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第一编口才操纵基础训练1

说话三分曲1

与君一席话，胜读十年书6

训练你自己讲话的能力7

说话与演讲的区别8

口才的标准9

口才的三种能力培养10

说话要准确10

如何选择话题11

开场白的选择12

不要用重复的字眼13

不要用鼻音说话14

不要用尖音说话14

尽量避免使用关联词语15

减缓紧张气氛的用语16

讲演中常用的连接句16

谨慎回答时特别受用的辞句17

给自己留下回旋余地的不肯定语气19

语言化敌术20

如何作好答复21

要善于表达“不”字22

提问的四种方式23

如何“投石问路”24

问话三件宝24

用疑问句防止对方的回答偷工减料26

认真地倾听可使用对方把话说完27

换个方式问话28

让对方开口的技巧29

让对方补充你的话30

利用错误前提暗示，使对方作利已的回答30

让对方不断地重复31

交易期限用语32

失言或口误的紧急处置33

选择“居高临下”的说话地点34

什么原因使你提不出好问题35

说服对方的秘诀39

赤诚的批评40

尴尬局面的化解42

双关语的妙用42

针锋相对点鳌43

兜圈子，捉迷藏45

推销自己观点的八大要诀47

讲演时应注意的要点48

幽默口才的力量49

选择什么时机才合适49

第二编如何掌握口才操纵规则51

见什么人说什么话51

对方若面露难色就需改变语气52

如果认为对方有敌意，可以直接发问52

对方顾左右而言他的对策53

必须赶快结束的谈话54

交谈中不要忽略在座的每一个人55

改变话题的方法56

与对方初次见面的技巧57

怎样避开不利的议论57

约会迟到将陷你于不利地位58

告别时的用语59

以自我解嘲的方式消除紧张情绪60

争辩是一个无期的战争61

争辩的合理限度62

质问是大可不必的63

总经理其实也只是一个人64

如何记住对方的姓名64

略施小计便可给接见者以好印象65

允许对方以第三者身份发言66

商界老板接触新闻界的技巧67

简单明了，说服的技巧68

重复对方的话可度过冷场69

寓难言之语于笑话之中70

接受对方的感情有助于化解敌意71

不要随便打断对方的谈话71

顺着对方的看法推销自己的见解72

如何解除以方的戒心73

给对方以渴望的赞同74

富有人情味的正当理由容易被对方接受75

观察对方的优点，并予以真诚的评价76

连同对方的名字一起道谢77

注意介绍好自己的名字78

朴实之言可作你的“通行证”79

提出不同意见时，可借用别人的立场80

听别人讲话时，要适当作出反应81

不要急于表示你与对方有相同的兴趣82

向对方提出要求或批评，不妨先恭维对方82

以眼前利益隐藏不利的要求84

承以部分并使之扩大85

有话尽管说86

请各位多加小心87

被夸奖时，要先表示谦虚88

第三编如何使对方处于被动状态89

如何让对方选择第二建议89

“我刚刚发现……”90

应聘与工作会谈的准则91

“总经理皱着眉头在看你”91

暗示对方尽快结束商谈的技巧92

如何封锁对方的反驳和疑问93

如何制止对方自吹自擂94

如何限制对方的思路95

如何封锁对方的要求96

怎样干扰对方思考96

阿谀对方使之不安97

运用音量的变化吸引听众98

如何减轻对方的心理反抗99

如何向对方施加心理压力100

拒绝倾听术101

散布谣言的手段102

越是独家新闻，越有传播价值103

故意提出相反的论调104

开门见山能缓和紧张的心理106

第四编推销技巧和口才107

推销前模拟谈判练习——削弱对方的相反意见107

售货技巧种种110

以退为进的交易技巧111

买方的购买策略111

见成前先拟定推销自己的重点112

强调他人的“恶”，可以引开对方的注意113

怎样吸引对方的注意力114

改变数字，可产生“换算心理效果”，变不利为有利115

对方的小错误不必太计较116

强调“只是因为你，我才提供这么有利的建议”118

让自己的主张出自对方之口119

利用趋同心理进行推销120

如何使事情趋向对自己有利120

从简单开始122

先发制人式地提供选择方向123

适当地附和对方可使其接受我们的看法124

善攀谈，小店生意隆125

糖衣裹着的苦味药丸126

使用商量的口气调动员工127

第五编对方的言中之意如何洞察128

评估对方的话时应注意的四个原则128

小心对方得寸进尺128

与专家商谈的策略129

推敲对方的弦外之音130

官腔十足有文章131

“众所周知”的陷阱132

