《办公自动化技术问答》求取 ⇩

一、办公与管理自动化概述1

1．什么叫办公活动？1

2．什么是物流和信息流，两者之间有什么关系？1

3．办公活动的业务特征是什么？它由哪些要素组成？3

4．办公手段正在发生什么样的变化？4

5．为什么说今天人类已进入到了信息社会？4

6．办公自动化是一门怎样的学科？5

7．为什么说办公自动化势在必行？5

8．什么叫办公自动化？6

9．办公自动化有什么特点？7

10．办公自动化的任务是什么？什么叫DPS、MIS和DSS系统？8

11．什么是狭义和广义的办公自动化系统？其关系怎样？9

12．办公自动化的系统由哪些设施组成？10

13．开展办公自动化建设有什么意义？10

14．办公自动化在国外的发展情况怎样？11

15．我国办公自动化的发展情况怎样？13

16．办公自动化的开展将引起传统办公的哪些变化？15

17．办公自动化条件下的秘书工作是怎样进行的？17

二、办公自动化的核心设备——电子计算机19

1．为什么说电子计算机是办公自动化的核心设备？19

2．电子计算机有什么特点？19

3．计算机的发展过程有什么特点？21

4．计算机主要应用在哪几个方面？22

5．计算机系统由哪两大部分组成？23

6．一台计算机的硬件由哪几部分组成？23

7．什么叫计算机的软件？软件又分为哪几类？25

8．什么叫计算机位、字节、字和文件？26

9．电子计算机系统有哪些主要的指标？27

10．什么是计算机的操作系统？28

11．学习计算机为什么要懂得计算机操作系统？29

12．计算机系统从功能来分有哪几类？29

13．微型计算机有什么特点？29

14．小型计算机有什么特点？30

15．大型计算机有哪些特点？31

16．什么叫做多用户分时计算机系统？32

17．计算机分时系统有什么特点？34

18．微型机有哪些常用的操作系统？34

19．什么是MS-DOS操作系统（MicrosoftDiskOperatingSystem）？35

20．什么是UNIX操作系统？36

21．什么是汉字操作系统CCDOS？37

22．办公自动化对计算机有哪些要求？38

23．选购计算机要考虑哪几条主要原则？39

24．怎样选择办公管理用的微型机？41

25．在哪些情况要考虑选用小型机以上的计算机？44

26．常见的小型机有哪几种？一些国内常见的进口小型机性能如何？44

27．国产主流微型机在办公管理的应用情况怎么样？46

28．请以GW286（0530系列）机型为例，谈谈微机系统由哪几部分组成？48

29．GW286型微机主机箱的外部结构怎么样？49

30．GW286主机箱的内部结构怎么样？52

31．GW286微机的键盘结构怎么样？55

32．GW286的显示器采用了怎样的显示方式？57

33．GW286配置打印机的使用方法怎样？58

34．微型计算机的工作过程怎样？58

35．微型计算机系统是怎样安装的？59

36．微型计算机是怎样启动的？60

37．微型机在接通电源及电源开关时要注意哪些问题？61

38．微型机的硬盘驱动器在工作时要注意哪些问题？61

39．微型机软盘驱动器使用要注意哪些问题？61

40．怎样清洁软盘驱动器的磁头？62

41．软盘使用时要注意哪些事项？63

42．微机键盘在使用时要注意什么？63

三、中文信息处理65

1．为什么中文信息处理是办公室的主要工作？65

2．近代新技术对汉字有哪几次冲击？65

3．为什么中国的办公自动化首先要解决计算机处理汉字的问题？66

4．中文信息计算机处理有哪些任务？67

5．什么叫中英文计算机信息处理系统的兼容？它有什么意义？67

6．计算机对汉字处理的任务是什么？68

7．汉字有哪些基本特性？69

8．什么叫做汉字标准交换码？70

9．汉字代码的交换流程是怎样的？70

10．计算机是怎样处理文字的？71

11．汉字输入计算机的方法有哪几种？目前应用最广的是什么方法？72

12．中文键盘输入方式有哪几种？73

