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第一章　市民的礼貌修养1

第一节 姿势1

第二节 手势3

第三节 注视4

第四节 表情5

第五节 服饰6

第六节　个人卫生11

第二章　交际中的基本礼节12

第一节 介绍12

第二节 握手13

第三节 称谓15

第四节 名片17

第五节 交谈18

第六节 馈赠19

第三章　公共场所的礼仪22

第一节 一般性要求22

第二节 行路礼仪23

第三节 乘车（船、飞机）礼仪24

第四节 住宾馆的礼节27

第五节　盥洗室的礼节28

第六节　吸烟的礼节29

第四章　接待礼仪31

第一节 迎送31

第二节 会见、会谈34

第三节 电话礼仪37

第四节 室内应接39

第五章　宴请礼仪41

第一节　宴请的形式41

第二节　宴请的组织44

第三节 出席宴请的礼仪47

第六章　观光游览礼仪52

第一节 组织参观游览的礼节52

第二节　观光的礼节礼貌53

第三节　摄影的礼节54

第四节 观看文艺演出的礼节54

第五节 参加舞会56

第六节 观看体育比赛的礼节59

第七节 参观展览的礼节60

第八节 卡拉OK61

第七章　典礼仪式的礼仪63

第一节 签字仪式63

第二节 开幕式64

第三节 发奖仪式66

第四节 剪彩仪式67

第八章　涉外礼仪常识69

第一节 涉外基本礼仪常识69

第二节 部分国家的习俗77

第三节 外国人的忌讳86