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目录1

序 黄天骥1

引言1

一、“公关”者，“攻关”也1

二、世事洞明　举重若轻3

三、人情练达　明智潇洒5

四、恰当即精采6

第1章　口才的奇迹11

一、增加你的收入　预备领袖资格11

二、里根妙语“抢头彩”14

三、朱可夫巧对服巴顿15

四、梅汝璈善辩戏列强16

五、叶选平语出惊四座17

六、肯尼迪能言当总统18

七、卓别林一语抵万金19

八、谈笑间潇洒走美国20

九、大学生急才结良缘21

十、演讲——推动地球转动的一大杠杆23

第2章　为什么有口说不好话26

一、症结所在26

二、人为什么说话27

第3章　通往优雅言谈之路36

一、思想庄严的人，言谈才崇高36

二、词汇是说话的本钱38

三、明朗的声调犹如明媚的春光40

四、简洁是天才的姊妹42

五、幽默——天真的形式·理性的内容·喜剧的情境45

六、学会打电话48

七、职业典范用语54

八、交际基本用语57

九、站有站相　坐有坐相60

十、衣着是人类本性的展示和延伸61

第4章　会谈的技巧63

一、会谈的正确程序64

二、见面时的礼节和礼貌66

三、会谈中的技巧68

四、有关会谈的八点告诫71

第5章　说服的技巧73

一、不战而屈人之兵73

二、恭敬法使人心悦诚服76

三、缓兵计使人“强弩之末”78

四、提醒法使人自珍自重79

五、梯子法使人“就坡下驴”80

六、激将法使人见义勇为82

七、动之以情，晓之以理82

第6章　拒绝的技巧86

一、以热情友好说出“不”87

二、以幽默说出“不”87

三、以替代方案说出“不”88

四、以反弹法说出“不”89

五、以客观与主观之间的矛盾说出“不”89

六、以要求对方满足某种条件说出“不”90

七、以反问说出“不”90

八、以拖延说出“不”91

九、以新建议说出“不”91

十、以外因说出“不”91

十一、以诱使对方自我否定说出“不”91

十二、以岔开话题说出“不”92

十三、“韧”的战斗93

第7章　赞扬的技巧95

一、赞扬是照在人们心灵上的阳光95

二、赞美使你获得友谊和帮助97

三、赞美埋在心底是最痛心的浪费98

四、把赞扬洒向被遗忘的角落100

五、世上没有无可赞扬的人102

一、慰藉——高尚的心灵按摩术106

第8章　慰藉的技巧106

二、慰藉使英雄情愿“肝脑涂地”107

三、一语慰藉“胜造七级浮屠”108

四、过失之人，尤需慰藉110

五、慰藉——起死回生的良药113

六、慰藉失败者，保住失败者的尊严114

第9章　批评的技巧116

一、人对批评的本能抗拒心理116

二、辨明持固，对症下药118

三、人人有尊严，对事不对人119

四、防止追源祸始，只谈客观事实120

五、笼统的批评只会引起错误的反馈121

六、脱狭隘，展豁达122

七、唤起“认同感”，防止居高临下式的训斥123

八、显示关怀，引而不发124

九、抑恶扬善，防止以偏概全125

十、掌握批评的时机126

十一、盛怒之下不可有所作为127

第10章　对上司说话的技巧129

一、学会全神贯注地听130

二、开门见山，直陈其事131

三、抓住关键，简单明了131

四、结果优先，过程从略132

五、防生误解，力避含混133

六、把客观事实与主观评论分开说135

七、与厨师反一调136

八、维护上司声誉137

九、适时进言138

十、说完就走，免生枝蔓139

第11章　进言的技巧140

一、不妨做一次逆向思考140

二、“移山倒海”的大师豪斯141

三、大智若愚的华西里也夫斯基143

五、怎样向“闯关夺隘”型上司进言146

四、了解上司所属类型是进言成功的前提146

六、怎样向“雄才大略”型上司进言148

七、怎样向“优柔寡断”型上司进言148

八、怎样向“刚愎自用”型上司进言149

九、怎样向“命大才疏”型上司进言149

第12章　主持会议的技巧151

一、奏响前奏曲151

二、使会议顺利进入程序152

三、简洁明了的开场白153

四、会议进行中主持会议的技巧154

五、妥善结束会议159

第13章　谈判的技巧161

一、无须耍弄阴谋诡计的“哈佛谈判法”161

二、分清“立场性争执”和“实质性利益”162

三、“意志竞赛”属于常见的“非理性”谈判166

四、自觉引用客观标准，把理性之门打开167

五、谈判双方是对手，又是同舟共济的伙伴170

六、多询问，少陈述173

七、沉默常常是谈判中的有用武器175

第14章　答记者问的技巧176

一、答记者问与形象塑造176

二、答记者问为何使人紧张177

三、答记者问技巧类释178

第15章　应付尴尬场面的技巧186

一、风趣幽默法186

二、锋芒暗藏法188

三、太极推手法188

四、不求甚解法189

五、大智若愚法192

六、施放干扰法192

