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一、如何与领导相处1

1．重视第一印象1

2．善于推销自己7

3．表白自己的敬业精神9

4．功劳还需能力衬托10

5．警惕领导不信任你的征兆13

6．试着主动说服15

7．踏实工作18

8．服从是下级的“天职”19

9．正视上下级之间的隔阂23

10．避免冲撞领导的面子26

11．维护领导的尊严29

12．要不断地追求32

13．重视第一手情报33

14．赞美领导34

15．忌假公济私37

16．慎评领导的背景38

17．迎合领导的期望39

18．与领导产生亲密感41

19．“官架子”存在的合理性44

20．学会揣测领导的目的48

21．勤于汇报50

22．给领导足够面子52

23．全方位思考问题53

24．保持虚心的态度54

25．客观分析评价新官56

26．锻炼工作的独立性60

27．不越俎代疱62

28．正视领导的某些行为63

29．诚善地表达异议67

30．以己之长补上司之短69

31．行动要掌握时机71

32．善于表明自己的想法72

33．向领导讲述坏消息的策略73

34．甘当“出气筒”77

35．施惠于领导80

36．自吹自擂和借题发挥83

37．不以物喜85

38．报告以事实为据85

39．一语双关86

40．替领导守口如瓶87

41．以迂为直88

42．领薪水即被约束91

43．保证随叫随到92

44．大官大脾气93

45．把握领导的思维规律96

46．以领导的言行为依据99

47．事前做好准备102

48．报告要简明扼要104

49．好为人师是人的天性105

50．合理地提出建议108

51．剖析领导的负荷力109

52．替领导分忧解难113

53．凡事让领导过目115

54．忌阳奉阴违116

55．亲密须有“间”117

56．保持适度距离119

57．走依靠群众的路线124

58．坦诚相见126

59．工作失误之后128

60．勇于正视自己的错误135

61．忌本末倒置136

62．“双管齐下”以扬名137

63．玩乐要自控138

64．遵守企业规程140

65．给领导一个吃惊的效率141

66．吃亏在明处144

67．不妄自尊大147

68．“万事通”做不得149

69．小心处理人际关系150

70．做好全面准备工作151

71．忌直来直去153

72．枪打出头鸟155

73．该请示时就请示156

74．避推脱责任之嫌158

75．出差须提防别有用心者159

76．口不择言惹祸端160

77．忌酒后失态161

78．别让酒精麻痹了头脑162

79．与异性同事搞好关系164

80．男女同事不能有差别待遇165

81．上班不打私家电话166

82．忌工作场合会见亲人167

83．尊重别人的嗜好169

84．男同事应注意“祸从口出”170

85．避免金钱纠纷171

86．性格的“革命”172

87．绝对隐私173

88．遭绯闻攻击时175

89．同事之间等距离交往175

90．公私要分明177

91．与处变不惊型领导相处178

92．与缺乏果断型领导相处178

93．与性格直爽型领导相处180

94．与嫉贤妒能型领导相处181

96．与狡诈莫测型领导相处182

95．与热情洋溢型领导相处182

97．与猜疑多心型领导相处183

98．与趾高气昂型领导相处185

99．与能力平常型领导相处185

100．当领导心情愉快时187

101．领导面临困境时193

102．左右为难的中层干部198

103．当领导失误时199

104．当领导失意时208

105．掌握亲近新上司的技巧214

106．领导即将退休时215

107．与退居二线的领导相处220

108．如何减少领导的抵触情绪222

109．以郑重的态度说服领导行动228

110．满足上司地位优越感236

111．唇枪舌剑，探求真理243

112．进一步追问确切期限244

113．拒绝上司的策略246

114．利用不同场合领导的微妙心理254

115．在上下级关系中赢得主动权256

116．直来直去者戒259

117．提意见要有所准备262

118．如何推动上司265

119．与领导据理力争270

120．男性部属如何与女性领导相处273

121．心里想着自己是秘书278

122．如何博得赏识和信任284

123．切忌工于心计287

124．要有较强的工作能力289

125．搞好信息服务293

126．为领导提供有效的服务296

127．主动替领导承担责任298

128．关系网的联系和沟通301

