《谈判圣经》

谈判圣经与圣经谈判1

第一章 了解谈判10

谈判寻求双赢10

谈判要科学与艺术兼顾18

成功的谈判者三要件24

第二章 谈判发生的条件29

僵局，谈判之钥29

小题大作制造僵局35

结盟使弱者反成强者43

强者如何反击51

谈判的吸引力58

了解对方的‘需’与‘惧’71

第三章 你是强者还是弱者？78

惩罚对方的能力78

承受惩罚的能力84

法理站在哪一边88

时间站在哪一边90

造成事实耍赖到底92

操纵对方的认知94

运用“报酬”妙处不尽96

资讯的战争100

十种权力，十种战术103

第四章 如何准备谈判111

决定自己到底要什么111

决定哪些人上谈判桌116

黑脸白脸好配套121

知法识法更胜一筹124

议程排列巧妙尽在其中127

选择合宜的谈判时间133

第五章 谈判与情报138

怎么搜集情报？138

小心情报也有盲点146

切莫误判肢体语言153

叫停的技巧157

如何“给”人家情报160

选择“说谎”不如选择“沉默”168

第六章 让步的艺术175

底线在哪里？175

让步也要讲技巧186

出其不意地主动让步191

第七章 锁住自己198

锁住自己守住阵势198

伤害自己也是战术204

小心使用“抽象议题”213

突破“双锁”僵局218

第八章 谈判战术的原则223

洞悉谈判的最高原则223

提高对方对“远景”的期待230

黑脸为什么叫停？237

收尾的技巧242

第九章 推动谈判与结束谈判251

推拉之间完成谈判251

不同的收尾法258

透视谈判者的个性类型263

强者的最后让步270

第十章 谈判与文化278

文化影响谈判行为278

参考国外研究282

国外范例未必适合移植288

各国人谈判行为互异299

中国人的谈判模式305

四种途径与态度310