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一、礼仪文往常识1

(一)生活需要礼仪交往1

(二)礼仪交往伴随着我们成长4

(三)与父母、老师和同伴交往8

(四)审慎择友益终身11

(五)打好交往的坚实基础17

(六)文明、礼貌、得体地交往22

二、礼仪交往心理28

(一)奇妙的心理效应28

(二)人际吸引的奥秘39

(三)影响交往的心理问题45

三、礼仪交往技能58

(一)寒暄技能58

(二)述说技能61

(三)对话技能63

(四)倾听技能67

(五)同感技能70

(六)辩解技能71

(七)共事技能74

(八)维持技能77

(九)调适技能80

(十)体察技能82

后记86

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