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第一章　口才的意义、分类及其适需的条件1

一、口才艺术的社会意义1

（一）什么是口才艺术1

（二）口才艺术的力量3

（三）口才艺术与各行各业7

二、口才与各种口语表达形式的关系及分类12

论辩12

辩护13

诡辩14

演说14

报告15

讲话15

发言16

闲谈16

复述17

朗读17

播音18

讲解19

问答20

对话20

朗诵21

相声21

相声21

说书22

讲故事22

三、适需口才的基本条件23

（一）口才与讲话、口齿、喉音23

（二）口才与思维26

（三）口才与记忆力29

（四）口才与普通话35

第二章 如何训练口才技巧38

一、口才来之于苦练38

二、口才锻炼的十种方法44

三、归根结蒂是四个字49

读49

背50

诵52

讲53

第三章 讲演艺术的运用55

一、激情、“有话要讲”是讲演、报告的首要条件55

二、精心地设计好开场白，是讲演和报告获得成功的一半58

三、明确的主题、严密的逻辑是讲演和报告折服听众的关键所在63

四、掌握住听众的心理，是讲演和报告博得欢迎的秘诀67

五、讲话、演说应利用动人的故事以吊起听众的口味72

六、报告、演说应利用可靠可信的数字打动人心76

七、清晰明了，切忌冗长，是讲话、演说、报告的一条禁令81

八、使用美丽的词句，把握住听众的兴趣85

九、幽默、含蓄是讲演的重要手段88

十、高超地运用递进、排比和叠句，能使讲演力量无穷92

十一、语气和声调是讲演臻于完美的一个重要因素96

十二、表情和姿势是讲演的必修之功101

十三、巧妙地安排好结束语，能使讲演魔力无边，余味长存105

第四章　怎样运用论辩艺术111

一、牢牢地把握住真理，是论辩取胜的根本111

二、雄辩的事实，有力的论证，能使论辩立于不败之地114

三、出以公道，大度豁达，是论辩取胜的基石118

四、严密的逻辑，明晰的条理，能使论辩无懈可击，力量无穷122

五、了解对方的心理，趁虚长驱，是论辩容易取胜的法宝125

六、主动“出击”，慷慨陈词能使对手束手无策127

七、“以子之矛，攻子之盾”能使你的对手哑口无言132

八、以退为进，暗藏锋芒，是说辩艺术的上策133

九、迂回旋绕，从容委婉是说辩的一种高超技巧135

第五章 怎样运用谈话艺术139

一、美好的态度是与人谈话的基础139

（一）诚恳140

（二）热情141

（三）亲切142

（四）友善142

（五）文雅143

（六）礼貌144

二、掌握好对方的心理，是与人谈话的高超诀窍144

（一）同得意人谈话145

（二）同失意人谈话145

（三）同顺境中的人谈话146

（四）同逆境中的人谈话146

（五）同有成就的人谈话147

（六）同犯错误的人谈话147

（七）同正在追求事业和荣誉的人谈话148

（八）同浑噩懒散的人谈话149

（九）同正在发生困难的人谈话149

（十）同亟需接受指教的人谈话150

（十一）同正在追求利益的人谈话150

（十二）同体弱多病的人谈话151

（十三）同生理上有缺陷的人谈话152

（十四）同鳏寡孤独者谈话152

（十五）同正在闹恋爱的人谈话153

（十六）同恋人的第一次谈话154

（十七）同气质豪放的人谈话159

（十八）同性格拘谨的人谈话159

（十九）同具有艺术气质的人谈话160

（二十）同爱打扮的人谈话161

（二十一）同“吝啬鬼”谈话162

（二十二）同虚荣心极强的人谈话162

（二十三）同急性子的人谈话163

（二十四）同沉默寡言的人谈话163

三、因地制宜，因人有别，是必须掌握的谈话方法164

（一）同北方人谈话164

（二）同南方人谈话166

（三）同山区人谈话166

（四）同少数民族的人谈话167

（五）同城市里的人谈话167

（六）同农村里的人谈话168

（七）同老年人谈话169

（八）同青年人谈话170

（九）同孩子们谈话170

（十）同家庭妇女谈话171

（十一）同干部谈话172

（十二）同知识分子谈话172

四、平等待人，主持公道，是与人谈话的根本173

（一）同地位高于你的人谈话173

（二）同地位低于你的人谈话175

（三）同诚恳老实的人谈话175

（四）同油腔滑调的人谈话176

（五）同高傲的人谈话176

（六）同缺少文化修养和思想修养的人谈话177

五、尊长爱幼，谦逊大度，是与人谈话的一种美德178

（一）同长辈谈话178

（二）同儿孙们谈话179

（三）同亲戚朋友谈话180

（四）同初次见面的人谈话181

（五）同曾经闹过意见的人谈话181

