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第一章管理真义1

第一节 管理的重要1

一、群体的合作1

二、何为管理者2

三、管理者目标2

四、科学抑艺术3

五、普遍地采用4

第二节 管理的起源4

一、最新管理的前驱5

二、最新管理的背景6

第三节 管理的人物9

一、管理是什麽9

二、经理的特点11

三、管理的技巧12

四、时代的变革14

五、应有的目标16

第四节 管理的系统探讨17

一、系统新观念17

二、系统的关系18

三、机能的观念20

四、系统的应用21

第二章创新发现24

第一节 创新发现的特性24

一、什麽是创造力24

二、创造的四项过程25

三、创造力的实践28

四、创造力个案讨论28

第二节 企业的创新发现29

一、主意的种类30

三、生产力的发挥31

二、主意的定义31

四、产品品质的改进32

五、人力的更佳运用33

六、各种方法的改善34

七、工作安全的增进34

八、节省工作的改进35

九、成本节减的主意35

十、工作条件的改善37

十一、赶快尝试新主意37

第三章计划策略38

第一节 种类与方法38

一、计划的特性38

二、计划的种类41

三、计划的方法44

一、计划的意义45

第二节 意义与目的45

二、计划的功能47

三、计划的目的48

第三节 有效的策略政策49

一、有效的要则49

二、优良的计划52

二、合夥企业55

一、独资企业55

第一节 经营组织55

第四章组织结构55

三、合作事业56

四、公司企业57

第二节 内部组织60

一、直线组织60

二、功能组织61

三、直线及幕僚组织62

四、委员会组织64

一、卡特尔65

第三节 联合组织65

二、辛迪加66

三、托辣斯67

四、握股公司68

第五章任用评估69

第一节 任用的功能69

一、合於逻辑的任用69

二、与人有关70

三、谁负责任71

四、追踪考核71

五、所需人数72

六、崭新意义72

第二节 评估的种类72

一、企业的需要73

二、铅笔与纸张测验74

三、纸笔测验的优劣76

四、投射测验的简介77

五、报告书的范例79

六、计量社会技术81

第三节 评估与企业83

一、评估程序出发点83

二、一种给予84

三、需要的描画84

四、以给予达成目的84

五、情报的收集85

六、企业人士的判断86

七、评估的有关问题88

八、三种测验的比较88

一、人力资源的时代90

二、一般的定义90

第六章意见沟通90

第一节 意义与要素90

三、在管理中的涵义91

四、沟通的要素92

第二节 沟通的障碍96

第三节 有效的原则102

一、四项范围102

二、四大要点104

第四节 方法与技巧105

一、一般分类105

二、机关报的发行107

三、有效的命令109

四、报告的原则111

五、会议的举行113

第一节 概括地了解127

一、领导人士的做法127

第七章领导激励127

二、领导人物的特质130

三、领导的技术133

第二节 主管领导的特性137

一、主管人员是什麽137

二、管理性质的领导138

三、优良主管的素质139

四、各种素质的调和142

一、三种型态的分类143

第三节 领导的型态143

二、领导型态的分析144

第四节 领导人力的形成146

一、工作与动机146

二、四种因素的分析149

三、消极动机的运用152

四、监督与领导154

第五节 领导者应备能力158

一、基本的条件158

二、部属的对待161

三、实际的任务162

第六节 领导的训练发展164

一、领导的训练164

二、领导的发展171

第七节 领导的运用173

一、得失的感受173

二、方式的试验175

三、认识名词176

四、运用技术178

五、迈向成功179

第八章控制考核181

第一节 控制的意义181

一、何为要控制181

二、计划与会计182

一、控制的程序183

第二节 程序与要件183

二、控制的要件184

第三节 员工的考核186

一、考核的重要186

二、考核的项目186

三、实施的要点187

第九章人群关系189

第一节 意义与发展189

一、人群关系的意义189

二、人群关系的发展190

第二节 工作激励192

一、意义与理论192

二、激励的方法192

三、一般的原则195

一、沟通的分类196

二、沟通的功效196

第三节 沟通系统196

第四节 工作情绪198

一、意义与因素198

二、研究调查201

三、如何提高203

第五节 带领部属204

一、监督工作204

二、纠正错误205

三、监督指挥213

四、监督人员214

第六节 处理抱怨221

一、抱怨的原因221

二、抱怨的发觉222

三、如何去处理224

第七节 赢取合作226

一、合作的观念226

二、合作的方法227

第十章经理工作231

第一节 摩登经理人231

一、崭新的定义231

二、突起的小组232

三、专门的人群233

四、头衔与报酬234

五、名将与教练235

六、学识与经验236

第二节 善用思考的时间236

一、三大有效的法则236

二、研讨将来238

三、研讨你的组织239

四、研讨你的部属240

五、研讨你的方法241

二、制作模特儿242

一、时代的呼声242

第一节 科学的工具242

第十一章管理技术242

三、目标清晰化243

第二节 技术与贡献244

一、利用技术244

二、真正贡献247

第十二章目标管理250

第一节 意义与种类250

一、目标管理的意义250

二、目标管理的种类250

第二节 设定与执行252

一、目标的设定252

二、目标的执行252

第三节 原则、程序、与缺点253

一、企业目标的原则253

二、实施的程序254

三、目标管理的缺点256

第十三章行销管理257

第一节 意义与内容257

一、一般的意义257

二、一般的内容257

第二节 实际的工作261

一、行销的任务261

二、广告与宣传262

三、行销的方法263

四、行销的价格264

第三节 行销研究266

一、行销研究的意义266

二、行销研究的程序267

三、行销研究的应用272

第四节 消费行为276

一、商业心理276

二、个人心理277

三、销售促进281

四、社会心理282

五、群众心理285

第五节 配销途径的型态287

第六节 商品推销的方法296

第七节 产品设计304

第十四章人事管理308

第一节 基本的认识308

一、一般意义308

二、一般原则309

三、目的与利益310

四、整体目标311

第二节 工作分析312

一、意义与目的312

二、设计计划与遴选人员315

三、分析项目316

四、原则与程序320

五、两种书面的记录321

第三节 职位分类323

一、定义及名词323

二、效用与程序324

第四节 人事选用329

一、需要与选拔329

二、甄选的工作331

三、资格的限制334

四、约谈与笔试336

五、薪资与奖金340

第五节 管理发展353

一、发展的利益353

二、条件与方法353

三、观念与展望355