《礼仪常规》求取 ⇩

一、关于交往方面的礼仪1

1.握手应有的礼仪2

(1)握手有顺序2

(2)男女之间握手的规矩2

(3)握手时，手应净洁3

(4)握手最忌居高临下3

(5)通常不能坐着与人握手3

2.交换名片的有关要求4

(1)交换名片也有礼节5

(2)没带名片时，应道歉5

3.交谈的礼节5

(1)交谈时，要诚恳不要漫不经心6

(2)谈话要讲艺术6

(3)谈话最忌炫耀自己7

(4)谈话时，避免冷落别人7

(2)严格遵守时刻8

4.访谈的礼仪8

(1)访谈不突然袭击8

(3)敲门是最起码的礼节，入室后要讲规矩9

(4)接待客人要热情、专注10

(5)送客要诚恳11

5.和女士交往与谈话11

(1)在社交活动中，和女士交往应懂得有关礼节11

(2)公务和社交场合应特别尊重女性11

(3)交往中，女士要保持自尊和讲究文雅12

6.献花与馈赠13

(1)要送鲜花，但不送黄色的花13

(2)送花时也要有礼节14

(3)馈赠礼物的禁忌14

7.朋友间的经济往来15

(2)借贷讲信用，要按时归还16

(1)向朋友借钱应注意的事16

二、在公共场所要注意自己的行为17

1.什么情况不宜去公共场所17

(3)经济帐目要及时公布17

(1)有各种传染性疾病不宜去公共场所18

(2)吃葱、蒜、韭菜之后不宜去公共场所18

(3)酒后不宜去公共场所19

(4)不洗澡、不更换衣服不宜去公共场所20

2.在公共场所不宜做哪些事20

(1)不当人面擤鼻涕，打喷嚏时要用手帕掩住鼻口21

(2)不梳弄头发、不挖鼻孔和耳朵22

(3)不做有碍观瞻的亲昵动作22

3.参观时应注意的问题23

(1)认真听讲解23

(2)尊重当地风俗习惯24

(4)拍照要征得同意25

(3)不触摸文物或展品25

4.在影剧院应注意什么26

(1)要脱帽26

(2)不拦劫入场者索要门票27

(3)走动时，不影响别人观赏27

(4)吃零食要守剧场规矩28

5.看演出时应有的文明行为29

(1)为演员鼓掌29

(2)对演出失误不起哄29

(3)不乱喊叫30

(4)不站在椅子上31

(5)不脱鞋子，不把脚搭在前排的座位上31

6.参加舞会应注意礼仪31

(2)邀舞时，半鞠躬，轻声说：“请您跳舞”32

(1)注意清洁，换合适的衣服(男士不得穿短裤)32

(3)女方不应拒绝邀请33

(4)一曲结束应互相致意或道谢34

7.去公共场所，在着装方面应有的礼仪34

(1)不穿背心、裤衩进入公共场所34

(2)不敞胸露怀、不过分裸露35

(3)不穿跳丝或有破洞的袜子35

(4)不穿拖鞋或赤脚进入公共场所36

(5)不戴卷发器或披散着头发上街36

(6)戴戒指有习惯规定37

三、就餐时应注意的几个问题38

1.入座时应该注意什么38

(1)上座留给主人38

(4)就座懂规矩39

(3)优先对待女士39

(2)入席要文雅39

2.倒酒与敬酒的礼仪40

(1)甜酒要先斟40

(2)斟酒一般八分满40

(3)敬酒适可而止41

(4)小口品酒，富有情趣41

(5)杯中不剩残酒42

(6)回敬时一定要大方42

3.拒酒应遵循约定俗成的方法43

(1)可以用饮料代酒43

(2)暗示不饮酒43

(3)申明自己不能饮酒43

(4)请亲友代饮43

(3)从食品特征判断是洗手水44

(2)从盛器判断是洗手水44

4.注意不要误饮洗手水44

(1)湿巾只擦手，不移做他用44

(4)洗手的方法45

(5)避免意外事故发生45

5.饮茶的礼俗45

(1)斟茶要适度46

(2)斟茶时的顺序46

(3)小口品茶才觉香46

(4)用碗盖拂去茶叶47

(5)交谈中勿饮茶47

(6)残茶不泼洒在地上47

6.用筷子的讲究48

(1)餐桌上不敲筷子48

(3)布菜时用公筷子49

(4)不使用落地筷子49

(2)主食上切勿插筷子49

7.进餐时言谈应得体50

(1)恭听主人致词50

(2)介绍来宾的次序51

(3)进餐时勿谈公务活动中的事51

(4)进餐忌讳的话题51

(5)进餐勿当演说家52

8.进餐时举止要文雅52

(1)进餐忌讳咳嗽、吐痰等53

(2)进餐时口和手要保持清洁53

(3)进餐勿剔牙53

(4)喝汤最忌发出声响54

9.餐饮要适度54

(1)饮酒要量力而行54

(2)食菜要选择55

(2)提前退席不可张扬56

(1)暂时离席要向主人打招呼56

(3)用主食也要适度56

10.退席要适时56

