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第一篇组织行为的基本观念1

第一章 组织与管理1

一 组织的意义与目的1

二 管理的重要3

三 组织的系统观念4

第二章 组织观念的发展7

一 组织理论的发展7

二 古典学派的理论8

三 新古典学派的理论11

四 近代的组织理论13

五 组织理论的新趋向14

一 管理哲学的重要性25

第三章 管理哲学25

二 主要哲学的建立26

三 管理哲学的特性28

四 管理哲学发展的步骤30

五 管理哲学形成的基本因素31

第二篇组织与环境36

第四章 整体环境36

一 文化系统36

二 政治系统38

三 经济系统40

第五章 中层环境43

一 市场系统43

二 供应系统45

三 分配系统46

四 讯息联系系统47

五 竞争系统48

六 技术系统49

七 服务系统50

八 压力团体系统55

九 非正式组织的表达57

第六章 组织的个体环境61

一 工作系统61

二 人力因素系统64

第七章 权力系统68

一 权力系统观念68

二 权力的性质69

三 两种不同型态的权力关系71

四 直线与幕僚人际关系的复合性78

第八章 授权与分权80

一 授权程序80

二 有效授权的原则81

三 授权行为的影响83

四 分权理论84

第九章 人际关系的联系行为89

一 联系的重要性89

二 联系程序与语意学91

三 联系的形式问题92

四 非正式联系94

五 联系的改进97

一 划分团体单位活动100

第十章 组织结构系统100

二 组织单位活动设置原则103

三 管理的幅度104

四 主管与部属的交互关系105

五 发挥组织结构效能的指导原则107

第三篇组织目标的确立与达成111

第十一章 组织的目标111

一 目标的意义111

二 目标的实施112

三 目标管理的基本程序114

四 达成目标过程中的道德问题118

一 动机与行为122

第十二章 人类的动机122

二 需要的层次124

三 需要层次的改变127

四 复式动机与动机冲突128

五 挫折与冲突的反应131

第十三章 激励功能135

一 激励功能的重要性135

二 金钱与激励137

三 霍兹伯的动机维持理论138

四 麦尔兹的激励维持理论142

五 管理的选择146

六 工作满足与生产力149

第十四章 角色行为151

一 角色行为与团体亲和力151

二 角色的知觉153

三 角色冲突156

四 地位156

第十五章 领导行为160

一 领导的理论基础160

二 有效的领导162

三 领导行为的类型165

四 人性假设与领导行为166

五 理论X与理论Y的评价169

第十六章 组织的发展172

一 管理的发展172

二 改变的程序173

三 管理发展与学习174

四 管理发展计划与组织分析177

五 管理发展的趋向179

第四篇决策与控制183

第十七章 管理决策183

一 决策的性质183

二 决策的程序185

三 决策的方法187

第十八章 组织与控制192

一 自导系统与控制192

二 控制程序193

三 建立标准的重要性与范围194

四 衡量当前工作实施成果196

五 采取改善行动198

六 控制程序中的员工行为反应200