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目录1

前言1

第一章 多元化社会中的多元化职业1

第二章 秘书的一天16

§2-1 饭店经理秘书的一天20

§2-2 百货公司经理秘书的一天23

§2-3 工厂经理秘书的一天27

第三章 秘书的职能30

§3-1 记录与整理记录30

§3-2 草拟文件和信件35

§3-3 文书管理49

§3-4 通讯56

§3-5 秘书的其他职能:财务管理、旅行出差与社会交往66

第四章 通向成功之路——秘书的知识、技能和修养75

§4-1 速记法76

§4-2 英文商业书信的格式95

§4-3 商业法知识106

§4-4 语法常识123

§4-5 资料检索与信息查询131

§4-6 秘书的风度与修养136

第五章 装备一个现代化的办公室140

§5-1 现代化办公设备141

§5-2 自动化办公系统:原则和信息流循环149

§5-3 办公室自动化系统:现状、硬件和软件158

结束语——秘书的未来165

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