《实用文秘语言艺术》求取 ⇩

1 导论1

1、语言、语言艺术及其相关概念的含义2

2、语言的社会交际功能7

3、文秘工作：语言交际的舞台11

4、能言善说：文秘人员成功的要素之一16

2 文秘人员掌握语言艺术的要诀24

1、分析自己运用口语的能力24

2、听，比说更重要27

3、开口前的思索——对象、场合、时机、心境33

4、重视平时口才的基础训练39

3 文秘人员的有声语言45

1、有声语言的含义及其特点46

2、有声语言的基本要求51

3、充分发挥副语言的辅助作用60

4、有声语言表述的常见毛病及其纠正68

4 文秘人员的势态语言73

1、势态语言的含义及其特点73

2、表情语言的选择和运用77

3、手势语言的选择和运用81

4、体姿语言的选择和运用86

5 文秘语言的基本特征94

1、既表达又领会——交际的双向性94

2、声情并茂——词语的节奏性99

3、维妙维肖——语言的具象性104

4、文明礼貌——情感的亲和性109

5、言随旨遣——表达的多样性114

6 文秘语言艺术的施用原则119

1、明白易懂，标准规范119

2、因人而异，话随境迁123

3、坚持原则，掌握分寸126

4、诚恳热情，措词得体129

5、词简意达，讲究实效131

6、情理相融，灵活应变135

7 文秘语言艺术的基本技巧139

1、吐音技巧139

2、表述技巧144

3、逻辑技巧148

4、修辞技巧158

8 文秘语言艺术的风格168

1、语言风格的含义及其基本要求168

2、文秘语言语体风格和表现风格的基本类型172

3、文秘语言艺术风格的基本格调——平实177

4、提倡文秘语言艺术风格的多样化181

9 谈话的语言艺术184

1、文秘人员与谈话184

2、谈话的含义、种类、特点和基本要求186

3、巧问和智答193

4、善谈者必善幽默197

10 社交的语言艺术202

1、文秘人员与社交202

2、社交语言的基本要求204

3、接近与应酬的语言技巧209

4、说服与劝导的语言技巧214

5、赞美与批评的语言技巧217

6、拒绝与应急的语言技巧222

11 公关的语言艺术227

1、文秘人员与公关227

2、公关语言的基本要求229

3、电话线上的语言应对235

4、内部公关的语言应对238

5、外部公关的语言应对247

12 谈判的语言艺术252

1、文秘人员与谈判252

2、谈判的含义和类别254

3、谈判的特征和原则257

4、谈判的程序260

5、谈判的口才运用266

13 接待的语言艺术275

1、文秘人员与接待275

2、接待语言的基本要求278

3、迎来送往的语言技巧281

4、宴请招待的语言技巧284

5、参观解说的语言技巧288

6、答记者问的语言技巧291

14 演讲的语言艺术297

1、文秘人员与演讲297

2、演讲的含义、类别、特点和环境302

3、演讲者与听众308

4、演讲的技巧311

5、演讲成功诸要素316

15 论辩的语言艺术321

1、文秘人员与论辩321

2、论辩的作用、特点和类别323

3、论辩的基本战略战术327

4、常用论辩的语言技巧330

5、论辩中的临场意外对付334

主要参考书目338

后记340