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第一章经营理念——企业成功与发展的哲学10

一、经营理念的基本内容10

二、形成经营理念的原则12

三、比资金更重要的是理念15

第二章企业形象——真诚与魅力的展现21

一、塑造良好企业形象的基本内容21

二、塑造企业形象有哪些作用22

三、怎样塑造良好的企业形象23

四、塑造良好的企业形象要遵循的基本原则25

五、超越CI的CS形象战略30

第三章营销策略——智慧与文化的结晶34

一、营销理论的发展34

二、市场营销的定义36

三、市场营销观念的五个发展阶段36

四、营销管理策略37

五、营销成功的三大法宝39

六、只赚最低必要利润40

七、挖掘产品中蕴含的文化43

八、创意新颖，高人一筹45

九、100分的顾客满意度46

十、新兴的Internet市场营销57

第四章发展战略——市场与商机的把握63

一、必须高度重视企业发展战略63

二、做有远见、有目标的企业经营者64

三、企业要实行发展战略管理65

四、企业发展战略管理的基本模型68

五、企业发展战略管理的特点及核心69

六、推行企业发展战略管理的对策72

七、制定企业发展战略的步骤和原则78

一、公共关系的主要职能81

第五章公共关系——沟通与互惠的桥梁81

二、公共关系在企业管理中的作用82

三、依靠政府支持求得企业发展84

四、同行交朋友，天地更广阔89

五、做大众的“情人”93

六、与员工建立起良好关系95

第六章管理艺术——素质与品格的交融100

一、企业文化属于管理的范畴100

二、企业管理要各具特色，在表现上也各不相同101

三、管理水平的高低取决于管理者的素质和品格102

四、全面提升“总经理”的管理素质107

五、必须认清管理的目的和管理的要求111

六、管理者的管理艺术是管理者的素质与品格的交融113

第七章团队精神——活力与财富的源泉124

一、谈企业文化，不能不讲团队精神124

二、什么是团队127

三、团队应该具备什么样的精神129

四、团队精神离不开企业人际关系规范133

五、团队精神离不开企业成员个体人格道德规范134

六、团队精神离不开企业成员职业道德规范136

七、团队精神需要企业管理者有意识地精心培养137

八、掌握“精神变物质、物质变精神”的辩证关系141

第八章企业名牌——信誉与价值的载体146

一、名牌产生市场，市场造就名牌146

二、名牌的载体是商标147

三、创名牌、保名牌、发展名牌153

四、战略的眼光，科学的态度156

五、名牌要打文化牌163

六、怎样实施名牌战略166

附录 中外知名企业文化建设要诀171