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目录1

一、读者服务工作1

读者服务工作应如何坚持四项基本原则？1

读者服务工作应怎样贯彻“双百”方针？2

读者服务工作应如何坚持“两为”方针？2

图书馆应如何加强开放性？3

图书馆怎样强化宣传教育职能？3

图书馆如何强化传递情报职能？4

图书馆怎样保证充裕的开放时间？5

图书馆怎样实现资源共享？5

图书馆怎样从被动服务转为主动服务？6

怎样掌握读者服务工作的节奏？7

怎样加强读者服务工作的针对性？8

如何提高读者服务工作的思想性？9

怎样提高读者服务工作的指导性？10

如何提高读者服务工作的学术性？10

怎样加强读者服务工作的计划性？11

怎样体现读者服务工作的群众性？11

怎样加强读者服务工作的协作性？12

怎样加强对读者服务工作的研究？13

从事读者服务工作应具备哪些条件？13

怎样加强读者服务工作者的修养？14

怎样建立岗位责任制？14

怎样树立“读者至上”思想？15

怎样树立敬业乐业思想？16

如何组织读者队伍？17

怎样做好发展读者的工作？17

怎样让读者“当家参政”？18

怎样利用社会力量做好读者服务工作？19

为什么说读者服务工作是文献交流系统的中间20

环节？20

为什么说读者服务工作是社会宣传教育系统的组成部分？20

读者服务工作主要有哪些功能？21

读者服务工作包括哪些内容？22

读者服务工作有什么意义？22

读者服务工作应遵循哪些原则？23

二、读者服务常识24

怎样开展一次文献服务工作？24

怎样开展二次文献服务工作？24

怎样开展文献信息开发服务工作？25

图书馆读者可分为哪几种类型？26

学习型读者有哪些特点？26

应用型读者有哪些特点？27

研究型读者有哪些特点？28

欣赏型读者有哪些特点？28

图书馆读者层次是怎样划分的？29

少年儿童读者有哪些特点？30

青年读者有哪些特点？30

怎样接待老读者？31

怎样接待新读者？32

怎样接待外籍读者？32

怎样帮助读者了解图书？33

怎样帮助读者使用目录？34

如何满足读者的检索要求？34

如何提高书刊周转率？35

怎样降低拒借率？36

怎样确立读者服务工作人员的合理结构？37

如何使图书馆的布局方便读者？38

如何为读者提供最佳环境？38

开展书目服务有哪些步骤？39

怎样对读者服务工作实行科学管理？39

省、市、县图书馆如何做好读者服务工作？40

高校图书馆如何做好读者服务工作？41

科学图书馆读者服务工作的特点是什么？42

工会图书馆如何做好读者服务工作？43

少儿图书馆如何做好读者服务工作？44

三、读者阅读常识45

什么是读者的阅读活动？45

阅读活动有哪些特征？46

阅读有哪几种类型？47

怎样提高读者的阅读兴趣？47

阅读方法主要有哪几种？48

怎样运用精读法进行阅读？49

怎样运用泛读法进行阅读？50

怎样提高阅读的理解能力？51

怎样在阅读中发现问题？52

图书馆怎样提高读者阅读技能？53

当代青年阅读有哪些主要特点？54

有哪些主要因素影响青年的阅读？55

科研人员阅读科技文献有哪些规律？56

阅读能力包括哪些内容？57

读者需求包括哪些内容？58

高校学生的阅读需求有哪些特点？59

图书馆的阅读指导包括哪些内容？60

阅读指导研究包括哪些方面？61

怎样进行个别读者的阅读辅导？61

开展阅读辅导需具备哪些条件？62

怎样开展群众性的阅读辅导？62

如何进行读者辅导的调查研究？63

四、读者心理学常识65

什么是读者心理学？65

读者心理学包括哪些内容？65

为什么要学习读者心理学？66

如何研究读者的借阅动机？66

如何研究读者的阅读兴趣？67

如何掌握读者的借阅情绪？68

少年儿童读者有哪些心理特点？68

青年读者有哪些心理特点？69

中年读者有哪些心理特点？70

老年读者有哪些心理特点？70

工人读者有哪些心理特点？71

学生读者有哪些心理特点？71

农民读者有哪些心理特点？72

军人读者有哪些心理特点？72

科研读者有哪些心理特点？73

妇女读者有哪些心理特点？73

如何掌握读者的时间心理特点？73

读者利用图书馆有哪些心理特点？74

如何沟通图书馆员与读者的情感？75

读者常见的心理障碍有哪几种？76

影响读者借阅的心理因素有哪些？76

研究读者心理有哪几种方法？77

研究读者心理有什么重要意义？78

五、情报服务工作79

为什么说文献检索是图书馆开展情报服务的79

主要方法？79

怎样掌握文献检索方法？79

怎样开展定题服务？80

