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第一章企业文化概述1

第一节 企业文化的概念2

一、企业文化的定义2

（一）国外学者的论述2

（二）国内学者的看法3

（三）我们的界定5

二、企业文化的结构7

（一）表层的物质文化7

（四）深层的精神文化8

（二）浅层的行为文化8

（三）中层的制度文化8

三、企业文化的要素10

（一）企业环境10

（二）价值观10

（三）英雄人物11

（四）文化仪式12

（五）文化网络13

第六章企业的制度文化14

第二节 企业文化的特征14

一、个体性15

二、过程性16

三、人文性17

四、综合性18

五、民族性19

第三节 企业文化的功能与作用21

一、企业文化的功能21

（一）导向功能21

（二）约束功能22

（三）凝聚功能23

（四）激励功能24

（五）辐射功能26

（一）对企业的推动作用27

二、企业文化的作用27

（二）对社会文化的建设作用29

第四节 企业文化研究的意义30

一、重视研究企业文化的原因30

（一）西方的原因30

（二）中国的原因31

二、企业文化研究的意义32

（一）战略意义32

（二）现实意义34

第二章企业文化理论产生的背景37

第一节 企业文化理论产生的时代背景37

一、日本经济的崛起37

二、美国人的反思39

第二节 企业文化的理论基础43

一、理论诞生之前43

二、泰勒的科学管理理论45

三、人际关系——行为科学理论49

四、管理理论的丛林56

第三节 作为管理理论第四阶段的企业文化57

一、《Z理论》57

二、《日本企业管理艺术》59

三、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》60

四、《寻求优势》62

第三章企业文化与其他管理工作65

第一节 企业文化与企业管理66

一、企业文化是企业管理理论发展的新阶段66

（一）企业管理理论的一种质的突破66

（二）一种以人的精神过程为脉络的理论70

二、企业文化是企业中的一种“软管理”方式70

（一）企业文化主要是一种“软约束”71

（二）企业文化具有多种“非理性”的管理方式72

三、企业文化与企业的科学管理75

第二节 企业文化与企业思想政治工作76

一、企业文化与企业思想政治工作的共同点76

（一）目标一致76

（二）对象同一77

（三）内容相似78

（四）手段重合78

（二）作用不同79

二、企业文化与企业思想政治工作的不同点79

（一）范畴不同79

三、企业文化与企业思想政治工作的关系80

（一）企业思想政治工作是建设企业文化的保证80

（三）范围不同80

（二）企业文化建设是加强企业思想政治工作的途径83

第三节 企业文化与企业公共关系86

（二）共存的环境制约87

（一）相同的战略目标87

一、企业文化与企业公共关系的共同点87

（三）一致的内求团结88

二、企业文化与企业公共关系的区别89

（一）范畴不同89

（二）实施者不同89

（三）对象不同91

（四）重点不同91

三、企业文化与企业公共关系的内在联系91

（一）企业文化是企业公关的精神支柱92

（二）企业公关是企业文化的外在表现92

第四章企业的物质文化93

（一）一种企业创造的器物文化94

（二）一种表层企业文化94

一、企业的物质文化概念94

第一节 企业的物质文化内容94

（三）企业文化中的一种基础文化95

二、企业的物质文化范围95

第二节 企业文化视野中的产品96

一、现代产品观96

（一）以买方市场为产品存在的前提96

（二）以体现企业精神为产品存在的价值97

二、创造产品文化价值的途径99

（一）运用技术美学的原理99

（二）遵循顾客愉悦的原则102

第三节 企业文化的象征：企业容貌104

一、企业的名称104

（三）体现经营宗旨105

（一）抓住视觉，诱发兴趣105

（二）巧设意境，陶治情趣105

二、企业的象征物106

三、企业的内外空间设计106

（一）厂容厂貌106

（二）商店橱窗107

第四节 企业劳动环境的优化108

一、色彩调节108

（一）厂房用色109

（二）机器设备用色109

（三）标志用色110

二、音乐调节110

三、优化企业劳动环境的作用111

（一）提高劳动效率和经济效益113

（二）对建立稳定的生产群体具有凝聚作用113

（三）保护企业职工的身心健康113

第五章企业的行为文化115

第一节 企业的行为文化内容116

一、企业的行为文化概念116

（一）在意识与行为的统一活动中生成的文化116

（二）以动态形式为存在方式的活动文化117

二、企业的行为文化范围117

第二节 经营决策行为118

一、经营决策的内容与方式118

（一）经营决策的内容118

（二）经营决策的过程119

（三）经营决策的方式120

二、文化渊源与经营决策121

（一）中国文化与“马拉松”式被动型决策121

（二）日本文化与“U”字式主动型决策124

（三）美国文化与直线式独立型决策126

三、现代意识与经营决策127

（一）参与意识与互补型决策128

（二）创造性思维与进取型决策130

（三）超前认识与战略型决策132

第三节 企业人际关系133

