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第一章办公自动化的发展和应用1

第一节办公活动话古今1

一、物流和信息流2

二、办公活动的组成3

三、文房四宝的变迁5

第二节信息时代需要办公自动化6

一、人类进入了信息化社会6

二、传统办公方式与新形势的矛盾8

三、办公自动化势在必行9

第三节办公自动化的定义、任务和设施10

一、什么是办公自动化11

二、办公自动化的任务13

三、办公自动化系统的设施15

第四节办公自动化在国外迅速发展16

一、办公自动化在美国、日本的发展动态16

二、办公自动化在国外的发展趋势17

第五节我国的办公自动化方兴未艾18

一、办公自动化研究成绩喜人18

二、一批重要的办公自动化系统初见成效19

第二章办公自动化系统的功能任务和结构22

第一节现行办公系统的工作过程22

一、企事业、机关组织系统的信息流动22

（一）企业组织系统的信息流23

（二）行政区组织系统的信息流24

二、办公系统的工作过程26

（一）办公事务处理过程26

（二）办公信息管理控制过程27

（三）决策制定过程28

第二节办公自动化系统的基本功能29

一、信息存储功能29

二、信息处理功能30

（一）数字型信息的处理31

（二）文字型信息的处理31

（三）语音型信息的处理32

（四）图象（图形）信息的处理32

三、信息交换功能33

四、辅助决策功能34

第三节办公自动化系统的任务和结构34

一、事务型的办公自动化系统35

（一）系统任务35

（二）系统结构36

二、管理型的办公自动化系统37

（一）系统任务37

（二）系统结构38

三、决策型的办公自动化系统40

（一）系统任务40

（二）系统结构41

第三章办公自动化的心脏—电子计算机43

第一节电子计算机的特点43

一、运算高速度43

二、计算高精度44

三、记忆存储和逻辑判断功能强44

四、自动连续地工作45

第二节计算机的发展和应用45

一、计算机的发展45

二、计算机的应用46

第三节电子计算机系统结构、分类和操作系统48

一、计算机系统结构48

（一）硬件48

（二）软件49

二、电子计算机系统的主要指标50

三、计算机系统的分类52

（一）微型计算机52

（二）小型计算机53

（三）大型计算机54

四、多用户分时计算机系统55

五、计算机操作系统57

（一）操作系统的功能57

（二）UNIX操作系统58

（三）微型机常用的操作系统60

第四节如何选择适合于办公自动化的电子计算机62

一、办公自动化对计算机的要求62

二、计算机选购的要点63

（一）要从实际出发63

（二）考虑与国内外优秀系列机兼容，售前、售后服务好64

（三）考虑使用周期、可扩性及配置规模64

三、微型机的选择65

（一）办公管理宜选用16位以上的微机66

（二）要选择易上网升级使用的微机67

（三）要选择有良好汉字系统的微机67

（四）应积极选用国产优选微机68

四、小型机的选择68

第五节国产主流微机—0500系列微型计算机71

一、办公管理中应用的国产主流微型机71

二、GW286（0530系列）微机系统73

（一）系统组成74

（二）GW286微机系统的主机箱74

（三）键盘、显示器和打印机82

（四）GW286系统的基本配置86

三、GW386微机系统简介87

（一）GW386的硬件组成87

（二）GW386的软件组成89

四、0520系列旧微机的升级90

第四章办公自动化的神经系统—通信网络92

第一节局域通信网92

一、局域网在办公自动化中的作用93

（一）信息传递93

（二）设备共享93

（三）资源共享94

（四）电子邮箱94

（五）综合通信95

二、局域网的特点与结构97

（一）局域网的主要特点97

（二）局域网的构成98

三、局域网的传输媒体99

（一）双绞线99

（二）同轴电缆99

（三）光导纤维101

四、局域网的网络结构和存取方式102

（一）局域网的四种网络结构102

（二）局域网的存取控制方式107

五、常见的局域网产品及其应用108

（一）OMNINET局域网108

（二）PLAN4000局域网108

（三）宽带总线网——王安网108

（四）以太网110

（五）NOVELL网110

（六）超级微机局域网112

六、计算机局域网的选型分析113

（一）局域网的用户环境及要求113

（二）局域网的选型原则114

七、3＋网的性能、结构和安装要求115

（一）网络的主要性能指标115

（二）网络的硬件115

（三）网络的软件117

（四）网络连接电缆的常用器件117

八、NOVELL网的性能和特点118

九、局域网应用举例122

（一）由以太网组成的一个宾馆办公自动化系统122

（二）由NOVELL网组成的一个省级机关管理信息系统123

第二节有线远程通信网126

一、电话交换设备的发展127

（一）步进式电话交换机127

