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第一章绪论1

一、涉外礼仪的含义2

二、学习涉外礼仪的必要性4

第二章涉外礼仪工作的条件和依据8

第一节 涉外礼仪工作的基本条件8

一、涉外食宿条件8

二、涉外交通条件12

三、涉外干部条件13

第二节 我国的对外方针与政策16

第三章涉外体姿礼仪19

第一节 体姿礼仪的功能19

一、表达情感 胜过语言20

二、探测内心 一目了然20

一、站有站功 挺直如松22

第二节 体姿礼仪的技巧22

二、行有行姿 从容稳直26

三、坐有坐相 文雅端庄28

四、姿态万千 手势领先32

第三节 容貌礼仪的讲究37

一、发型的要求与选择37

二、简易快速的化妆方法38

三、不同场合的化妆技巧39

四、世界卫生组织定出的十项健康标准41

第四章涉外服饰礼仪42

第一节 着装的艺术与常识42

一、色彩——择衣的第一要素43

二、款式——展示形体美与个性美的关键50

一、求职面试的适度装扮53

第二节 服饰的礼仪与禁忌53

二、事业成功的装饰奥秘54

三、正式场合的服饰准则58

四、日常生活的服饰礼仪59

第五章涉外引见礼仪61

第一节 引见的基本原则与礼仪61

一、自我介绍的场合与礼节61

二、引见他人的基本原则与礼节62

三、国际间常用的见面礼俗64

四、国际交往中的称呼礼节71

第二节 名片的常识与交换礼节74

一、名片的由来75

二、社交名片的设计准则76

三、名片的交换礼节77

一、谈话的礼节与技巧79

第六章涉外交谈礼仪79

第一节 交谈中的礼仪准则79

二、涉外交谈的禁忌礼仪87

第二节 交谈中的行为规范91

一、交谈中的行为禁忌91

二、通电话的基本礼节93

第七章涉外互访礼仪98

第一节 出访与迎访的礼节98

一、主要出访证件的办理99

二、国际迎访礼仪102

第二节 做客与待客的礼节114

一、拜访与做客的礼节114

二、迎访与待客的礼节118

三、日常男女交往的礼节122

第一节 选择赠品的礼节126

第八章涉外馈赠礼仪126

一、选赠礼品的基本原则127

二、礼品选择的礼仪讲究129

第二节 赠品交接的礼仪140

一、掌握“轻重” 注重效果141

二、讲究包装 附上赠言142

三、捧送有礼 收受有节143

第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗144

第九章涉外宴请礼仪148

第一节 宴请的规格与形式148

一、宴会的规格与形式149

二、招待会的种类与形式155

第二节 宴请的组织与礼仪158

一、明确宴请目的 适时发出邀请158

二、认真择时择地 注意厅堂装饰160

三、讲究摆台插花 选菜“主随客便”161

四、注重仪表整洁 熟知宴会礼节163

五、体现真诚友好 迎送彬彬有礼164

第三节 赴宴的准备与礼节166

一、及时回复邀请 做好充分准备166

二、明确席间礼节 合理使用餐具168

三、离别告退文雅 莫忘致谢回请171

第十章涉外商务礼仪172

第一节 寻求商务工作的条件172

一、填写个人简历的注意事项173

二、富有成效的求职面谈礼节174

第二节 日常商务工作的礼节176

一、待人彬彬有礼 明确职责范围176

二、合理制作名片 适时奉送他人177

三、接待来客有方 拜访他人有礼179

四、男女平等竞争 相互尊重理解182

第三节 追求商务成功的技能183

一、商务演讲的技能与礼节183

二、商务谈判的方式与技巧187

第十一章涉外知识与民俗集萃193

第一节 国际机构与涉外常识193

一、联合国简介193

二、外交官的称谓与等级198

三、国家的称谓199

四、世界洲名起源200

五、国外邮寄禁忌202

六、简明生动的“宇宙日历”202

七、世界城市的等级划分与排列变化203

八、世界名城204

十、各国(地区)货币名称205

九、世界各国主要通讯社205

十一、“华人”名称的来历206

十二、中华人民共和国外交部关于涉外升挂和使用国旗的规定207

十三、中华人民共和国《对外使用国徽图案的办法》211

十四、中外友好城市(省、州)213

十五、各国(地区)面积、人口、首都及与我国建交一览表219

十六、世界主要城市时间对照表225

第二节 涉外民俗趣谈226

一、国外民俗风情226

二、靠左行的国家242

三、左手不洁的国家242

四、点头不是的国家243

五、神圣的动物——狗243

六、数字趣谈245

思考题250