《行为科学与管理》

第一章诸论1

1-1学习的目的1

1-2起源及范畴1

1-3科学化的导向4

1-4基本研究类型6

1-5收集与分析资料的方法7

1-6结论8

讨论问题9

练习活动：认识自己的宝库格道10

第二章人类行为的假定19

2-1学习目的19

2-2行为理论19

2-3人性的假设及分类24

2-4 结论28

讨论问题29

练习活动：自我认织与自我分析30

第三章感知41

3-1学习目的41

3-2感知的定义41

3-3影响感知的因素42

3-4感知组织的原理43

3-5社会感知49

3-6结论50

讨论问题53

练习活动：周哈里窗户54

第四章挫折59

4-1学习目的59

4-2挫折的意义59

4-3引起挫折的因素60

4-4员工的挫折61

4-5挫折的反应63

4-6如何解决挫折65

4-7结论66

讨论问题68

练习活动：认识员工压迫感与心理感受69

第五章冲突71

5-1学习目的71

5-2冲突的定义71

5-3冲突的型态71

5-4解决问题的方式76

5-5结论78

讨论问题79

练习活动：冲突的反应80

第六章学习与训练81

6-1学习目的81

6-2学习的意义81

6-3学习理论83

6-4有效学习的原则84

6-5员工训练86

6-6员工的训练内容及方法88

6-7结论94

讨论问题95

练习活动：创造有效的学习环境96

第七章价值观99

7-1学习目的99

7-2价值的定义99

7-3影响价值观的因素101

7-4价值分析系统102

7-5价值系统的应用103

7-6价值与组织的关系109

7-7结论110

讨论问题111

练习活动：罗氏价值表112

第八章领导行为117

8-1学习目的117

8-2领导的意义117

8-3领导的决定因素118

8-4 领导者权力影响的来源119

8-5领导行为的型态120

8-6情境学派的领导理论126

8-7结论129

讨论问题130

练习活动之一：领导型态的自我测验131

练习活动之二：注重实际的领导型态训练134

第九章沟通139

9-1学习目的139

9-2沟通的意义及层次139

9-3沟通的本质143

9-4 沟通的种类145

9-5沟通的障碍146

9-6有效沟通的原则149

9-7结论152

讨论问题154

练习活动：测验你的聆听能力商数155

第十章交流分析159

10-1学习目的159

10-2三种自我状态159

10-3四种生命态度163

10-4 六种利用时间的方式166

10-5交流型式168

10-6结论171

讨论问题172

练习活动：父母、成人与儿童的量表173

第十一章解决问题及创造力187

11-1学习目的187

11-2思考的型态187

11-3解决问题的过程188

11-4解决问题的思考型态190

11-5创造力191

11-6发展创造力的方法193

11-7结论196

讨论问题197

练习活动：创造力测验198

第十二章团体205

12-1学习目的205

12-2团体的意义205

12-3团体的种类206

12-4团体的压力208

12-5团体决策210

12-6团体的功能212

12-7团体成员的角色213

12-8有效团体215

12-9结论217

讨论问题218

练习活动：太空中心的月球求生活动219

第十三章文化223

13-1学习目的223

13-2文化的意义223

13-3文化与企业225

13-4 组织文化227

13-5结论231

讨论问题232

练习活动之一：分析公司组织的文化233

练习活动之二：在组织中认识自己的人际关系238