七、以逸待劳法194

八、避实击虚法196

九、顺水推舟法196

十、“万金油”法197

第16章　演讲——高级的说话艺术199

一、演讲是公关人员“左手的武器”199

二、“功夫在诗外”200

三、目标——征服听众204

四、卓越的演讲206

五、拙劣的演讲207

第17章　怎样克服演讲的恐惧心理209

一、恐惧心理是演讲的最大障碍209

二、许多大演说家也都是从出洋相开始的210

三、从坐着封闭思考到站着开放思考是一场革命214

四、冷静的头脑是可以通过练习得到的214

第18章　撰写演讲稿的技巧219

一、为何要准备演讲稿219

二、准备演讲稿应注意的问题222

三、一篇流芳百世的演说辞228

四、演讲稿的特点230

第19章　会议演说种种236

一、开幕词236

二、会议报告237

三、述职报告239

四、讲话241

五、发言241

六、贺词241

七、闭幕词242

第20章　演讲的开场技巧243

一、建立感情与引入正题243

二、以“楔子”和“引子”开场244

三、富有人情味的插曲往往是极好的引子245

四、“楔子”和“引子”有利于消除敌意246

五、以自嘲开场249

六、以轶闻趣事诗词典故开场249

八、单刀直入式开场252

七、以提出问题开场252

第21章　演讲的援例技巧255

一、贴切255

二、新颖257

三、典型258

四、具体260

五、有趣261

六、人情味261

七、大小结合261

八、远近互补262

九、正反参比263

十、旧例新用263

十一、虚实相生263

十二、雅俗共赏264

十三、精当阐发264

一、“豹尾”与“撞钟”265

第22章　演讲结尾的技巧265

二、在高潮中结束266

三、总结式结尾法267

四、陈情式结尾法268

五、呼吁式结尾法269

六、引述式结尾法271

七、诗化式结尾法272

八、幽默式结尾法272

九、赞颂式结尾法273

十、组合式结尾法274

十一、平淡无奇式结尾法275

第23章　叙事型演讲技巧276

一、叙事、议论、抒情——演讲的三种基本类型276

二、一篇给人启迪、令人陶醉的叙事型演讲277

三、叙事型演讲的基本要求280

四、叙事型演讲的声腔处理285

第24章　议论型演讲技巧287

一、议论型演讲的难点何在287

二、一篇精湛而著名的议论型演讲288

三、议论型演讲秘诀：说清楚“是什么”、“为什么”和“怎么办”290

四、议论型演讲的基本要求293

第25章　抒情型演讲技巧296

一、一篇情真意切、感人肺腑的抒情型演讲296

二、抒情型演讲的基本要求298

第26章　立论的技巧307

一、立论难307

二、会者不难308

三、立论的一个窍门、三根支柱、两种模式310

四、“口头”立论有别于“笔头”立论312

五、例证法使人一听即明313

六、分析法显得丝丝入扣314

七、比喻法让人心领神会316

八、引证法加重说理分量316

一、独具慧眼与绣口锦心318

第27章　反驳的技巧318

二、驳虚伪不实319

三、驳以偏概全320

四、驳自相矛盾320

五、驳“莫须有”322

六、驳证据虚假323

七、驳偷换概念323

九、驳荒诞类比324

八、驳曲解本意324

十、驳文理不通325

十一、驳以人为据325

十二、驳情感蛊惑326

十三、驳转移论题326

第28章　怎样在辩论赛中获胜（上）328

一、辩论赛是一项高难度的角逐328

二、透彻的研究是辩论赛的基础329

三、善于从正反两面做文章331

四、辩论队伍的构成332

五、讲诵能力的训练335

第29章　怎样在辩论赛中获胜（中）338

一、审题第一338

二、辩论赛的策略339

三、辩论赛的临场战术341

第30章　怎样在辩论赛中获胜（下）348

一、辩词——辩论赛决胜之本348

三、精警准确写一辩349

二、“四面”阵法不必是“我们的唯一”349

四、扎实浩荡写二辩和三辩350

五、沉着冷静写自由论辩351

六、呕心沥血写结辩352

附录一　讲诵练习资料选356

1．毛泽东：《沁园春·雪》356

2．李白：《将进酒》357

3．王季思：《水调歌头》357

5．卢梭：《忏悔录》节录358

4．布诺夫斯基：《学术报告》摘句358

附录二　获全国、广东省演讲比赛一等奖演讲稿选359

1．精英大营救359

2．党在我心中361

3．一支难忘的歌362

4．军人的心愿364

附录三　世界著名演讲词选366

1．苏格拉底　法庭上的申辩366

2．拿破仑　在米兰对士兵的演说369

3．丘吉尔　出任首相后的首次演说371

4．尼克松　在答谢宴会上的祝酒词373

5．章太炎　在《民报》纪元节大会上的演说375

6．卓别林　要为自由而战斗378

附录四　’94长虹杯全国电视辩论大赛辩论词选380

北京大学对中山大学　法治能消除腐败380

后记387