(3)陪坐最后用餐者57

(4)一般不拿桌上剩余食物57

四、文明乘车58

1.不应携带的物品58

(1)带鱼虾或有汁水之物要妥善处理58

(2)尖利之物不能带58

(3)过大的物件不带上车59

(4)容易沾湿别人的雨具应妥善处理59

(5)不带易燃易爆物品59

2.乘公共电汽车讲文明60

(1)上下车讲礼让60

(2)不高声交谈，特别不要和司机交谈60

(3)保持车内卫生60

3.乘坐轿车的礼俗61

(4)乘车着装要文明61

(1)座位的讲究62

(2)上下轿车的次序62

(3)尊重司机63

五、走在路上应提倡的文明行为64

1.路遇他人的礼貌和行为64

(1)路遇环卫工人要尊重64

(2)路遇残疾人不嘲笑65

(3)路遇熟人不狂呼65

(4)路遇有困难的人应帮助66

2.维护环境的整洁、优美66

(1)不践踏路边的草坪66

(2)不攀折路边的花木67

(3)不乱丢废弃物67

(1)照顾长者、女士和孩子68

(4)不宜坐在马路边上乘凉68

3.行路时的礼仪和行为68

(2)行人少时可挽手69

(3)拿东西应走在便道外侧69

(4)不横冲直撞，不左顾右盼69

(5)不在便道设障碍70

(6)行走时应注意自己的形象70

(7)有突发事件不围观70

4.行车中应有的文明行为71

(1)不乱按喇叭71

(2)自行车不与电、汽车争道抢行72

(3)晚间会车应关大灯，减速72

(4)不乱停放车辆72

1.保持环境的安静整洁74

(1)做事心中要有近邻74

六、在居住地的文明行为74

(2)不乱倒垃圾、不泼脏水76

(3)保持阳台的整洁美观76

(4)不在晾台、窗户抖床单77

(5)不在树上拴绳晾被褥77

2.装修房屋应尽少扰民78

(1)选择时间快速装修78

(2)不损害建筑物结构78

(3)不在院内私搭乱建79

(4)不乱接上下水管道79

3.使用楼道应注意的行为80

(1)保持楼道的清洁80

(2)不在楼道干重活81

(3)住楼房应培养新的习惯和意识81

(4)乘电梯应注意的行为82

(2)创建公寓优雅环境83

(1)保持公寓安静83

4.住公寓讲公德83

(3)不乱用他人物品84

(4)互相关心、互相爱护84

(5)公寓安全第一85

5.文明使用卫生间(公厕)85

(1)卫生间应保持安静86

(2)卫生间要保洁86

(3)注意节约用水87

(4)爱护卫生间的设备87

七、集体活动中的礼仪88

1.要有时间观念88

2.不要光为自己打算89

3.多替组织者分忧90

4.以维护关系为重90

6.住宾馆或招待所的礼仪91

5.拍照时不独占景点91

八、就医的礼仪94

1.急症就医的礼仪94

(1)先去工作台向植班护士讲明病情94

(2)尊重医护人员的意见和人格94

(3)了解急症的范围，听从医院安排95

2.门诊就医的礼仪95

(1)挂号、交费、取药应注意礼仪96

(2)就医时穿装要得体96

(3)如实提供以往的诊治材料97

(4)候诊或诊治时遇到熟人的礼仪97

(5)和医生意见不一致时要善于处理98

(6)诊治之后应有的礼仪98

(1)严守探视时间99

(2)探视前应了解病情99

3.探视病人的礼仪99

(3)不介绍偏方，不谈药物100

(4)不谈患者敏感的问题100

(5)携带礼品的礼仪100

(6)不带小孩去探病101

九、其他方面应注意的文明行为102

1.尊重民族习俗102

2.尊重宗教信仰102

3.参加吊唁活动应注意的事103

(1)忌艳装，穿素服103

(2)不喧哗，保持肃穆104

(3)不迟到，要尽量节哀105

4.安慰别人的方法105

(1)缩短认识上的差距105

(3)启发对方自我解脱106

(2)送去同情与体贴106

5.拒绝别人请求要讲究方法107

(1)启发或暗示108

(2)开诚布公108

(3)借故推托109

(4)冷处理109

(5)顾左右而言他109

(1)开玩笑的格调要健康高雅，切忌污言秽语110

6.开玩笑要讲究文明110

(2)开玩笑要注意对象，切忌不分对象差别111

(3)开玩笑要注意友好的态度，切忌贬损别人，提高自己111

(4)开玩笑要因人而异，切忌不顾人们的性格和心态111

(5)开玩笑要因地而异，切忌不分场合，造成与环境不和谐的结果112

7.使用电话要注意礼貌113

(1)注意语气、语调，内容简单明了113

(2)打电话时，对对方要有礼貌113

(3)接电话时，同样讲礼貌113