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序言1

第一部分决策概念4

导言4

第一章 决策概念5

本章提要5

本章介绍的主要概念6

对读者的期望6

一个决策研究案例—雪铁龙公司7

初次会面·样板模型·数据收集·模型的初步结果·模型的最终结果·会议结果11

决策模型与决策——技术的现状12

决策的个人侧面13

感知过程·潜意识过程·直觉过程·关于不肯定性的态度·压力条件与决策·个人习性19

决策的组织侧面20

集体决策·权力之争·组织的平衡与惯性23

决策的社会侧面24

社会规范·伦理行为·法律限制·文化影响27

问题27

练习题28

小案例30

案例1．1阿龙运动场31

大学的建议·议会的行动·选址决定·讨论指导34

第二章决策中的模型35

本章提要35

莫城的救护工作36

对读者的期望36

本章介绍的主要概念36

模型应有的作用42

使模型适应决策者43

在决策模型中的沟通过程45

决策模型的应用49

何时不宜使用模型50

怎样的模型可认为是成功的？51

关于模型的若干误解51

问题52

小案例55

案例2．1 A公司的基建维修57

案例2．2 W电力公司62

导言·初步观察·管理控制系统的开发·决定·后果·讨论指导62

练习题63

导言·初步观察·研究出安排劳力的新规程·研究的结果·讨论指导66

第二部分规划与政策决策70

导言70

第三章 预见未来71

本章提要71

本章介绍的主要概念71

对读者的期望72

马丁堡货车厂案例73

预测方法77

基于专家意见的方法77

特尔斐方法·其他定性预测方法79

趋势方法81

趋势线·移动平均·指数平滑83

因果模型85

回归分析方法·应用于时间序列的分解方法·自回归—移动平均法··其他因果模型88

再谈马丁堡货车厂91

预测实践92

技术性注释3．1回归分析93

技术性注释3．2 对时间序列数据进行移动平均修匀与趋势估计96

问题100

练习题101

小案例104

案例3．1 罗金汉玻璃公司105

引言·罗金汉公司以前的预测·预测的绩效标准·预测模型的选择·模型的实施·结束语·讨论指导110

第四章制订计划111

本章提要111

本章介绍的主要概念112

对读者的期望112

斯宾塞工业公司案例113

组织的使命与目标117

规划过程121

成立一个规划库122

竞争的景象127

规划模型的开发132

具体项目的计划——PERT／CPM方法136

西部销售中心的建筑安排141

技术注释4．1 PERT／CPM的表格计算法146

问题149

练习题150

小案例152

案例4．1 哈奇城能源研究所154

引言·探索研究的使命·组织的改组计划·项目计划系统·结束语·讨论指导163

第五章风险的衡量164

本章提要164

本章介绍的主要概念165

对读者的期望165

森塞特银行166

对待风险条件的两种决策态度168

评价风险的决策模型169

支票兑现决策171

蒙特卡罗方法180

汽车取款模型181

抵押贷款决策185

决策树模型189

养老金计划189

确定型模拟模型195

结束语195

问题196

练习题196

小案例203

案例5．1 西方混凝土公司205

背景·支持性策略的开发·对现有库存政策的考察·决策模型·决策模型的使用·对结论的讨论208

引言·市政会的行动·决策模型的开发·费用一污染指数的制定·城市人口增长情况之概率估计·决策模型的完成·关于二级污水处理厂决策的政治环境·介绍研究结果·结束语·讨论指导218

本章提要219

本章介绍的主要概念219

第六章资源分配决策219

对读者的期望220

马林金属公司的案例220

资源分配中包含的问题222

关于用模型分派资源的概念224

作为资源分派模型的线性规划225

一个介绍性的例子225

再谈马林金属公司案例230

影子价格237

多目标的决定239

技术注释6．1 线性规划模型的例子243

1．混合配方问题243

2．产品配伍问题245

3．劳力分配问题246

4．运输问题247

5．设备规划问题248

6．投资问题250

问题250

练习题252

小案例258

案例6．1布里斯烟草公司258

本章提要261

引言·费用分析·行动计划·分配模型的开发模型的结果·结束语·讨论指导263

第三部分经营决策266

导言266

第七章 材料与库存决策267

本章介绍的主要概念267

对读者的期望268

费尔蒙杂品公司案例269

案例5．2 弗来兹城269

库存的起因与目的272

库存决策274

开始着手库存管理的研究275

组织结构·库存的类型·库存中不同项目的配比·发出订货单或生产指令的机制278

库存管理费用的估算279

保管费·准备费280

库存分析——以直觉判断作基础的系统281

库存分析——经济批量系统283

费用组成·使用EOQ模型要受到的限制287

库存分析——原材料供应计划（MRP）系统289

库存管理系统——总的看法295

实践中的库存模型296

问题298

练习题299

小案例305

案例7．1酒精饮料委员会306

引言·基本问题·数据收集·改进库存经营方法的分析·在订购微量和安全库存系数上的改进·研究结果的实施·讨论指南312

第八章服务决策313

本章提要313

本章介绍的主要概念313

对读者的期望314

史沫特莱汽车公司314

服务部门的特点316

提供给史沫特莱汽车公司的技术资料318

材料1——服务系统的性质318

材料2——关于服务系统的若干误解320

材料3——服务系统的排队模型322

材料4——服务系统中的策略327

材料5——管理需求333

技术性注释8．1 多服务者排队模型342

问题344

练习题344

小案例348

案例8．1 水资源部的申请书审批工作349

引言·水资源部的组织·现有准许证审批系统中的问题·有关审批过程的建议·改进信息系统的建议·改进组织结构·改进审批步骤·建议的实施·结束语·讨论指导355

第九章进度决策356

本章提要356

本章介绍的主要概念356

对读者的期望357

凯塞耐火材料公司358

进度安排的一般概念359

模型在进度安排中的作用360

进度的数学模型363

进度安排的探索性方法366

进度安排的决策支持系统367

耐火材料厂的模型369

技术性注释9．1 N件工作在M台机床上的进度安排375

问题376

练习题377

小案例380

决策的实施382

案例9．1 克拉克堡内衣公司382

讨论指导389

第十章分配决策390

本章提要390

本章介绍的主要概念390

对读者的期望391

太阳面包公司案例391

分配系统392

销售区决策395

运量决策400

路线决策405

分配决策中的网络模型408

问题409

练习题411

小案例413

案例10．1 某城的环卫问题414

引言·初步的研究·模型的应用·市长与环卫工会负责人的会谈·对补贴提议的分析·市政会的行动·讨论指导421

第十一章设备决策422

本章提要422

本章介绍的主要概念422

对读者的期望424

曼彻斯特糖果公司424

地址决策426

工厂布局决策430

生产线的优化决策440

泵机替换决策445

什么是设备决策445

设备模型总结447

问题448

练习题449

小案例451

案例11．1 威廉城的消防站452

部门首脑会议·开发的模型及结果·部门首脑会议·讨论指导460

第十二章现实生活中的模型463

本章提要463

本章介绍的主要概念463

对读者的期望464

高比斯公司464

现实生活中问题的求解466

高比斯公司的明州工厂467

明州工厂模型的结果470

决策472

确定问题的性质474

跨学科、跨部门的复杂性476

专门化的信息477

模型——它们的规模与作用478

时间限制和复杂性478

模型、构模者和决策者的作用481

与人打交道483

总结483

问题484

练习题485

导言627

第四部分 总结627