13．计算机中文键盘直接输入法有哪几种？应用情况如何？73

14．计算机中文键盘间接输入法有哪几种？74

15．使用输入汉字的常用标准字母数字键盘有哪几种？74

16．什么叫计算机中文人机对话输入法？76

17．什么叫计算机中文联想记忆输入法？76

18．常用的汉字编码方法有哪些？77

19．评价汉字编码方案有哪些技术指标？79

20．编码式汉字输入方法的发展方向是什么？80

21．计算机中文处理系统有哪些功能？82

22．计算机中文处理系统的一般功能有哪些内容？82

23．计算机中文处理系统的编辑功能有哪些内容？83

24．计算机中文处理系统的排版功能有哪些内容？84

25．计算机中文处理系统的打印功能有哪些内容？85

26．计算机中文处理系统的高级处理功能有哪些内容？85

27．计算机处理汉字有哪些输入输出设备？86

28．计算机点阵式汉字字模是怎样形成的？86

29．计算机汉字字模是怎样存储的？什么叫汉卡？87

30．汉字印字机有哪些类型？88

31．什么叫做汉字显示终端？它的结构、显示分辨率和连接系统的方式是如何的？88

32．中文字处理机怎样分类？它有哪些功能？90

33．中文信息处理技术有哪些新发展？91

四、办公自动化的数据库技术92

1．为什么数据库技术是办公自动化的重要支柱？92

2．什么是数据库？用数据库管理数据有什么特点？92

3．请以图书馆类比数据库，谈数据库有哪些基本概念？93

4．什么叫做物理数据库？95

5．什么叫概念数据库？96

6．什么叫用户数据库？96

7．数据库中三级结构相互的关系是怎样的？96

8．数据库的特点在办公管理中有哪些应用？97

9．数据库管理系统（DBMS）的特点和功能是什么？98

10．什么叫做数据库操作语言？99

11．什么叫做数据模型？常见的数据模型有几种？100

12．什么叫做关系数据模型？它有哪些基本功能？102

13．什么叫做中文数据库？它有哪些特点和功能？104

14．从应用形态分，数据库有哪几种类型？105

15．集中式数据库系统（CDBS）有何特点？106

16．分布式数据库系统（DDBS）有什么特点？107

17．DBASE-Ⅲ是一个怎样的数据库系统？108

18．DBASE-Ⅲ装入和退出的步骤怎么样？109

19．DBASE-Ⅲ建库命令CREATE是怎么使用的？110

20．DBASE-Ⅲ对数据记录是怎样查找的？111

21．DBASE-Ⅲ对表格分析统计是怎样进行的？113

22．数据库在办公自动化中的应用与发展情况怎么样？114

23．数据库在办公数据处理系统中有什么应用？115

24．数据库在办公管理信息系统中有什么应用？116

25．在办公自动化中，数据库有哪些主要功能？117

26．什么叫做文档管理？118

27．文档管理的主要内容有哪些？119

28．计算机管理文档的任务有哪些？120

29．国际联机情报检索系统是一个怎样的数据库系统？121

30．国际联机情报检索系统的主要服务功能有哪些？123

31．国际联机系统检索过程是怎样进行的？124

32．国际联机检索系统的建立有哪些良好效益？125

五、桌面印刷系统127

1．什么是桌面印刷系统？什么叫轻印刷系统？这两者有何关系？127

2．桌面印刷系统由哪三个部分组成？128

3．桌面印刷系统的结构怎么样？128

4．文字处理机与桌面印刷系统有哪些不同？129

5．桌面印刷系统有什么特点？130

6．桌面印刷系统是怎样输入图文的？131

7．桌面印刷系统对文稿是怎样编辑与排版的？133

8．桌面印刷系统有哪些输出设备？134

9．桌面印刷系统的文字输出处理过程是怎样的？134

10．针式打印机的输出处理过程是怎样的？135

11．针式打印机的原理与特点是怎样的？136

12．热敏打印机的原理与特点是怎样的？136

13．激光印字机的原理与特点是怎样的？137

14．光电照排机的原理与特点是怎样的？138

