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作者前言1

第一章 交际的文明1

礼与习俗2

礼的起源与发展5

国际礼节与现代礼仪8

礼仪之民族性11

礼仪之内蕴15

招呼与介绍20

第二章 见面的礼节20

称呼与姓名24

敬礼与答礼33

第三章 场所礼规43

乘车坐飞机43

在公共场合48

一般交际礼节54

小费63

第四章 交谈的艺术67

语言与交际67

交谈的基本规则71

文化差异与言语交际78

如何演讲87

外交语言93

联合国的语言服务98

第五章 手势与体语101

手势语的历史101

形形色色的体语105

身体语言的艺术115

交际中的空间场122

第六章 服饰与仪容130

如何穿着130

西装与礼服138

服装之民族特色145

第七章 访问礼仪154

家庭访问154

公务接待161

招待宴请164

探访病人171

席上礼规174

第八章 饮宴礼仪174

西餐184

中餐192

饮酒之道197

茶与咖啡207

食在各国212

好客与节约219

赔礼的方法222

第九章 赠答礼仪222

礼轻情意重226

各国赠礼习俗230

第十章 书信礼仪238

书信的“性格”238

英文信的格式239

社交信243

商业信247

如何打电话253

名片258

商业礼仪与社交礼仪263

第十一章 商业礼仪263

商业上的礼节265

日本的礼仪教育275

如何与外商谈生意280

第十二章 外交礼仪293

外交礼节的溯源293

国家间的礼貌活动296

礼宾次序307

外交代表与外交代表机关312

外交特权与豁免319

第十三章 礼俗与禁忌324

入乡问俗324

数字的喜忌333

颜色的喜忌339

动物的喜忌344

花的喜忌351

其他禁忌358

附录1 维也纳外交关系公约364

附录2 出国须知378

主要参考文献382