《如何与下属相处》求取 ⇩

一、如何与下属相处1

1．授权的涵义1

2．授权的程序1

3．遵循授权的原则2

4．对下属合理授权3

5．授权的方式4

6．授权的技巧5

7．领导者越权五因素6

8．防止领导越权7

9．防止下属越权8

10．授权失败分析9

11．领导越权的弊端11

12．创造融洽和谐的上下级关系12

13．帮助平庸低下的下属14

14．拒绝谄媚者的陷井16

15．对待恃才放旷的下属18

16．正确对待下属的个人兴趣18

17．对待不同性格的下属21

18．当下属处于低潮状态时33

19．四种类型人相处要领35

20．如何管理知识分子39

21．利用一切和部下交谈的机会42

22．合理分配工作43

23．成功驾驭下属妙法44

24．事不躬亲47

25．间接控制策略48

26．帮助犯错误的下属49

27．只会做“好人”的人不会成功52

28．惩罚下属要讲究艺术53

29．如何征服下属55

30．摆脱最难缠的12种人60

31．消除下属的怨气71

32．坦然面对各色下属74

33．说明真相，取信于众78

34．省视个性的影响力79

35．难得糊涂80

36．调解纠纷的艺术81

37．化解与下级矛盾的法则83

38．正人先正己85

39．必须一视同仁89

40．严以律己91

41．提供部属的精神食粮94

42．填平断层95

43．赞赏下属要真诚99

44．爱憎分明100

45．求下属帮忙102

46．把握好与下属交往的分寸104

47．乐意下属的倾诉105

48．忌对下属持有成见108

49．当下属有了隐秘时110

50．与长者相处112

51．关注下属的不安心理115

52．人易得，才难求118

53．侧面指责效果更佳120

54．竞争策动122

55．巧攻反感自己的部属125

56．记住下属的名字126

57．决心、诚心与民心128

58．果敢、决断133

59．有容天下之量140

60．注意自己的仪表143

61．平等待众人144

62．不要随意道歉150

63．保持青春活力151

64．指责下属因人而宜152

65．指责避免恶意相向156

66．提高下属接受教育的程度157

67．教育下属的艺术158

68．爱之深，责之切161

69．指责下属十忌162

70．维护下属的自尊175

71．掌握责备的分寸179

72．对下属进行感情投资181

73．虚怀若谷183

74．充分了解部属的特性185

75．将工作趣味化186

76．领导活动公开、透明187

77．不吝啬诚心鼓励189

78．领导礼貌是上下级的关系纽带190

79．得民众则得天下192

80．了解部属的真实想法195

81．让部属站在更高立场去思考196

82．给部属一份信赖197

83．授权应注意事项198

84．慎重对待下属越权199

85．身先士卒200

86．几种特殊类型的人的管理202

87．布置工作的方法204

88．发掘下属潜能205

89．领导微笑的独特价值207

二、如何掌握倾听艺术211

1．广开视听211

2．不要先入为主213

3．置身潮流之外214

4．倾听是促进217

5．何谓积极进取的倾听者219

6．要有知己知彼之明220

7．不要武断222

8．慎“听”222

9．不偏听偏信222

10．对谄媚之词提高警惕224

11．从话外去听226

12．磨炼自己的倾听术231

13．兼听则明234

14．听而不烦238

15．锻炼听话的承受力240

16．社交时间的倾听243

17．防止答非所问244

18．倾听上级的话245

19．倾听部下的话248

20．倾听同事的话251

21．沟通时的倾听254

22．倾听对手的话254

23．增加情谊时的倾听256

24．倾听的方式257

25．要自知259

26．弄清对方的意图259

27．要聚精会神260

28．准确地做出反应260

29．要回答对方260

30．保持积极的姿势260

31．做好配角261

32．排除消极态度261

33．领会语言之外的蕴意261

34．了解自己并改变自己261

35．第一手材料最重要262

36．做认真的听讲者266

37．不受对方情绪影响268

38．倾听不是沉默269

39．自己真理解对方吗269

40．不听王婆夸海口269

41．切忌打断别人270

42．倾听怨言271

43．分析失态之言277

44．勿为酒后之言劳心费力279

45．倾听负面的话281

46．提问题要有选择性283

48．倾听“天书”284

47．明白对方之后再阐述自己观点284

49．倾听指责的话287

50．不要装模做样288

51．倾听俗语289

52．倾听局外人的话291

53．不越俎代疱294

54．借鉴古人之言294

55．借鉴权威之言296

56．炼就灵敏的信息接收能力297

1．拒绝的表达方式302

三、如何拒绝别人302

2．用既定格式315

3．以“不吉利”为盾牌316

4．借用对方的逻辑317

5．引导对方连连说“不”318

6．做好拒绝后的工作319

7．巧妙地盖棺定论319

8．表明爱莫能助320

9．逐渐流露意图321

10．让对方说是322

11．异常的客气323

12．心理倒退现象324

14．表明尽力而为之意325

13．攻其一点，不及其余325

15．预先表明否定的自我态度326

16．掌握合适的时机327

17．使用恰当的俗语328

18．保持距离329

19．不同意对方认可的观点330

20．不找客观理由331

21．借助第三者表示拒绝331

22．运用等级观念333

23．巧用非公式领导的力量334

24．归入同一阵营335

26．转嫁责任336

25．利用对方的下意识336

27．借众人之口337

28．请至亲之人出面代言338

29．以个别代替一般339

30．引起对方的“钟摆反应”340

31．谈其偶像341

32．君子善假于物342

33．宠物的巧用345

34．光线的选择346

35．地点的选择347

36．桌子的作用348

