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目 录1

第一章绪 论1

第一节管理行为学的概念1

一、什么是管理行为学1

二、为什么要研究管理行为学1

第二节管理行为学的产生与发展4

一、资本主义企业管理的发展过程4

二、管理行为学的产生发展过程6

二、期望理论…………………………………………78

第三节管理行为学与思想政治工作的关系14

第四节管理行为学在国外企业管理中的应用17

第二章行为理论24

第一节影响人类行为的几个心理因素24

一、价值观24

二、感 知26

三、性 格30

四、气 质37

五、心理机制43

第二节行 为44

一、行为的概念44

二、行为发生的原因45

三、行为与刺激46

四、人类行为的特征48

第三节观点（态度）与行为48

一、观点的性质49

二、影响观点（态度）的因素50

三、观点与作用51

四、观点的改变52

第三章动机理论55

第一节动 机55

三、动机产生的原因56

一、动机的概念56

二、动机的作用56

四、动机和行为的关系58

五、动机的分类59

六、优势动机62

七、动机强度的改变63

第二节动机的测量66

第三节挫 折68

一、挫折的概念68

二、引起挫折的因素69

三、职工的挫折70

四、挫折的容忍力73

五、做好职工思想工作，排除挫折感74

第四节 目标价值与期望理论76

一、目标的概念与意义76

第四章职工的需要与激励82

第一章人类需要的分类83

一、马斯洛的五段需要层次论83

二、我国职工的需要85

三、我国职工现阶段需要层次87

第二节各种需要模式的分析96

一、各种需要模式的分析96

二、分析需要模式得出的结论101

三、需要的相对效能分析102

四、如何满足职工的需要103

第三节强化理论105

一、强化的意义105

二、强化的原则105

第四节双因素理论108

一、满足需要的条件110

第五节满足需要的条件与方法110

二、满足需要的方法111

第五章群体行为（团体行为）116

第一节群体的概念、特征与作用116

一、群体的概念117

二、群体的特征117

三、群体的作用117

四、群体的分类118

五、群体压力122

六、非正式群体125

第二节群体效率130

一、一个高效率的群体应具有的特征131

二、怎样建设一个成功的群体132

一、组织的概念134

二、组织的特性134

第六章组织行为134

第一节组织的概念、特性、类别与行为134

三、组织的类别136

四、组织行为136

五、组织的要素137

第二节组织的发展139

一、组织发展的基本观念与内容139

二、组织管理的原则142

三、学习与训练143

四、创新能力的培养143

第三节组织中的冲突及处理方法145

一、冲突的概念、性质与作用145

二、冲突的原因148

三、处理冲突的方法151

第七章领导行为155

第一节领导的概念与效能155

一、领导的概念155

二、为什么要研究领导行为156

三、领导的效能157

第二节影响力161

一、什么是影响力161

二、影响力的组成161

三、领导者影响力的构成和提高的途径162

第三节人的本质的理论166

一、人是社会人还是经济人167

二、“Xy”理论167

三、“w”理论169

四、成熟——不成熟理论171

第四节领导模式172

第五节管理风格图174

第六节领导群体（领导班子）的合理结构176

一、偏才结合177

二、年令结构178

三、知识结构180

四、专业结构181

五、智能结构183

六、素质结构184

第八章有效的领导者186

第一节有效的领导者186

第二节有效的领导者应遵循的基本原则187

一、知人善性、用人所长187

二、运用参谋力量191

三、有效的“控制”时间192

编后记203