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目录1

第一章 社交公关把你推向事业的峰巅1

第一节 千里良马尚高嘶1

一、生活处处有公关2

二、古今名士擅公关5

三、社交助你早成功7

第二节 利舌赢得百万金9

一、以理服人，以情动人9

二、自信沉稳，以气夺人12

三、现身说法，以信服人15

第三节 口才——社交公关中的铀”18

一、公关须过口才关18

二、口才开拓机遇多21

三、口才让君美名传24

第二章 口＋才＝团结＝力量26

第一节 交外必先交内26

第二节 口才——团体沟通的润滑剂34

第三节 口通与财通39

一、走好经商第一步40

二、“巧妇”要做有“米炊”41

三、“酒香”也怕巷子深42

四、成功系于口才46

第三章 万条商河口开拓48

第一节 心到口到客户到48

一、千言万语各不同，说到客户心里头48

二、站在“上帝”的立场上，苦心经营51

三、不怕做不到，就怕想不到56

一、知彼知己，制胜上策60

第二节 不知彼，莫开口60

二、善于守拙，不轻易开口64

三、知彼大有技巧68

第三节 把自己告诉别人74

一、名片固然妙，仍需口来帮75

二、借鸡生蛋，照样传名76

三、衬托别人，更显自己78

四、让别人记住你的“缺点”79

第四节 自自然然归正传81

一、自自然然，效果非凡81

二、有条不紊，言归正传84

一、没话找话说88

第四章 社交公关中的口才策略、技巧与艺术88

第一节 社交公关中的口才策略88

二、公关角色巧定位94

三、好话永远不嫌多98

四、播下多情的种子103

第二节 社交公关中的口才技巧107

一、让对方多讲107

二、换个话题，调调胃口112

三、会听也能赢得百万金118

四、微笑是无言的口才122

第三节 社交公关中的口才艺术124

一、委婉含蓄，余味无穷125

二、幽默诙谐，文雅得体129

三、巧言轻取，柔能克刚134

四、直言坦率，诚信入心139

第五章 让大家告诉大家145

第一节 咬住客户不放松145

一、货卖一张嘴，看你怎么说146

二、巧舌加诚意，世上无难事148

三、进退各有度，讨价留余地150

四、新瓶装旧酒，巧劝客回头154

第二节 句句动人，步步为营158

一、射箭要看靶子，讲话要看听众158

二、画龙要点睛，画蛇莫添足161

三、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒165

一、卖瓜须自夸，酒香也怕巷子深169

第三节 曲高和众，一呼百应169

二、别人的赞美最管用173

三、一传十，十传百，百传千176

第六章 企业形象口才显180

第一节 企业之魂不离口180

一、企业之魂是企业根基180

二、企业之魂离不开绝妙口才182

第二节 人言之为信，兴言之为誉189

一、千金难买美誉189

二、有信则立于商界192

三、信誉助你度难关196

第三节 大胸怀、大气势、大意境202

一、坦诚语言，浩荡胸怀202

二、朴实无华，更显气势204

三、营造企业意境，感染企业内外208

第四节 公关口中语，企业七色光209

一、公关“句句珠玑”，大展企业光芒209

二、一诺千金，尽显企业真诚可信212

三、伶言利齿，展示企业雷厉风行214

四、高屋建瓴，大展企业气派215

五、百折不挠，重振企业“东山再起”风范216

第七章 社交公关现代化218

第一节 现代社交，现代意识218

一、“君子缄口”不可取218

二、公关并非拉关系220

三、他山之石可攻玉223

四、能言善辩，事半功倍225

第二节 现代口才多媒体227

一、先声夺人——如何进行电话沟通228

二、广告——听进耳朵，看到心里的口才231

第三节 公关国际化，须通几国话234

一、初到他乡问禁忌235

二、入乡随俗好办事237

三、外交辞令最得体239

四、学用几国礼貌语241

第四节 现代人：知识、信息、口才244

一、口才的源泉——来自于知识的积累244

二、口才的力量——来至于信息的及时246

三、人才未必有口才，有口才者是人才248

第五节 现代口才大趋势250

一、舌头、金钱和电脑，堪称当代三大宝250

二、口才——21世纪人的“身份证”252