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第一章概述1

第一节 口语的形成与发展1

第二节 口语的特征和表达的基本要求16

第三节 口才的含义和口才训练的意义35

第二章提高口才的基本途径47

第一节 勤奋学习，加强修养47

第二节 注重练习，勇于实践52

第三节 当好听众，增强记忆55

第三章口才基础技能训练76

第一节 语音训练76

第二节 心理素质训练94

第三节 口才技巧训练98

第四节 体态语训练120

第四章口才应用技巧训练（一）130

第一节 介绍130

第二节 拜访与接待140

第三节 日常交谈154

第四节 复述163

第五章口才应用技巧训练（二）175

第一节 赞美与安慰175

第二节 批评与道歉182

第三节 说服与拒绝189

第四节 求职与应聘195

第六章口才应用技巧训练（三）206

第一节 致词206

第二节 主持220

第三节 采访229

第四节 答问239

第七章口才应用技巧训练（四）254

第一节 柜台服务254

第二节 产品推销265

第三节 贸易谈判276

第八章口才应用技巧训练（五）290

第一节 演讲290

第二节 论辩307

第三节 幽默339