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目录1

导言1

总 论 篇3

第一章管理与铁路运输企业管理3

第一节管理与现代企业管理3

一 、管理的基本概念3

二、企业和企业管理5

三、现代企业管理理论的主要发展6

第二节建立铁路运输企业管理新模型9

一 、国外铁路运输企业管理的新发展9

二、我国其他基础产业改革发展的经验15

三、中国铁路运输企业管理的新探索21

四、当代中国铁路运输企业管理者的历史使命26

第三节铁路运输企业改革战略30

一 、改革是中国铁路运输企业发展的唯一出路30

二、改革战略：目标指向性与阶段渐进性的统一32

三、全面改善企业外部环境34

四、全面强化企业内部管理36

管理制度篇41

第二章铁路运输企业公司化改造41

第一节铁路运输企业与现代公司制度的对接41

一、现代公司制度的基本特征41

二、企业界定与组织制度创新44

三、构筑市场运行的基础结构48

第二节推进铁路运输企业产权制度改革51

一、分离国有资产管理职能52

二、实现产权关系重组55

三、优化公有制实现形式57

第三节建立铁路运输企业法人治理结构61

一、企业决策核心62

二、企业领导结构65

三、企业监督机构68

一、大公司战略71

第一节铁路运输企业体制模式71

第三章铁路运输企业制度目标模式71

二、大集团战略75

三、路局直管站段——南昌模式82

四、股份制企业集团（公司）——目标模式82

第二节铁路运输企业机制模式85

一、动力机制86

二、竞争机制97

三、约束机制102

第三节铁路运输企业经营模式106

一、模拟法人、事业部制与“上下分离”模式107

二、精干、分离与划小118

三、单一所有制、混合型经济与多类型企业群体120

第四节铁路运输企业分配模式121

一、初次分配——确立独立完整的运输收益121

二、二次分配——推行自主多样的分配制度与实现形式128

一、低效率——市场信息失灵139

第一节传统管理的主要积弊139

第四章铁路运输企业大效益管理139

管理效益篇139

二、低效益——结合部磨耗141

三、盲目性——重心不断位移143

四、短期化——管理主客体行为变异144

第二节重新构筑统一的管理中心147

一、大效益管理——铁路运输企业管理统一体147

二、信息传递的加速器150

三、联动机运转的润滑剂151

四、员工行为的调节器152

五、市场化经营的推进器153

第五章安全生产——铁路运输企业第一效益156

第一节安全是铁路运输企业市场竞争的优势156

一、安全在铁路运输生产中的特殊地位156

二、安全是最基本的效率157

三、安全是最基本的节约158

四、安全是最基本的服务159

五、安全是铁路运输企业的生存线160

第二节安全软管理方块161

一、建立充满活力的自适应系统——安全管理的基本目标161

二、逐级分层纵向全员管理162

三、专业系统横向全方位管理163

四、现场岗位全过程控制164

第三节科学技术是安全的第一保障166

一、科技保安全产品展示167

二、集中力量抓好重点科技产品研制169

三、大力推动安全科技产品的运用170

第四节安全管理的激励和约束机制173

一、建立事故责任经济赔偿制度174

二、建立科学的定性定责制度175

三、实行个人安全风险责任考核177

四、建立安全成本管理的约束机制178

第一节把握路风问题的本质180

第六章形象力——铁路运输效益的增值要素180

一、路风问题是铁路的机制病181

二、路风问题是运输产品价值扭曲的反映182

三、路风问题关系企业竞争的成败183

第二节提升企业竞争力的治本之策184

一、运输市场竞争的必然要求185

二、以CI战略取代路风管理187

三、全行业迈向CI战略189

四、合理运用企业形象战术190

第三节CI在铁路运输企业的开发实务200

一、变革企业理念201

二、规范企业行为204

三、强化视觉信息管理208

第七章运输收益——铁路运输企业管理效率的终端214

显示214

第一节铁路运输企业行为定位214

一 、实现市场占有最大化214

二、争取产品质量最优化219

三、追求运输效益最佳化222

第二节铁路运价改革势在必行223

一 、铁路运价及历史演变223

二、铁路运价改革的必要性分析226

三、运价改革的可行性研究230

四、运价改革的基本内容232

第三节灵活高效的运输管理机制236

一 、市场配置运输资源236

二、调整运输产品结构241

三、严密控制运输效益流失244

第八章多元经济——新的经济增长点247

第一节多元经济的特殊地位247

一、计划经济转轨的缓冲带249

二、运输企业人员精干化的蓄水池251

三、市场经济管理人才成长的摇篮253

四、市场化管理的试验田255

第二节多元经济的发展战略256

一、创立商业化运输格局257

二、从事现代企业制度试验259

三、构建多类型企业群体262

四、开辟混合型经济之路263

第三节 多元经济的经营策划265

一、运输业的广泛延伸265

二、工业、工程业的分立与分离268

