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第一章 市场学概论——市场交换的概念和市场环境1

一、引言1

第一篇绪论1

二、市场学定义的发展3

三、未来的市场主义3

四、市场范围6

五、非消费性市场7

六、市场的环境7

七、市场经营的职业12

八、复习12

一、引言15

第二章 市场经营者干什么——职能和管理方法15

二、市场职能16

三、六项基本市场职能18

四、市场职能在日常生活中的应用23

五、其它重要的市场活动24

六、市场经营管理24

七、复习28

第二篇市场分析与市场细分31

第三章 市场调查与信息系统——为决策收集数据31

一、引言32

二、调查过程33

三、市场信息系统41

四、复习45

第四章 定义市场与市场细分——我们为谁服务47

一、引言47

二、市场定义48

三、市场细分49

四、产品定位60

五、复习62

第三篇市场64

第五章 消费市场和购买行为64

一、引言64

二、消费行为68

三、消费行为的外部影响力69

四、消费行为的内部影响74

五、如何学会影响行为76

六、消费者为什么改变行为77

七、消费者如何影响销售者80

八、交换行为与社会科学81

九、复习82

第六章 工业、农业和政府市场——巨人之间的贸易84

一、引言84

二、工业市场的经营策略86

三、寻找工业性顾客89

五、工业采购90

四、工业市场管理90

六、政府市场94

七、农业市场94

八、复习96

第四篇产品决策98

第七章 产品的概念——满足需求98

一、引言99

二、什么是产品99

三、评价产品提供102

四、产品区分策略105

五、产品管理107

六、工业产品108

七、复习112

第八章 包装、商标和顾客服务——增加产品提供的价值115

一、引言115

二、包装116

三、商标118

四、顾客服务122

五、复习125

第九章 产品开发、试销及其策略——产品的生命周期127

一、引言127

二、新产品的成功率128

三、安排产品引进的时间128

四、产品开发的过程129

五、市场试销问题131

六、新产品探险队132

七、产品策略和产品生命周期133

八、产品的接受过程134

九、产品生命周期和经营策略136

十、产品生命周期的运用137

十一、调整产品线137

十二、复习138

第五篇分销决策141

第十章 批发商、零售商和其它市场中间商——将合适的货物在合适的时间送到合适的地点141

一、引言141

二、中间商的区别148

三、批发机构149

四、零售机构153

五、复习159

第十一章 销售系统和销售渠道的概念161

一、引言161

二、运输方式163

三、选择销售系统的准则164

四、用于销售管理的定量分析技术165

五、确定经济订货量166

六、销售成本会计166

七、销售渠道167

八、复习171

第六篇定价决策173

第十二章 定价原理——对市场的调整173

一、引言173

二、定价的概念174

三、怎样决定价格177

四、复习182

第十三章 定价战略——适应国内与国际的竞争184

一、引言184

二、定价的重要性185

三、定价目标185

四、基本定价战略186

五、竞争定价战略189

六、制定交货与折扣策略190

七、未来的工业定价192

八、适应通货膨胀的定价192

九、非价格战略193

十、复习193

第七篇促销决策196

第十四章 广告——影响广大的市场196

一、引言196

二、广告的职能204

三、广告机构207

四、广告媒介209

六、复习215

五、作为市场经营特性的广告215

第十五章 公共关系、宣传、促销——争取公众的支持218

一、引言218

二、公共关系218

三、宣传222

四、促销224

五、复习228

第十六章 购买与销售——对面的交换230

一、引言230

二、零星购买232

三、人员推销233

四、销售管理239

五、复习242

第八篇市场学的几个特殊问题244

第十七章 国际市场——市场经营的世界观念244

一、引言244

二、国际贸易的作用245

三、国际市场交换的选择247

四、国际贸易的限制247

五、走向国际市场248

六、国际市场管理250

七、世界贸易问题253

一、引言255

八、国际贸易的信息来源255

九、未来的国际贸易趋势255

十、国际市场经营中的职业问题256

十一、复习256

第十八章 服务市场经营——工作机会在哪里258

二、关于服务的定义259

三、服务市场经营的重要性260

四、服务的效率262

五、建立和保持服务信誉264

六、关于对服务的审计265

七、关于经营消费性服务的策略265

八、降低需求措施和同步经营的策略269

九、租赁服务的发展272

十、复习273

第十九章 市场经营与非企业机构——拓宽市场的概念276

一、引言276

二、非企业市场经营的发展277

三、市场经营在非盈利机构中的地位279

四、非企业经营的职能281

五、寻求捐助支持287

六、非企业市场经营的特殊类型290

七、非企业机构的市场经营职业292

八、复习292

一、引言295

第九篇社会问题和公共政策295

第二十章 市场学概念的发展295

二、市场概念的发展历史296

三、市场经营的新概念299

四、宏观市场的测度305

五、复习307

第二十一章 社会问题与法律问题310

一、引言310

二、市场经营中的社会问题310

三、消费者信息和教育314

四、消费主义315

五、法律问题319

六、改善市场经营322

七、市场审计324

八、市场变革和发展324

九、复习325

附录 市场经营中的职业问题讨论327

一、引言327

二、你适合什么样的职业327

三、谋求一份市场职业333

四、结束语340

五、复习340