15．光电照排机分为哪两类？各有哪些不同？138

16．电刻制版机是怎样的？139

17．桌面印刷系统工艺过程由哪几部分组成？139

18．对桌面印刷系统的设备选用要注意什么问题？141

19．对桌面印刷设备怎样选择和配置？141

20．对轻印刷设备怎样选择和配置？142

21．怎样选择与配置桌面印刷的配套设施？143

22．怎样选择桌面印刷的消耗材料？144

23．怎样稳步地把原办公印刷设备改造成桌面印刷系统？145

六、局域通信网146

1．为什么说现代通信技术是办公自动化的支撑技术？146

2．办公自动化的通信分为哪几大类？146

3．什么叫局域通信网？146

4．局域网在办公自动化中有哪些作用？147

5．局域网的发展前景怎么样？148

6．局域网的主要特点是什么？149

7．局域网由哪几部分构成？150

8．局域网的传输媒体有哪几种？151

9．局域网中使用的双绞线有哪些特点？151

10．局域网中使用的同轴电缆有哪些特点？152

11．光导纤维在通信中有哪些特点？152

12．局域网有哪几种基本网络结构？使用的情况怎样？153

13．总线型网络有哪些优缺点？153

14．环型网络有哪些优缺点？155

15．星型网络有哪些优缺点？155

16．树形网络是怎样构成的？156

17．什么叫冲突？局域网的存取控制方式有哪几种？156

18．什么是载波侦听多路存取控制方式？157

19．什么是发行令牌存取控制方式？157

20．常见的局域网有哪些？其应用情况怎样？157

21．OMNINET局域网有哪些特点？158

22．PLAN4000局域网有哪些特点？158

23．宽带总线网——王安网有哪些特点？158

24．以太网有哪些特点？159

25．NOVELL网有哪些特点？160

26．超级微机局域网有哪些特点？161

27．局域网对用户环境有哪些要求？162

28．局域网对信息管理系统有哪些要求？162

29．选择局域网有哪几条主要原则？163

30．以3＋网为例谈谈这种网络的主要性能指标是什么？164

31．3＋网络的硬件主要由哪些部分组成？164

32．3＋网络的软件有哪些？166

33．3＋网中连接电缆网络的常用器件有哪些？166

34．以一个宾馆的以太网为例，看该网的结构和用途是怎样的？167

35．以一个省级经委的3＋以太网为例，看看其结构是怎样的？168

七、有线远程通信171

1．什么叫有线远程通信网？什么叫专用通信网和公用通信网？什么叫广域网？171

2．电话网有哪些新用途？172

3．电话交换设备是怎么发展的？172

4．步进制电话交换机有哪些特点？172

5．纵横制电话交换机有哪些特点？173

6．程控自动电话交换机的应用有哪些特点？173

7．程控电话的主要服务功能有哪些？174

8．用户电话小交换机对办公自动化有什么作用？176

9．远程通信网是怎样组成的？它在办公自动化中起什么作用？176

10．办公自动化通信的媒质有哪几种？它们应用在什么场合？178

11．什么叫做数据通信？它有哪几种方式？178

12．什么叫同步和异步传输？什么叫单工式，半双工式和双工式？什么叫比特？179

13．租用专线电路进行计算机远程数据通信有什么特点？180

14．什么叫电传？什么是公众电报和用户电报？181

15．利用用户电报（电传）进行计算机远程数据通信有哪些特点？181

16．计算机报路数据通信网有什么功能？183

17．计算机报路通信系统由哪几部分构成？各有什么功能？183

18．利用电话网实现计算机的远程数据通信有哪些特点？185

19．计算机话网远程通信系统由哪几部分组成？186

20．怎样选用计算机远程通信用的调制解调器？187

21．什么是公用分组数据交换网？它有什么特点？发展情况如何？188

22．什么叫做综合业务数字网（ISDN）？它有什么特点？190

23．什么是利用电话网传输的用户传真？191

24．现代传真机主要有哪些功能和特点？192

