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前言页1

管理——艺术还是技术1

寓卓越于平凡——场管理上启迪心智的讨论15

“这个人能做什么？”——成功管理者应具有的三种能力36

中层管理人员是提高劳动生产率的关键50

经营的起点：消费者的需求56

管理风格析68

从“控制型”到“参与型”——工厂劳动力管理体制上的一场革命73

从“威慑管理”到“影响管理”——90年代企业的基层管理模式86

前景管理92

开放型管理——查帕罗钢铁公司访问记102

协商型管理112

爱抚经济学——在企业里建立爱的纽带117

信息技术与管理改革121

管理学的“异端邪说”127

管理者的圣经——怎样解决常见的管理难题138

日本松下的改革经168

为了沟通为了和谐——提倡建设性争论180

征求 提出 选择——关于对待建议的艺术184

有效的说服策190

“全场紧逼”——强化组织建设的五大步骤195

处理冲突的艺术209

如何克服拖延213

激励要诀218

不作决策的决策223

争取主动——省一个关键性的职员离开你的时候227

提问是一门艺术234

滥竽岂能充数——怎样察觉不称职的部门经理242

日本公司的会议247

美国最佳公司的管理要诀253

豁达 开明——企业管理的有效选择257

如何消除高层管理中的缺陷262

董事会议不是琐事会议267

充分利用你的“资源”——怎样如期完成紧急而重要的任务274

第三次浪潮中的管理280

降低成本非得裁减人员吗？——美国公司独辟蹊径解决多余人员问题285