3.55）>企业认同营销推广（均值3.44）>同事间非工作社交（均值3.38）>解决工作难题（均值3.27）>挖掘维系新老客户（均值2.91）。可见，酒店员工使用微信的重要行为主要是完成任务的分配、信息的上传下达以及酒店信息的推广。