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第一章来自上层的观点1

观点一 企业成功的秘诀2

观点二用什么来建设团队10

第二章招聘你的团队20

导言 关键词:责任20

专家见解之一 如何招聘高质量的应聘者21

专家见解之二 如何解读应聘者简历的字里行间35

范例 面试必胜指南44

专家见解之三 游击式的面试54

选拔:能做什么和不能做什么60

解聘:何时摊牌最适宜70

第三章激励你的团队82

导言 关键词:参与82

动员:团队式管理机制的实现83

范例 单页公司年度竞赛计划96

范例 起激励作用的雇员满意程度问卷102

第四章训练你的团队109

导言重在机会109

专家见解之四 业绩管理的基本知识110

范例 销售主管的两用考察单121

重点重视培训126

范例 双重功能的销售问卷139

专家见解之五 全面质量管理(TQM):144

调整人员及过程144

第五章犒赏你的团队152

导言犒赏的艺术与科学152

专家见解之六支付工资:恰当运用的艺术153

范例 交互式雇员评议161

专家见解之七 迎合自助餐式的福利166

范例 发人深省的福利工作表174

雄星公司策划了一个强有力的福利计划179

导言 直觉与信息相结合188

第六章同你的团队进行交流188

按书上说的做——也就是照手册做189

同你的副手一起工作201

专家见解之八五种致命错误是什么?208

范例 重要信号评估214

范例 提高生产率的收益分享报告220

什么是法律?225

第七章领导你的团队238

导言 负责意味着放手238

专家见解之九 当老板239

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