（二）纵横制电话交换机128

（三）程控自动电话交换机的应用129

二、市内电话网和长途通信网134

三、通信线路设备135

四、数据通信的方式136

（一）租用专线电路实现计算机的远程数据通信137

（二）利用用户电报网实现计算机的远程数据通信137

（三）利用电话网实现计算机的远程数据通信142

（四）公用分组交换数据网145

（五）利用电话网传输的用户传真147

第三节无线通信网149

一、移动通信149

（一）移动通信概述150

（二）移动通信在国内外的迅猛发展151

（三）小区制蜂窝网状公用移动电话（大哥大）系统152

（四）集群式专用移动通信系统156

（五）无中心控制的移动通信系统157

（六）无绳电话157

（七）无线寻呼系统158

二、其它无线通信方式162

（一）短波远程通信162

（二）微波中继通信163

（三）卫星通信164

第四节现代通信网的发展与应用166

一、现代通信网166

二、综合业务数字网（ISDN）167

三、现代通信网的应用举例——远程通信会议168

第五章中文信息处理171

第一节中文处理的发展和应用171

一、新技术对汉字的考验171

二、中文信息处理系统173

三、计算机在文字处理中的应用175

第二节汉字处理的任务和特点176

一、汉字处理的任务176

二、汉字的基本特性177

三、汉字代码的交换流程178

第三节中文键盘输入方式179

一、直接输入法179

二、间接输入法180

三、对话式输入法182

第四节汉字编码及输入184

一、常用的汉字编码方法184

二、评价汉字编码方案的技术指标186

三、编码式汉字输入方法的发展方向187

第五节中文处理系统的功能189

一、一般功能189

二、编辑功能190

三、排版功能190

四、打印功能192

五、高级处理功能192

第六节中文字处理软件193

一、汉字文字编辑软件WORDSTAR193

（一）概述193

（二）启动和退出WS193

（三）文字编辑194

二、XE多窗口文字处理软件196

第七节汉字输入输出设备197

一、汉字输入键盘197

二、汉字字模库197

三、汉字印字机199

四、汉字显示终端200

五、中文字处理机202

第八节中文信息处理技术的新发展202

一、汉字识别203

（一）汉字识别的原理和系统组成203

（二）汉字识别的类型205

（三）汉字识别的发展情况206

（四）印刷体汉字识别207

（五）汉字手写输入识别209

二、语音识别212

（一）汉语语音识别的意义和功能213

（二）语音识别系统的结构和原理213

（三）我国汉语语音识别技术的现状214

三、语音合成216

第九节新型的字符数据信息标签——条形码217

一、什么是条形码217

二、条形码技术产品219

三、条形码的应用系统220

第六章桌面印刷系统222

第一节桌面印刷系统的概念222

一、印刷的基础知识222

二、桌面印刷与轻印刷的概念224

三、桌面印刷系统的特点224

第二节桌面印刷系统的结构与功能225

一、三个基本组成部分225

二、桌面印刷系统的结构226

三、文字处理机与桌面印刷系统227

四、桌面印刷系统的功能228

第三节桌面印刷系统的输入与编排处理229

一、文稿的输入229

（一）文字的输入229

（二）图形的输入229

二、文稿的编辑与排版230

第四节制版的输出处理和输出设备232

一、文字输出的处理过程232

二、针式打印机的输出处理过程233

三、几种典型的文字输出设备234

第五节桌面印刷系统的印刷设备配置和工艺237

一、文件印刷的工艺流程237

二、桌面印刷系统的设备配置和工艺要求238

（一）电子排版设备238

（二）制版设备与工艺239

（三）印刷设备与工艺241

（四）装订设备243

第七章办公自动化中应用的数据库系统244

第一节数据库的基本概念244

一、什么是数据库244

二、从图书馆类比数据库245

三、数据库的三级结构247

四、数据库特点的应用250

第二节数据库管理系统（DBMS）251

一、数据库管理系统（DBMS）的特点和功能251

二、数据库操作语言252

三、关系数据库253

四、中文数据库256

五、集中式与分布式数据库系统258

（一）集中式数据库系统（CDBS）258

（二）分布式数据库系统（DDBS）259

第三节关系型数据库管理系统—DBASEⅢ简介262

一、DBASE—Ⅲ的装入和退出的步骤263

二、表格的建立—建库命令CREATE263

三、登记数据—添加命令APPEND264

四、数据记录的查找—查找命令list for264

五、对表格进行分析统计266

第四节数据库在办公自动化中的应用267

一、数据处理系统268

二、管理信息系统269

第五节办公文档管理272

一、文档管理的内容273

二、计算机管理文档的任务274

第六节国际联机情报检索系统276

