《办公室全书 第14册 关系协调 下》
| 作者 | 李邦，王志勇主编 编者 |
|---|---|
| 出版 | 长春：吉林文史出版社 |
| 参考页数 | 371 |
| 出版时间 | 1999（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7806264965 — 求助条款 |
| PDF编号 | 8710748（仅供预览，未存储实际文件） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
关系协调（下）1
第一章透视人性1
一、获得良好的人缘1
二、认识你自己3
三、投其所好6
四、甜言蜜语10
五、洞悉人心17
六、对症下药22
第二章精通说话之道31
一、怎样说活话31
二、怎样说客套话71
三、怎样说软话96
四、怎样说硬话128
第三章拒绝别人的艺术159
一、寓拒绝于肯定159
二、巧用语言179
三、巧用态度200
四、借用道具219
五、借人说“不”237
六、其他拒绝妙法247
第四章掌握倾听艺术255
一、倾听艺术255
二、听的十项规则270
三、倾听十戒273
四、哪些应该听275
五、哪些不应该听285
六、如何听人讲话300
第五章谨防“小报告”327
一、“小报告”释义327
二、“小报告”告倒谁328
三、洞悉“小报告”伎俩329
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