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目录1

第一章 市场营销概述1

第一节 市场、市场营销与市场学1

第二节 市场营销的核心概念9

第三节 市场营销观念及其发展13

第四节 市场营销管理的演变21

第五节 跨世纪时期的营销挑战25

第二章 市场营销环境36

第一节 市场营销环境的概念和特征36

第二节 公司微观环境38

第三节 公司宏观环境44

第四节 环境分析策略51

第三章 消费者市场62

第一节 消费者市场的特点与消费品的分类62

第二节 消费者行为模式和影响消费者行为的主要因素65

第三节 消费者的购买行为与购买决策过程85

第四章 产业市场96

第一节 产业市场概述96

第二节 产业市场的特点108

第三节 产业购买者行为113

第五章 市场细分、目标市场选择和市场定位125

第一节 市场细分概述125

第二节 市场细分的根据133

第三节 选择目标市场140

第四节 市场定位149

第六章 产品及产品策略156

第一节 产品的概念156

第二节 产品组合决策162

第三节 开发新产品176

第七章 产品生命周期策略191

第一节 产品生命周期191

第二节 引入期和发展期产品策略202

第三节 成熟期产品策略207

第四节 衰落期产品策略211

第八章 产品的商标与包装217

第一节 产品的商标217

第二节 商标决策226

第三节 产品的包装及其策略234

第九章 价格和价格策略的制定244

第一节 制定价格应考虑的因素244

第二节 制定价格的一般方法259

第三节 新产品定价策略266

第四节 产品组合定价策略268

第五节 价格调整策略271

第一节 销售渠道的概念与类型278

第十章 商品销售渠道与实体分配278

第二节 影响销售渠道选择的因素285

第三节 销售渠道策略287

第四节 实体分配291

第十一章 零售与批发303

第一节 零售的性质与重要性303

第二节 零售的类型305

第三节 零售商的营销决策314

第四节 零售业的发展趋势322

第五节 批发的性质和职能327

第六节 批发商的类型329

第七节 批发商的营销决策332

第十二章 促进销售336

第一节 促销概说336

第二节 促销组合策略选择339

第三节 广告344

第四节 营业推广349

第五节 人员推销353

第六节 CI、直复营销与促销358

第十三章 公共关系368

第一节 公共关系的意义368

第二节 公共关系的职能374

第三节 公关原则和策略380

第四节 公共关系的工具386

第十四章 市场营销信息系统与市场调研395

第一节 市场营销信息系统的概念、类型与意义395

第二节 市场营销信息系统的构成398

第三节 市场调研的概念和内容406

第四节 市场调研的基本程序413

第五节 市场调研的基本方法415

第十五章 市场需求测定与预测424

第一节 市场需求测定概述424

第二节 当期市场需求的测定433

第三节 未来市场需求的预测437

第十六章 市场营销计划与控制447

第一节 市场营销计划的意义与作用447

第二节 市场营销计划的内容449

第三节 编制市场营销计划的程序453

第四节 市场营销计划控制459

第十七章 国际市场营销472

第一节 国际市场营销概述472

第二节 进入国际市场的模式478

第三节 国际营销的产品与价格策略487

第四节 国际营销的渠道与促销策略498

参考书目507

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