三、实业化、集团化、国际化经营270

——日本近畿铁道株式会社评介275

附录：铁路多元经营的明星企业275

管理人才篇285

第九章铁路运输企业家队伍285

第一节造就铁路运输企业家285

一、创造企业家成长的内部环境285

二、建立企业家经营占有制288

三、促进企业经营者职业化290

四、培养企业家市场体系292

五、建立铁路运输企业家市场295

第二节铁路运输企业家基本素质296

一、总揽全局，善于运筹297

——企业家的思维素质与观念素质297

二、眼界开阔，精于管理301

——企业家的知识素质与身体素质301

三、坚韧不拔，勇于进取307

——企业家的精神素质与道德素质307

第三节铁路运输企业家职业技能310

一、概括分析能力——企业家的经营技能311

二、人际协调能力——企业家的领导技能314

三、业务技术能力——企业家的管理技能318

第四节铁路运输企业家激励约束机制320

一、企业家业绩目标设定320

二、企业家风险考核机制322

三、企业家任职资格评价327

第十章铁路运输企业专业管理者队伍330

一、经营信息处置的中介331

第一节专业管理系统的特性331

二、组织系统进步的支点334

三、管理科学发展的中心338

第二节专业管理系统的运作340

一、参谋与谏议340

二、立规与督查343

三、沟通与处置346

四、指导与帮促349

第三节结合部管理351

一、在大局下行动的原则351

二、保持动态的最优结构353

三、盯住管理的薄弱点356

第四节 专业系统管理的联锁考核358

一、管理绩效静态考评358

二、管理绩效动态抽验361

三、定期排序，优胜劣汰363

一、铁路运输企业现场管理365

第十一章铁路运输企业现场管理者队伍365

第一节现场管理者的功能365

二、现场管理的内容367

三、现场管理者的地位与作用369

第二节 现场管理者的素质370

一、现场管理者应具备的素质371

二、提高现场管理者素质的途径377

第三节现场管理者的管理职能379

一、建立现场作业最佳运行秩序379

二、实行严格的现场作业动态控制381

三、实现现场管理的良性循环384

第四节现场管理者的业绩评价387

一、定量与定性并存的考核内容387

二、静态与动态相结合的考核方法388

三、激励与约束同步的考核执行390

一、职工利益共同体393

第一节营造企业命运共同体393

第十二章铁路岗位劳动者队伍393

二、全员管理机制397

三、职业流动制度402

第二节科学的控制体系404

一、高度的自控能力405

二、严密的互控网络408

三、科学的规章制度410

第三节有效的激励约束机制412

一、推行多种用工制度412

二、推行多种计酬方案414

三、推行职工持股制度417

管理营运篇423

第十三章铁路运输企业整体营运423

第一节规划423

一、确立目标与战略424

二、制定计划与程序429

三、抓好预测与决策433

第二节组织437

一、管理组织结构设计437

二、管理组织运行444

第二节人员配置448

一、标准与选聘449

二、培训与考评451

第四节指挥454

一、注重沟通联络455

二、实行有效激励458

三、锤炼领导艺术459

第五节控 制461

一、监控一切进程461

二、运用控制手段465

第十四章铁路运输企业资本营运468

第一节财务管理468

一、树立现代理财观469

二、多元化筹集资金473

三、适度负债经营476

四、风险管理的对策480

第二节资产管理484

一、流动资产管理485

二、固定资产管理488

三、无形资产、递延资产和其他资产管理490

四、投资管理492

五、资产流量经营496

第三节成本管理502

一、成本管理概述502

二、成本管理机制508

三、成本管理考核513

第十五章铁路运输企业市场营销518

第一节市场营销原理与程序518

一、市场营销的基本概念518

二、市场营销的基本效用520

三、市场营销的管理程序523

第二节市场分析和预测526

一、市场营销环境分析526

二、市场营销行为分析527

三、市场调研和预测531

第三节市场营销战略534

一、市场营销计划535

二、运输市场竞争战略536

三、运输市场细分化战略541

四、运输市场营销组合战略545

第四节市场营销战术548

一、运输产品价格决策548

二、运输产品促销手段551

三、运输产品营销策略554

第五节营销组织与管理556

一、营销组织与执行556

二、营销管理制度与方法559

三、营销人员素质562

第十六章铁路运输企业人本管理566

第一节人本管理的内涵566

一、人本管理的发展轨迹566

二、确立劳动者的主体地位568

三、强调劳动者的自适行为570

四、促进劳动者全面发展571

第二节人本管理的途径573

一、优化职工群体行为573

二、调动和保护职工积极性575

三、改善企业人际关系576

四、规范职工参与制度578

第三节人本管理的升华580

一、培养职业道德580

二、建设企业文化583

三、塑造企业精神586

参考文献592

后记597