《办公室全书 第12册 关系协调 上》求取 ⇩

关系协调（上）1

第一章理解领导1

一、领导为什么需要“架子”1

二、刚升任领导为什么就“傲起来了”6

三、领导为什么更有权力发火10

四、领导的责任和压力有多大14

五、领导其实更在乎下属的态度19

六、学会理解领导的意图22

第二章与领导相处的七大要则25

一、敬业精神25

二、服从第一28

三、关键地方多请示32

四、工作要有独立性，能独挡一面35

五、维护领导的尊严38

六、学会“丑话说在前头”42

七、亲密有度46

第三章怎样面对领导53

一、最好的见面礼53

二、自负是能人自掘的陷阱60

三、多做实事，少露“锋芒”63

四、不越位、不擅权64

五、不做“百晓”65

六、直来直去者戒67

七、保持一定距离70

第四章怎样获取领导的信赖73

一、如何知道领导对自己的信赖程度73

二、善于表现，把自己的优点推销给领导76

三、让领导感觉良好80

四、让领导脸上光彩83

五、把领导不愿承担的事情接过来85

六、力求在工作中能说能做87

七、不可成为去处不明的人88

八、提出问题要选择时机89

九、学会勤于报告90

十、当说则说，不当说绝不可乱说93

十一、实绩加上表现能力94

十二、设法消除与领导的心理距离99

十三、尝试以自己的表现弥补领导的不足102

十四、要善于陈述自己的想法104

十五、警惕领导不信任你的征兆105

第五章怎样获取领导的认可109

一、“野心家”和挑战精神109

二、为何未获领导认可110

三、多方伸展思考的触角112

四、事先备妥文件说明113

五、不要当一个差不多先生115

六、限用一分钟发表117

七、切忌突然提出意见或建议118

八、让领导也表示意见119

九、至少要准备三个腹案120

十、使第三者做证122

十一、反锁领导说的话124

十二、向领导讲述坏消息的策略126

第六章怎样给领导提建议132

一、公开场合提意见要注意领导的面子132

二、以请教的方式提出建议更易让人接受135

三、迂回地表达反对性意见140

四、提建议可以子之矛攻子之盾143

五、在娱乐中趁领导心情高兴时提建议147

六、准备充分，考虑成熟再提建议151

第七章怎样拒绝领导的不当指示和命令157

一、领导的所作所为并不都是正确的157

二、设法减少领导的抗拒情绪163

三、提出拒绝理由的方法171

四、与上司理辩的技巧180

第八章如何处理各种矛盾183

一、与领导产生误解怎么办183

二、当领导发火时下属如何对待187

三、受领导冷落怎么办190

四、发现被领导利用了怎么办200

五、受领导嫉妒怎么办204

六、下属与领导发生分歧怎么解决207

七、看不惯领导的某些行为怎么办211

八、应在何时不再忠诚领导215

第九章怎样促使领导采取行动219

一、要使领导的“认可”和行动一致219

二、场所不同则推动领导的方法亦互异其趣229

三、设定期限促使领导采取行动的方法232

四、让领导登场露面的秘诀235

第十章如何与各种领导相处245

一、如何与冷静的领导相处245

二、如何与热忱的领导相处245

三、如何与豪爽的领导相处246

四、怎样与脾气大的领导相处247

五、怎样与平庸的领导相处249

六、怎样与优柔寡断的领导相处252

七、怎样与嫉贤妒能的领导相处254

八、怎样与怀疑型的领导相处256

九、怎样与自私的领导相处258

十、怎样与挑剔型的领导相处259

十一、怎样与缺乏信任型的领导相处260

十二、怎样与官僚主义的领导相处261

十三、对付难相处领导的三大法则265

十四、怎样与有冲突的领导相处268

十五、怎样与有过失和错误的领导相处270

十六、怎样与互相有矛盾的领导们相处272

十七、怎样与个性难容的领导相处278

十八、如何与新来的领导相处282

十九、如何与已成为领导的“下级”相处283

二十、男性部属如何与女性领导相处285

第十一章如何与处境不同的领导相处293

一、当领导春风得意时293

二、当领导有困难时301

三、当领导有错误时306

四、当领导被孤立或受处分时317

五、当领导行将退休时325

第十二章秘书如何与领导相处331

一、心里想着自己是秘书331

二、把文章写好338

三、良好的精神面貌和素质343

四、要有才能而不要有心计346

五、多向领导灌输他感兴趣或关注的信息349

六、守口如瓶，保守秘密，维护领导的声誉353

七、与领导的亲属和朋友加强联系和沟通357

八、作为心腹处事要细致周到361

九、敢于出面处理麻烦365

第十三章历史的借鉴369

一、如何成为政坛上的不倒翁——冯道369

二、如何与上司关系“如鱼得水”——管仲374

三、如何侍奉昏庸愚昧的上司——严嵩379

四、如何做一个成功的红顶商人——吕不韦383