一、国际联机情报检索系统简介276

二、国际联机情报检索系统的主要服务功能278

三、国际联机系统检索过程279

四、国际联机检索系统的良好效益280

第八章办公自动化系统常用的设备282

第一节信息复制设备283

一、静电复印机283

（一）静电复印机的主要组成部份284

（二）静电复印机的工作步骤和工序284

（三）静电复印机的分类288

（四）静电复印机的选择290

（五）静电复印机的安装和试机291

（六）静电复印机的使用要求和操作步骤294

二、光电誊影机295

三、电子快速油印机298

四、数码速印机299

五、小型胶印机302

第二节信息处理设备303

一、微型计算机303

二、汉字终端304

三、文字处理机305

四、印字机307

五、图文扫描仪309

六、绘图仪309

七、多功能工作站311

八、印刷体汉字识别系统312

第三节信息传输设备313

一、电话机313

二、无线寻呼机314

三、传真机315

四、调制解调器316

五、FAX工作站317

六、电传报文（FELETEX）设备317

第四节信息存储设备317

一、微缩胶片存储系统318

二、光盘信息存储系统320

三、高密度存储电视唱盘323

第五节其它辅助设备323

一、机房辅助设备324

（一）稳压电源324

（二）交流不停电电源（UPS）327

（三）空气调节器330

二、信息保密设备332

（一）加密机332

（二）视频幅射干扰机332

（三）文件粉碎机333

第九章办公自动化系统的安全336

第一节系统实体的安全336

一、计算机系统实体的安全336

（一）场地环境的安全337

（二）磁纪录媒体的安全保护338

（三）电磁防护339

二、终端设备和各种通信、辅助设备实体的安全341

三、人身的安全341

第二节数据与数据传输的安全342

一、软件的安全342

（一）操作系统的安全342

（二）应用软件的安全343

二、数据存取的安全343

（一）数据存贮的保护343

（二）数据存取的控制344

三、数据传输的安全346

（一）传输数据所面临的危险346

（二）传输数据的加密方法346

（三）加密算法348

（四）数字签名348

（五）密钥管理349

第三节微机、终端操作使用安全350

第四节计算机病毒现象与预防措施352

一、计算机病毒的概念、特点及分类353

（一）计算机病毒的概念353

（二）计算机病毒的特点353

（三）计算机病毒的种类354

二、计算机被病毒感染后的主要症状354

（一）受病毒感染系统的主要症状354

（二）病毒在图形、文字提示等方面的症状355

三、常见的计算机病毒356

四、计算机病毒的来源359

五、预防计算机病毒的措施359

六、抗病毒软件的使用361

第十章办公自动化系统的建设366

第一节系统建设的原则、模式、步骤和规划制订367

一、系统建设的原则367

二、系统建设规划的制订368

三、系统建设模式的选择369

四、系统建设的一般步骤370

第二节系统的分析、设计、实施和管理372

一、办公自动化系统的分析372

（一）明确问题与可行性分析373

（二）组织结构与信息流程375

（三）系统逻辑模型的提出377

（四）系统说明书的编写377

二、办公自动化系统的设计378

（一）总体设计378

（二）工作过程设计380

三、办公自动化系统的实施381

（一）系统实施阶段的任务381

（二）系统实施工作的组织382

（三）系统的交付使用382

四、办公自动化系统的管理和维护383

（一）运行管理工作383

（二）系统的修改383

（三）系统的检查384

第三节系统建设几个应该注意的问题385

一、开展办公自动化建设的必要条件385

（一）领导的重视和支持385

（二）办公人员的普遍参与385

（三）建立相应的领导协调机构386

二、搞好两个结合、两个关系386

（一）两个结合386

（二）两个关系387

三、标准化的工作要超前进行388

四、设备购置应该注重实效性、经济性、可靠性和先进性389

五、应用开发项目要切合实际，注重效果390

第四节办公自动化系统建设实例390

一、国务院办公厅办公自动化建设简介390

二、江苏省人民政府办公厅办公自动化系统393

（一）系统简况393

（二）系统结构394

（三）经验做法395

三、青岛市政务信息管理办公自动化系统396

（一）系统简介396

（二）系统功能397

（三）主要技术指标398

（四）系统硬件配置398

（五）系统软件配置399

（六）运行效果399

四、静海县人民政府办公自动化系统400

（一）系统的功能400

（二）系统的环境及条件401

五、涟源钢铁总厂管理信息系统401

（一）系统结构402

（二）系统功能402

（三）系统效益403

六、天津外贸局外贸报运综合管理系统404

（一）系统的基本功能404

（二）系统的特点405

（三）开发环境及硬件配置406