怎样开展对口服务？81

怎样开展情报检索服务？81

怎样开展用户培训工作？82

怎样开展情报研究工作？83

怎样建立和巩固文献检索室？83

怎样参加科研课题组从事情报保证工作？84

怎样了解和熟悉情报用户的需求？85

怎样举办技术信息交易会？85

怎样举办技术信息发布会？86

怎样开展技术转让工作？86

怎样开发信息资源？87

为什么要研究情报用户需求？88

影响情报用户需求的因素是什么？88

特点？89

社会科学情报用户的情报需求有什么89

科技情报用户的情报需求有什么特点？89

怎样开展用户需求研究？90

怎样加强情报资料的科学管理？90

怎样开展查新咨询服务？91

开展情报中介推广服务的方式有哪些？92

什么是联机情报检索？92

什么是光盘情报检索？93

怎样开展专利情报服务？93

怎样开展标准情报服务？94

如何为乡镇企业开展情报服务？95

怎样开展经济信息和市场信息服务？95

怎样利用网络资源开展情报服务？96

标准情报资源的开发利用有何重要意义？97

图书馆为什么要开展咨询服务？98

什么是参考咨询工作？98

六、参考咨询工作98

参考咨询工作包括哪些内容？99

参考咨询工作有哪些主要特点？100

开展咨询服务可采取哪些方法？101

读者咨询有哪几种类型？101

怎样解答咨询？102

怎样编制书目索引？103

怎样编印参考资料？104

怎样开展代译活动？104

七、文献借阅工作106

文献外借可采取哪些方式？106

文献外借工作应遵循哪些原则？107

怎样实施通用借书证借阅方法？108

怎样开展馆际互借？109

怎样送书上门？109

怎样开展邮寄借书？110

怎样为残疾人服务？110

怎样为老年人服务？111

怎样为重点读者服务？111

怎样节省读者的时间？112

如何获取读者反馈信息？113

图书馆怎样处理好藏与用的矛盾？113

文献外借与阅览的分工协作体现在哪些114

方面？114

阅览室有哪些类型？115

设置阅览室应遵循哪些原则？116

公共图书馆怎样设置阅览室？116

高校图书馆怎样设置阅览室？117

工会图书馆怎样开展书刊阅览工作？118

科研图书馆怎样设置阅览室？118

少年儿童图书馆应如何设置阅览室？118

少年儿童图书馆怎样开展书刊阅览工作？119

怎样搞好报刊工作？119

八、图书宣传工作121

为什么要进行图书宣传？121

进行图书宣传要具备哪些条件？122

怎样开展图书广告宣传？123

图书宣传怎样选题？123

图书馆的图书宣传可分哪几种类型？124

怎样搞好书刊展览？125

怎样搞好新书推荐？126

怎样搞好新刊介绍？127

怎样开展读者书评活动？128

怎样办好读者园地？129

怎样利用板报、墙报进行图书宣传？130

怎样开展书评活动？130

怎样开好读者座谈会？131

九、有偿服务133

图书馆有偿服务的涵义是什么？133

图书馆为什么要开展有偿服务？133

图书馆可以开展哪些有偿服务？134

如何处理有偿服务与无偿服务的关系？135

图书馆应从哪些方面去开发有偿服务业务？136

图书馆实行部分有偿服务有何意义？136

图书馆开展有偿服务的可行性如何？137

实行有偿服务的理论依据是什么？139

图书馆实行有偿服务需注意哪些问题？140

图书馆开展部分有偿服务有哪些政策依据？140

图书馆的有偿服务应如何经营管理？141

图书馆的有偿服务应如何收费？142

图书馆有偿服务的收入应如何分配？143

十、读者教育和读者统计工作145

为什么要进行读者教育？145

图书馆的读者教育包括哪些基本内容？145

读者教育应遵循哪些基本原则？146

进行读者教育可采取哪些方式方法？147

国外图书馆是怎样进行读者教育的？148

怎样对读者进行爱书教育？148

怎样培养读者良好的道德品质？149

怎样建立读者档案？150

如何对图书馆服务进行评阶？150

怎样进行读者统计工作？151

读者统计工作有什么作用？151

怎样建立统计报表制度？152

十一、职业道德154

什么是职业道德？154

怎样建立对读者的道德感情？154

如何培养良好的职业道德习惯？155

图书馆职业道德应遵循哪些基本原则？156

图书馆员应遵循哪些道德规范？156

怎样对图书馆员进行职业道德教育？157

如何树立良好的馆风？158

如何树立正确的职业意识？159

怎样在服务工作中体现职业情感？159

如何培养图书馆员的情感品质？160

如何培养图书馆员的心理品质？161

图书馆员为什么要注重仪表仪容？161

接待读者怎样做到文明礼貌？162