37．窗户的角度349

39．不增加心理负担350

38．小道具转换局面350

40．声响的效果351

41．客厅不宜352

42．注意衣着353

43．利用人的“负隅心理”354

44．音乐的效果355

45．巧用道具打断对方思路356

46．利用人的地盘意识356

47．调节最佳生物钟357

48．椅子的选择358

49．防范情感利用359

50．晓之以情，动之以理360

51．从共同的话题谈起371

52．因势利导372

53．先肯定，再否定373

54．模糊概念373

55．以同意来表明不同意374

56．赞美对方375

57．不和盘托出376

58．用语空泛晦涩377

59．让对方有“同病相怜”的感觉378

60．抑己扬他法379

61．转移话题380

62．道出自己的无奈381

63．反其道而行之382

64．自言自语的妙用383

65．把问题抽象化383

66．以是引非384

67．让拒绝有益于对方385

68．反诘对方386

69．态度语言有不同含义387

70．戴上一副假面具393

71．自我保护的身体语言394

72．防止无谓的亲密395

73．借助身势强化拒绝的决心396

74．使对方不攻而退的姿态397

75．不与其对视398

76．人际交往的物理间隔399

77．嗄然而止的笑399

78．反映心理的肢体抖动400

79．分步拒绝401

80．一成不变的脸402

81．倾斜的身体语言403

82．切忌身体接触404

83．以沉默表达“不”405

84．身体欠安的姿态406

85．切忌暴露软弱心理407

86．避开对方视线408

87．采用高姿态409

88．一针见血410

89．以情动人410

90．把拒绝贯彻到底411

91．找出其他方法417

92．为对方设想418

93．畅所欲言418

94．讲求天时、地利、人和420

95．不优柔寡断422

96．给对方留一个退路423

97．有所保留424

98．以请教的姿态拒绝426

99．尊重对方427

100．有备无患428

四、如何谨防“小报告”430

1．“小报告”之称谓430

2．识别进谗者的手段431

3．“小报告”害人害己431

4．捷足先登432

5．狐假虎威435

6．用之则行，舍之则藏438

7．任用贤能440

8．知人善任443

9．防止进谗者以“天命”为幌子445

10．风马牛不相及449

11．拥兵自重452

12．无中生有455

13．假戏真做458

14．造设陷阱461

15．乘虚而入465

16．多了解不同的意见468

17．人走茶凉472

18．避实就虚473

19．做出明智判断477

20．兼听的绝招479

21．各种技法481

22．让进谗者败下阵来483

五、如何以“礼”服人485

1．遵守上班的礼仪485

2．上级倾听的艺术485

3．“谢谢”的正确使用486

4．诚心致歉意487

5．富有同情心488

6．如何接待来访者489

7．熟练邀请技巧491

8．善意的谎言493

9．“再见”的情绪把握494

10．忌流露不平等情感496

11．做自己的形象设计师496

12．走路的仪态498

13．吸烟的礼仪499

14．保持正确的姿势499

15．向他人介绍清楚500

16．出差在外500

17．自我介绍的秘诀500

18．为自己塑造良好形象501

19．留下美好的第一印象501

20．交换名片502

21．提前下班503

22．随时保持端正得体的仪表503

23．让对方觉得自己受到重视503

24．进门前的礼貌504

25．总结一天的工作505

26．通报事务505

27．弄巧成拙505

28．改变自己的声调506

29．位置的安排507

30．有时间观念507

31．第一眼就与众不同507

33．服饰轻便为宜508

32．慎重选择外套508

34．让衬衫领带体现个人特质509

35．以工作目的为前提509

36．领带的使用510

37．色彩搭配有讲究511

38．把工作和游戏分开511

39．化妆的技巧512

40．特别场合的着装512

41．丢掉短袜513

42．不能只顾个人喜好513

44．化装的原则514

43．购置四双鞋子514

45．穿着要与周围环境和谐516

46．穿长裤的要求516

47．留意自己的内裤517

48．饰物的配戴517

49．做有品味的人518

50．服装的穿着方式518

52．穿好内衣519

52．衬衫的选择519

53．失败的装扮520

54．发型美的标准521

56．注意衣着的细节522

55．高雅大方522

57．衣着的误区523

58．不可一味讲究正式524

59．每天更换衬衫524

60．长袜以自然肤色为佳525

61．衣着不可太暴露525

62．准备必用化妆品526

63．理想的服装色彩搭配526

64．检查整体的协调527

65．在寒冷的季节527

66．新进职员的服装添置527

67．上班族服装搭配原则528

68．及时承认错误529

六、如何自我调节531

1．如何永远快乐531

2．养生之道532

3．兴趣是第一位的532

4．把枯燥变有趣532

5．保持一个的心态533

6．切忌骄傲自满534

7．正确的心理调适535

8．如何休息535

9．时时注意放松自己537

11．学会自我取笑538

10．游戏的工作方式538

12．如何赢得理解540

13．如何避免尴尬542

14．防止怯场543

15．如何让对方产生好感544

16．如何使人尊重自己547

17．一口难吃成胖子548

18．一个半小时的周期548

19．如何耐得寂寞549

20．保持心平气和549

21．不断吸收新知551

22．寻找乐趣552

23．正视自我553

24．幽默回敬“揭短”554

25．万事不气馁556

26．超越失败556

27．适当的示弱有利团结558

28．胆大心细，增强自信559

29．保持客观的头脑559

30．不断追求成功561

31．选择合适的放松方式561

32．休息有益身心健康561