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第一章　口才的重要性1

第一节 口才的重要性1

一、口才具有融洽感情、活跃人际关系的社会功能5

二、口才是立身处世、谋求职业、发展事业的法宝6

三、口才能帮助你扬起生活的风帆，使你事业发达兴旺9

第二节 口才的要素10

一、必须具备良好的思想修养和丰富的知识积累11

二、必须在坚实的知识基础上锻炼、培养、形成敏锐的观察能力和丰富的联想能力与敏捷的应变能力13

三、口才又是风度修养、道德情操的集中表现14

四、口才必须具备良好的语言素养17

第三节　口才的表现17

一、说话的基本要求——准确17

二、说话看对象20

三、幽默24

四、巧言妙语51

五、说笑话54

第二章　口才与公关58

第一节　什么是公共关系58

第二节　如何塑造美好的第一形象59

一、仪表59

二、举止62

三、服饰62

第三节　如何使人喜欢你63

一、尊重自己 尊重别人63

二、善于与人相处71

第四节　如何塑造美好的第二形象81

一、谈吐优雅才招人喜欢81

二、交谈的意义和要求83

三、交谈中提问的要诀86

四、怎样与陌生人交谈88

五、聊天90

第五节　说理的艺术92

一、委婉92

二、精炼94

三、喻理98

四、引用101

五、比较102

六、对比103

第六节　说服的技巧103

一、尊重对方104

二、达理先通情105

三、心平气和，耐心诱发106

四、站在对方的立场、利益上看问题108

五、语言质朴110

第七节　拒绝的妙诀111

一、说明在别人提出要求前已另有安排，不能失约，表示歉意111

二、以身体、纪律、要求、父母叮嘱为理由111

三、为对方善意而周全提出建议，指出他还要在某些地方多作努力，使人感到你的诚意和关心112

四、运用模糊语言表态智的112

第八节　批评的艺术113

一、如何进行批评113

二、面对批评你该怎么办115

第九节　交际礼节116

一、握手116

二、介绍118

三、名片120

四、牢记他人的姓名121

五、致函感谢，去函致意122

六、电话123

七、送礼127

第十节　柜台语言艺术130

第三章　口才与演讲134

第一节　演讲的定义与意义134

第二节　演讲前的准备136

一、了解和分析你的听众136

二、如何写演讲稿137

第三节　如何使演讲获得成功147

一、胆识、胸襟、气魄147

二、说理精辟148

三、情感力量148

四、广博知识154

五、文采和理趣155

六、富于变化的节奏和旋律160

七、举止得体，风度优雅163

第四节　即兴演讲165

第四章 口才与论辩170

第一节　论辩之道170

一、论辩的意义170

二、论辩是最高层次的口头表达形式之一170

三、论辩者应具有的素养171

四、论辩之道172

第二节　论辩的步骤173

第三节　论辩须知174

第四节　论辩取胜的关键175

一、自信、熟练、实践175

二、严密的逻辑力量，良好的战略战术176

三、情理交融，刚柔相济179

四、语言机智幽默180

第五节　识破诡辩论181

第六节　常用的反驳方法185

一、归谬法185

二、类比法186

三、借言反驳187

四、矛盾法187

五、两难法188

六、反唇相讥189

七、引君入瓮190

八、针锋相对191

九、以退为进192

第五章 口才与教学194

第一节　教师的语言195

第二节　教师语言的基本要求197

一、严密的科学性197

二、鲜明的教育性199

三、具有生动性200

四、明显的节奏感201

五、以姿势助说话202

六、富有幽默感203

第六章　口才训练206

第一节　克服胆怯心理206

一、为什么会有羞怯心理206

二、如何克服羞怯心理208

第二节 口才训练的途径与方式209

一、口才训练应重视几种能力的培养209

二、口才训练的途径与方式212