八、移动通信和无线通信194

1．办公系统为什么需要无线通信？它包括哪几种方式？194

2．什么叫移动通信？哪些办公系统需要使用移动通信？194

3．常见的移动通信装置有几类？195

4．一般的移动通信有何特点？195

5．公用移动电话有什么特点？为什么又叫做蜂窝电话？它是怎样组成的？196

6．公用移动电话系统采用了哪些特殊的技术措施？198

7．什么叫集群式移动通信系统？其结构和特点如何？199

8．为什么移动电话一般使用150兆赫以上的UHF频段？200

9．移动通信在国内外的发展动态如何？201

10．专用移动通信系统有什么特点？202

11．对讲机分为哪几类？选用应注意哪些事项？203

12．什么叫无绳电话？使用中应注意什么事项？204

13．什么是无线寻呼？无线寻呼器是一个怎样的器件？常用的寻呼器有哪些型号？205

14．无线寻呼有什么作用？206

15．无线寻呼系统的结构如何？206

16．无线寻呼的工作过程是怎样的？207

17．无线远程通信方式有哪几种？208

18．短波远程通信传播的途径有哪几种？209

19．微波中继通信有什么特点？209

20．什么叫卫星通信？它有何特点？210

21．办公自动化对现代通信网有什么要求？211

九、汉字识别、语音识别和语音合成213

1．汉字识别、语音识别和语音合成在办公自动化中能解决什么问题？213

2．什么是汉字识别？它是一门怎样的技术？213

3．汉字识别包括哪几类型？它有什么用途？213

4．汉字识别在国内外的发展情况怎样？214

5．汉字识别原理和方法是怎样的？215

6．汉字识别系统由哪几部分组成？216

7．印刷体汉字识别分为哪几类？各有何特点？217

8．什么是识别字典？218

9．什么是识别率、拒识率和误识率？219

10．我国在印刷体汉字识别达到了什么水平？219

11．请以BI型为例，介绍一个实用的印刷体汉字文本识别系统？220

12．印刷体汉字识别技术将向哪几方面发展？221

13．什么是中文手写输入技术？它分为几类？应用有何意义？222

14．手写印刷体汉字识别策略和方法是什么？223

15．我国手写印刷体汉字识别的现状和发展趋势如何？224

16．请以北京大学印刷体汉字自动识别系统为例，谈谈其识别特点、设备运用和识别率是怎样的？224

17．什么叫做联机手写汉字识别？它的应用现状如何？226

18．联机手写汉字识别系统的结构和原理如何？226

19．联机手写汉字识别系统是怎样使用的？227

20．联机手写汉字识别技术将如何发展？228

21．什么叫语音识别？它有哪些功能？它的应用有何意义？229

22．语音识别中的主要困难是什么？230

23．汉语语音识别的特点是什么？230

24．语音识别系统的结构和原理是什么？231

25．我国在汉语语音识别方面的应用现状如何？232

26．什么叫做语音合成？它分为哪几种？233

27．语音合成系统的应用情况如何？234

十、办公自动化的常用设备236

1．办公自动化设备分为哪几类？236

2．信息复制设备是怎样使用的？237

3．各类不同的静电复印机有哪些优点？其核心部件硒鼓是怎样做成的？237

4．静电复印机主要由哪几部分组成？237

5．静电复印机的工作分为哪几个步骤和工序？238

6．静电复印机静电潜像是怎样形成的（第一个步骤）？240

7．静电复印机的墨粉像是怎样形成的（第二个步骤）？241

8．静电复印机的复印品是怎样制成的（第三个步骤）？241

9．静电复印机怎样做好再复印的准备（第四个步骤）？241

10．静电复印机共分为哪几类？242

11．怎样选择静电复印机？244

12．光电誊影机有哪些用途？245

13．光电誊影机的工作原理、工作环境和主要参数是怎样的？246

14．快速油印机有哪些用途？247

15．快速油印机的结构与特点是怎样的？248

16．小型胶印机有什么特点？249