一、企业人际关系的内容与形式133

（一）人际关系的概念及类型133

（二）企业人际关系的内容134

（三）企业人际关系的基本形式135

二、企业人际关系的文化沟通136

（一）情感沟通137

（二）需求沟通139

第一节 企业的制度文化内容144

一、企业的制度文化概念144

（一）企业制度文化是“中介文化”144

（二）企业制度文化是一种“规范性”文化145

二、企业的制度文化范围145

（二）企业的制度文化与企业的物质文化147

（一）企业的制度文化与企业的精神文化147

三、企业的制度文化与企业文化其他部分的关系147

（三）企业的制度文化与企业的行为文化148

第二节 企业领导体制149

一、企业领导体制的演变149

（一）西方企业领导体制的沿革149

（二）中国企业领导体制的变迁150

（三）现代企业领导体制发展的新趋势151

二、企业领导体制变化是文化的进步155

（一）生产方式和科学技术的进步155

（二）企业领导者文化素质的提高155

（三）企业管理规律认识的深化156

第三节 企业组织机构157

一、企业组织机构的类型及其选择157

（一）企业组织机构的类型157

（二）企业组织机构的选择159

（三）现代企业组织机构发展的趋势161

（一）非正式组织164

二、企业文化建设要重视非正式组织164

（二）重视非正式组织的作用165

第四节 企业管理制度167

一、企业管理制度是企业文化重要的组成部分167

（一）企业管理制度的主要内容167

（二）企业管理制度是企业文化的重要组成部分169

二、现代企业管理制度的变化趋势170

（二）由硬变软，似宽实严171

（一）由博返约，以简驭繁171

第七章企业的精神文化174

第一节 企业的精神文化内容175

一、企业的精神文化概念175

（一）由企业的精神力量形成的一种文化优势176

（二）由企业的文化心理积淀的一种群体意识176

（三）企业文化中的一种核心文化177

二、企业的精神文化范围177

（一）作为哲学范畴的价值观念178

一、价值与价值观念178

第二节 企业价值观念178

（二）价值生成的条件179

（三）价值认识180

（四）价值目标181

（四）价值观念182

二、企业价值观念183

（一）企业价值观念的内容184

（二）企业价值观念在管理中的作用186

（一）企业精神的内容189

（二）企业精神的语言表达189

第三节 企业精神189

一、企业精神的内容与语言表达189

二、企业精神的文化力量190

（一）主体力量190

（二）创造力量191

（三）向心力量192

（一）确立共同目标193

三、树立企业精神的途径193

（二）发挥楷模力量194

（三）重视舆论宣传194

（四）搞好制度建设194

（五）利用文化环境194

第四节 企业道德195

一、企业道德的本质195

（一）企业道德是一种企业意识195

（二）企业道德的本质特征195

二、企业道德原则196

（一）集体主义道德原则196

（二）功利主义道德原则198

（三）企业道德的社会价值199

第八章中国文化氛围中的企业文化201

第一节 文化的本义及企业文化的性质202

一、文化的本义202

二、企业文化的性质204

三、一种深层的思考206

第二节 中国近代民族企业的有关事例207

第三节 传统文化与企业文化211

一、什么是中国的传统文化211

二、传统文化对当代社会的影响215

三、中国传统文化对企业文化的影响216

第四节 当代中国的企业文化220

一、企业文化为何成为“热点”220

二、中国企业文化的特征222

（一）一种伦理型的企业文化222

（二）一种政治型的企业文化223

（三）一种非制度型的企业文化223

（四）一种非自主型的企业文化224

三、中国企业文化建设的十个步骤224

第九章美国和日本的企业文化231

第一节 美国的企业文化232

一、美国的民族文化232

（一）个人主义下的平等233

（二）个人权利倍受重视234

（三）成功与失败都归于个人235

（四）强烈的个人奋斗精神和注重实用的特点235

二、美国企业文化的特征236

（一）价值是美国企业文化的基石236

（二）务实精神的较大体现237

（三）激励个人和团结合作相结合238

一、日本企业文化的形成239

（一）日本独特的地理位置239

第二节 日本的企业文化239

（四）企业与员工严格的雇佣关系239

（二）战后经济的发展240

（三）日本企业文化形成的条件240

二、日本文化的“后进性”和“小集团”意识245

（一）日本文化的“后进性”246

（二）“小集团”意识是日本文化的又一特点246

（二）资历制247

三、日本企业文化的三大支柱247

（一）终身雇佣制247

（三）集体价值观249

第十章企业文化建设实例分析251

第一节 企业文化建设的关键251

一、一个以“人”为中心的企业家252

二、上海第十印染厂实例分析257

第二节 企业文化建设的途径259

一、从企业意识教育着手259

二、上海自行车三厂实例分析264

第三节 企业文化建设的实施267

一、企业文化建立的运行机制267

二、上海第二纺织机械厂实例分析271

附录 陕西缝纫机厂企业文化调查表的分析报告273

主要参考文献281

后记284