129．做守口如瓶的好部属304

130．抵制吃喝之风308

131．注意遵守时间309

132．不能忽视上司的存在310

133．如何成为政坛上的不倒翁——冯道315

134．如何与上司关系“如鱼得水”——管仲318

135．如何侍奉昏庸愚昧的上司——严嵩322

136．为什么会被上司出卖？——晁错326

137．如何做一个成功的红顶商人——吕不韦330

138．如何面对“阴影型”的上司——李善长333

二、如何与同事相处337

1．上班族的戒备之心337

2．有个恶人的形象346

3．警惕七种最危险的同事354

4．应付各种类型同事的方法356

5．如何成为本行业的“专家”360

6．化敌为友362

7．置身“闲事”外363

8．万事和为贵371

9．得理且饶人382

10．知道孰轻孰重383

11．及时消除误解和隔阂384

12．不炫耀自己的长处385

13．热心助人385

14．礼让三先385

15．与搭挡友好相处386

16．要讲礼貌386

17．不吹毛求疵386

18．诚心以待387

19．取得成绩不在同事面前炫耀387

20．不说三道四387

21．相煎何急388

22．忠、奸之战391

23．老臣与新宠的冲突396

24．善斗争者的终结400

25．让你永世不得翻身404

三、如何洞察人心408

1．内心紧张的语言表现408

2．口若悬河者内心分析409

3．突然的沉默410

4．自我防卫的语言癖性410

5．自我中心的“所以”411

6．忠言逆耳412

7．心怀鬼胎的人413

8．愚笨的话题展开方式414

9．话题因人而异414

10．压抑过剩的话题416

11．同情即“幸灾乐祸”417

12．寻求合理化的话题418

13．缺乏自信的言词表现419

14．成见性的判断419

15．说教者的自尊421

16．软硬兼施的语词422

17．语言的速度422

18．鼓励别人说话的技巧423

19．与欲望相悖的话题424

20．心理失衡的语言表现425

21．精神低迷者语言表现426

22．保持优势的语言方式426

23．只说半句话427

24．质疑使人保持注意力428

25．口是心非的说话方式429

26．独霸话题的主导权429

27．拒绝的艺术430

28．与己无关的话题431

29．避免有负面刺激的语词432

30．自我满足型的刻薄话433

31．完美主义者的语言特点434

32．有意回避话题的展开434

33．声调异常地提高435

34．握手可探知对方心理435

35．行礼讲究437

36．问候的多种方式437

37．通过打招呼获取线索438

38．如何对待有癖习者439

39．透过癖习看心理440

40．几种常见的癖习441

41．有癖习者的心理秘密443

42．文如其人444

43．间接的交谈444

45．识人于字里行间445

44．打电话者心理特征445

46．穿着打扮看个性447

47．服装是个性的表现448

48．借服装表现内心意愿449

49．改变服装意味着心理的变化450

50．面部表情与感情动态451

51．与内心感情相反的表情452

52．表里不一453

53．无表情的内心独白454

54．诡异的微笑455

55．识别压抑者面部表情455

56．观察对方的坐姿456

57．看人腹部知其心态457

58．手势表达情感更明了458

59．背姿泄露的秘密459

60．从脚的姿势了解对方的内心460

62．学会看相461

61．腰姿显精神461

63．不友好信号识别法464

64．厌烦心态识别法465

65．撒谎识别法466

66．“酸葡萄心理”识别法468

67．揭开第一忙人的面纱468

68．工作态度反映人的心理欲求470

69．对失败的反应471

70．眼睛是心灵的窗户472

71．视线转移及瞪视473

72．视线的集中度474

73．视线的方向475

74．视线交会也是沟通475

75．日久见人心477

76．善见闻，多用脑478

77．站在对方的角度去想想479

78．经验和知识并重480

79．慧眼还须综合分析481

四、如何试探对方483

1．如何做到“知己”483

2．掌握知彼的策略486

3．忌单刀直入式486

4．此时无声胜有声487

5．大智若愚488

6．使将不如激将489

7．善于存疑490

8．人格有双重性491

9．遮掩庐山真面目的伪装型491

10．丧失自我趋于大家的拟态型492

11．进行价值和使用价值交换的互利型493

12．内心与外表反复无常的变色型494

13．有外在支撑物的借托型495