17．微型电子计算机其系统构造如何？249

18．什么叫汉字终端？它有哪几个类型？250

19．文字处理机有哪几种？251

20．印字机的种类和特点怎样？252

21．图文扫描仪有何作用？252

22．绘图仪分为哪几种？各有什么优缺点？253

23．什么叫多功能工作站？它有什么功能？254

24．常用的信息传输设备有哪几种？255

25．电话机的发展与应用情况怎么样？255

26．无线寻呼机是怎样的一种装置？255

27．传真机分为哪几类？256

28．常见的调制解调器有哪几种？257

29．什么叫FAX工作站？257

30．电传报文（TELETEX）设备是一种怎样的通信设备？258

31．常见的信息储存设备有哪几种？258

32．缩微胶片有哪些主要作用？258

33．缩微系统的工作过程怎样？259

34．什么叫全息超缩微技术？261

35．光盘是一种怎样的存储介质？261

36．光盘有哪些特点？262

37．什么叫高密度储存电视唱盘？它有哪些作用？263

38．常见的机房辅助设备有哪些？264

39．交流稳压器有哪几种？应该怎样选用？264

40．什么是交流不停电电源（UPS）？它有哪些主要特点？266

41．UPS的应用范围是哪些？266

42．UPS的主要结构分为哪几部分？267

43．UPS有哪些主要的技术指标？267

44．UPS的种类分为哪几种？268

45．空气调节器有什么作用？它分为哪几种？268

46．以窗式空调器为例说明其结构和工作原理是怎样的？269

47．常用的信息保密设备有哪些？270

48．加密机有什么作用？270

49．视频辐射干扰机有什么作用？271

50．文件粉碎机有什么作用？272

十一、机房的环境273

1．办公自动化设备对机房的运行环境为什么要提出较严格的要求？273

2．对用办公旧房改建的机房要注意哪些事项？273

3．计算机机房的位置应该怎样选择？275

4．计算机机房的室内环境有何要求？275

5．对机房的色调及选配有什么要求？276

6．计算机机房的温度与湿度一般控制在什么范围？276

7．对机房的清洁度有什么要求？277

8．对计算机机房的照明与噪声应控制在什么范围？277

9．对机房的供电有何要求？277

10．保证机房供电的稳定要采取哪些措施？278

11．微机房电源开关、插座、插头在使用中要注意哪些问题？279

12．计算机机房为什么要有接地系统？接地方法有哪几种？280

13．计算机系统的接地要注意哪几个问题？281

14．对机房的保安接地有何要求？在保安接地中有哪些接法是错误的？282

15．计算机机房的安全与卫生有什么要求？283

16．机房的空气为什么会受污染？改善机房空气环境有哪些方法？284

17．机房受潮后应该怎样处理？284

18．微机的监视器受潮后应该怎样处理？285

十二、办公自动化系统任务与结构286

1．研究现行各种办公体系对办公自动化建设有何作用？286

2．从信息的角度来看，一般群体的功能可以分为哪几个层次？286

3．企业组织系统内部的三个层次各有什么功能？287

4．行政区组织系统内部的三个层次各有什么功能？288

5．行政机关经常处理的信息有哪几类？288

6．办公系统的主要工作过程有哪几个？289

7．办公事务处理过程有哪些主要工作？289

8．办公信息管理控制过程有哪些主要工作？290

9．决策制定过程有哪些主要工作？290

10．办公活动的信息有哪些形式？办公自动化系统有哪些主要功能？291

11．文字处理功能包括哪些主要内容？292

12．图象字符识别功能包含哪些主要内容？292

13．声音处理功能包含哪些主要内容？292

14．资料再现功能包含哪些主要内容？293

15．电子邮件功能包含哪些主要内容？293

16．电信会议功能包含哪些主要内容？294

17．办公自动化系统分为几类？其物理结构如何？294

18．事务型的办公自动化系统的主要任务是什么？295