委婉拒绝的后面有“潜台词”132

喜欢喊口号者133

使用武断语气的人134

当对方故意夸张某事的缺点时135

会话中常带有“所以”的人136

贪人之功为已有者137

当对方想使自己有份量的时候138

对方不停地引用数字的目的140

当对方常常使用“这个”“那个”的时候141

强调“所托之事难办”，借此抬高身价142

他为什么最后发言143

当对方喋喋不休地说话时144

借用权威的人145

“如果是你，你会怎么做”146

用与话题无关的第三者探虚实147

对方急于要结论意在中断你的思考148

强调与权威人士的关系意图何在149

先说声“对不起”的目的150

企图使自己的言论具有权威性的人151

话中附带“不利方面”的人152

过分使用甜言蜜语者153

第六编谈判技巧与口才操纵155

理想的商业谈判家的特质155

有效谈判的主要特征156

商业谈判注意要点157

合作性谈判的要点157

胜负型谈判的种类及对策159

边看边谈的招数160

转移视线的商业谈判162

力避电话商谈162

电话商谈的原则163

改变话题的延迟时间164

商业“承诺”的重要性165

插入一些小动作可使中断的谈话继续进行166

避实击虚法167

用特别温和的语言来表示拒绝168

夸奖的言辞要投其所好169

不可理喻的要求170

不应处处使对方把自己仅仅看成是某一组织或机构的代表172

除非你能和我共同解决一些问题172

消除对方唱反调的意愿173

欲擒故纵术174

留下疑点引诱对方关注177

交易中巧妙应辩的原则178

造成既成事实后再讨价还价183

出价与要价的奥秘185

讨价还价的技巧186

步步为营的让价原则187

“最后出价”策略及其应对187

巧妙地告诉对方你的专长188

使用协商语气，不使气氛对立189

在互相信任的气氛中寻求共同的需要190

找出差异点和原因，便可打破僵局190

对局部做过分的赞赏，以掩饰这份赞美的不实191

适时的妥协是一种前进的策略192

从拉家常说对方赞美话开始193

从第21名到第1名194

争取对自己有利的会谈地点196

第七编言谈幽默技巧198

委婉示意，补救失言198

移位换义，迅补失言199

委婉作答，转移话题199

答非所问，以谐婉拒200

巧转话题，婉拒表态200

严守身份，体现个性201

幽默含蓄，启发暗示202

设题诱问，接题反击202

妙语二难，间接否定203

自圆其说，滴水不漏204

玩笑回避，婉拒纠缠205

利用歧义，巧破二难205

借题发挥，杀回马枪206

将计就计，反戈一击207

谐讽幽谏，出奇制胜207

妙喻巧比，形象生动209

游说的技巧211

因情就境，掌握主动212

莎先生，我以为您早已不在人世了呢213

反语讽谏保县令214

毛泽东的一语双关214

葛罗米柯的政治调情215

邱吉尔的弦外之音215

碰到那么多熟人，不得不连连脱帽216

苏格拉底的婉言批评216

萧伯纳以谐消窘216

下一个球踢得最好217

贵地蚊子竟会预先来看我登记的房间号码217

先设悬念，突然抖落217

巧借谐音化凶险，妙设推理承皇恩218

张大千的劝酒辞219

历史之船翻了220

如果拿破仑能采纳的话220

教授的告别辞220

莱特兄弟推拒演讲221

女人像小姆指222

阿凡提要饭吃222

达尔文赞美女人222

利用歧义，为我所用223

巧言激将，弱女子保全性命223

流行感冒，一定也很高尚了225

接过话题，杀回马枪226

妙解敌论，后发制人226

萧伯纳的顺势反击226

以牙还牙，一针见血227

新瓶旧酒，殊途同归227

巧设三问，智拒汫道228

师旷劝学228

汉高祖封侯229

韩信带兵，多多益善230

东方朔偷饮长生酒230

张敞画妇人眉231

我的字臣中最好，您的字帝中最好231

抄刀救人231

杀马之罪232

雨不敢入城，惧怕抽税232

婉言警戒，寓刚于柔232

西江水引来时，到干鱼摊上找我吧233

知道了怎么做，也许谁都能做到234

被洪水冲走，你还能回来吗234

以十城取天下，此霸王之业也235

江山已定，岂可动摇236

随机应变，妙语答君237

小孩智答老和尚237

我应提什么问题才能难倒想您238

“胡说”比鸟枪更厉害238

量体裁衣239

世上说话最难239

不管吃醋240

智胜国王240

把他逗笑就无法耍威风了241

孩子归谁241

竹杆捅飞机242

一句话演讲242

我为热心的观众倾倒了242

凡是喜欢我的小姐，我都喜欢243

“论坚守岗位”243