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第一章 战略管理1

第一节 战略与战略管理1

第二节 战略研制8

第三节 战略实施21

第四节 战略控制29

第二章 人本管理35

第一节 人本管理的产生和发展35

第二节 现代人本管理48

第三节 中国人本管理思想的发展62

第三章 全面质量管理——国际企业成败的关键71

第一节 全面质量管理的发展过程72

第二节 全面质量管理的内容75

第三节 全面质量管理的支柱77

第四节 深化全面质量管理，加速中国企业国际化进程99

第四章 企业文化116

第一节 企业文化概论120

第二节 企业文化的国际比较142

第三节 中国传统文化与企业文化152

第五章 竞争战略161

第一节 基本竞争战略161

第二节 市场地位与竞争战略167

第三节 产业特点与竞争战略177

第四节 灵活多变的市场攻防战略187

第六章 新技术革命与国际企业管理194

第一节 科学技术与经济发展194

第二节 新技术革命196

第三节 新技术革命的社会经济影响212

第四节 新技术革命与国外企业管理215

第一节 经济信息的主要特点和功能228

第七章 国际企业管理中的信息管理228

第二节 国际企业内部信息管理——企业管理信息系统232

第三节 国际企业管理决策需要国际市场信息243

第四节 国际经济信息的获取与管理250

第八章 国际企业市场开发策略258

第一节 国际市场环境258

第二节 企业开发国际市场的方式274

第三节 国际市场经营战略280

第四节 目标国际市场管理282

第五节 国际市场营销组合策略291

第九章 企业国际化经营310

第一节 企业国际化经营概述310

第二节 商品出口317

第三节 技术授权324

第四节 对外直接投资330

第五节 中国企业的国际化经营337

第十章 服务营销345

第一节 服务社会的到来——服务经济的新竞争345

第二节 服务业迅速发展的原因及其存在的问题353

第三节 服务竞争的性质及其战略选择358

第四节 服务营销学的研究与发展363

第十一章 标杆管理369

第一节 标杆管理概述369

第二节 标杆管理的实施374

第三节 标杆管理实施中值得探讨的问题378

第十二章 企业再造与管理革命389

第一节 企业再造389

第二节 管理革命393

第三节 对企业再造与管理革命理论的理解与评价397

第四节 企业再造在中国企业中的应用401

后记407