19．事务型办公自动化系统由哪几部分组成？296

20．管理型办公自动化系统的任务是什么？297

21．管理型办公自动化系统由哪几部分组成？299

22．决策型的办公自动化系统的任务是什么？300

23．决策型办公自动化系统结构由哪几部分组成？301

十三、办公自动化系统的安全302

1．办公自动化系统的安全包括哪些内容？保障系统的安全有哪几个重要措施，怎样执行？302

2．办公自动化系统实体的安全包括哪些内容？302

3．计算机系统实体的安全包括哪些内容？303

4．怎样保障场地环境的安全？303

5．怎样做好磁记录媒体的安全保护？304

6．怎样做好电磁防护工作？305

7．计算机信息泄漏有哪些途径？应采取哪些对策来防护？306

8．为什么要搞好终端设备和各种通信、辅助设备的安全？307

9．怎样做好人身安全的工作？307

10．数据与数据传输的安全有哪些内容？308

11．怎样保障软件的安全？308

12．怎样对数据存储进行保护？309

13．怎样对数据存取的控制进行保护？310

14．数据传输的安全有哪些内容？312

15．传输数据面临哪些危险？312

16．传输数据的加密方法有哪些？313

17．数据的加密算法有哪些？314

18．什么叫数字签名？315

19．什么叫密钥管理？316

20．怎样保障微机、终端操作使用的安全？316

21．什么叫计算机病毒？318

22．为什么说计算机病毒是办公自动化系统的大敌？318

23．计算机病毒有什么特点？319

24．计算机病毒的种类有哪些？320

25．计算机被病毒感染后的主要症状有哪些？320

26．常见的计算机病毒有哪些？322

27．什么是小球病毒（Ping-Pong）？其危害性怎样？322

28．什么是大麻病毒（Stoned）？它有什么危害性？323

29．什么是巴基斯坦病毒（Pakistani-Brain）？它有哪些危害？323

30．什么是“十三号星期五”病毒（Friday-13th-COM）？它有什么危害？324

31．什么是维也纳病毒（Vienna）？它有什么危害？324

32．什么是雨点病毒和音乐病毒？325

33．造成计算机病毒的蔓延有哪些原因？325

34．预防计算机病毒有哪些主要措施？326

十四、办公自动化系统的建设328

1．为什么要加快办公自动化系统的建设？328

2．我们在办公自动化建设中有过哪些教训？怎样才能建设好一个办公自动化系统？328

3．办公自动化系统建设的原则是什么？329

4．办公自动化系统建设规划的制订有哪些步骤？330

5．怎样选择办公自动化系统建设模式？331

6．办公自动化系统建设一般有哪些步骤？机关和企业、事业单位怎样进行办公自动化工作？332

7．怎样对办公自动化系统进行建设前的分析？334

8．办公自动化系统建设的可行性分析包括哪几方面的内容？335

9．怎样分析办公自动化系统的组织结构与信息流程？337

10．办公自动化系统逻辑模型是怎样描绘出来的？338

11．办公自动化系统说明书的编写包括哪些内容？339

12．怎样进行办公自动化系统的设计？339

13．办公自动化系统总体设计要注意哪几个问题？340

14．办公自动化系统数据存储过程的设计有哪几项工作？341

15．办公自动化系统的实施阶段有哪些任务？342

16．办公自动化系统实施工作的组织包括哪几方面的内容？343

17．怎样做好办公自动化系统的交付使用工作？343

18．办公自动化系统的管理和维护有哪些工作？344

19．开展办公自动化建设的必要条件是什么？345

20．办公自动化系统中两个结合、两个关系的内容是什么？347

21．怎样做好办公自动化系统中两个结合的工作？347

22．怎样处理好办公自动化中的两个关系？348

23．为什么标准化的工作要超前进行？哪些标准应该先行制订？349

24．对办公自动化系统设备的购置应注意哪些原则？350

25．对办公自动化系统开发应注意哪些问题？351