《表5 顾客忠诚影响因素对顾客忠诚的相关性分析》

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《高星级酒店顾客忠诚分析》

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由上表可知，顾客忠诚和顾客满意影响因素与顾客忠诚的相关系数分别为0.525、0.447、0.495、0.439，且其显著水平小于0.1说明各变量间与顾客忠诚具有相关性，为了进一步探讨服务质量、顾客满意、顾客忠诚的各个维度对顾客忠诚的影响程度，研究变量之间是否存在因果关系，下面将采用回归分析进行检验。