（六）同不合自己脾胃的人谈话183

六、能机灵地在各种场合交谈，会使得你八面玲珑，受人器重184

（一）同众多的人谈话184

（二）到一个陌生地方时的讲话187

（三）在喜庆场合讲话187

（四）在悲伤场合讲话190

（五）在谈判席上讲话191

（六）在贸易商场上的讲话192

（七）答来访者的讲话194

（八）如果需要即席发言195

七、巧妙地选择发问“契机”，会使你的交谈畅通顺利196

（一）从兴趣爱好谈起196

（二）从周围环境谈起197

（三）从家庭情况谈起198

（四）从询问健康谈起198

（五）从新闻趣事谈起199

（六）从共同利益谈起199

（七）如何叙说200

（八）怎样结束交谈201

八、熟练地掌握多种交谈术，能使你的交谈得心应手201

（一）激将法201

（二）迂回法203

（三）回避法204

（四）亮相法205

（五）探询法206

（六）提示法207

（七）接话法208

（八）旁敲侧击法209

第六章 交际艺术的运用211

一、运转交际的技能，犹如手中的一把万能钥匙211

学识211

记忆211

口才212

观察213

应变213

二、真诚待人，是与人结交的根本213

讲老实话214

办老实事214

做老实人214

三、笑脸迎人，人们会觉得你和蔼可亲215

（一）见面时用微笑216

（二）表示赞同、会意时用微笑217

（三）高兴时、成功时哈哈大笑217

（四）握手告别、道别时用微笑217

四、语态谦逊、热情，能取得人们对你的好感与尊敬218

（一）见面话218

（二）告别话219

（三）感谢话219

（四）关心话219

（五）同情话220

（六）鼓励话220

（七）邀请话220

五、主持公道，会赢得人们的信赖，并愿意与你接近221

（一）弄清事物的真相221

（二）不撑“顺风船”222

（三）坚持正义222

（四）讲公道话222

六、了解对方的性情、癖好，是与人交往的必要本领222

（一）了解对方223

（二）建立“一本账”224

七、选择有益的朋友，是择友、交友的一条原则225

（一）选择品质高尚的人做朋友226

（二）选择乐于助人和肯患难与共的人做朋友226

（三）选择勤奋好学、进取心强的人做朋友227

（四）选择有真才实学的人做朋友227

八、争取众多的朋友，是你取得事业成功的一种力量228

（一）完美人格，做到诚、公、信229

（二）努力使自己去适应社会大众229

（三）你要人给予，你须先予人230

（四）学一点结交朋友的方法与技巧231

九、尊重他人意愿，不谈不做他人不高兴的事情，是交际中的一条守则231

（一）对方已声明不高兴让你说时232

（二）当你发问两次以上，对方仍不作回答时232

（三）当在谈论中或是一件事正在进行中发现对方不高兴时233

（四）对方认为是不体面的事233

十、不在背后非议别人，是交际中的上等品格233

（一）学习234

（二）克制234

（三）抵制235

（四）养成235

十一、避免不必要的争论，是维持友情的一种方法235

（一）学会了解对方236

（二）学会宽宏大量236

（三）学会商量的口气237

（四）好胜心极强的人更应学会控制自己，加强涵养237

十二、多给别人一点光荣，别人也会以体面回敬238

（一）多表扬、宣扬别人的优长239

（二）多为别人代过担责239

（三）多给别人以光荣的机会239

（四）不要当众批评、责难他人240

十三、多给别人一点帮助，别人总不会把你忘记240

（一）经济上的帮助241

（二）学习上的帮助242

（三）工作上的帮助242

（四）出路、出息上的指点帮助242

十四、讲过做到，恪守信义，是与人结交的重要信条243

（一）加强涵养243

（二）不要信口开河244

（三）信守口头诺言244

（四）遵守文字条款244

十五、不亢不卑，以礼相待，是交际中的优良气节245

（一）在权贵面前不亢不卑245

（二）在得意与失意时不亢不卑246

（三）在人前人后不亢不卑246

（四）在“洋人”面前不亢不卑246

十六、勤奋、豁达，不贪图他人便宜，你就能获得众多的友情247

（一）勤奋247

（二）豁达248

（三）不贪图他人便宜248

十七、不趋炎附势，做到三个“一视同仁”，是高风亮节、平等待人的崇高品行249

（一）对权贵与平民一视同仁250

（二）他人对我有利与无利一视同仁250

（三）对“同路人”与“非同路人”一视同仁251

十八、恒心、长心，是交谊中的一条重要“价值”标准251

（一）稳重作风252

（二）增长知识252

（三）珍视友谊253

十九、养成良好的生活习惯，使你成为交际场中倍受欢迎的人253

如果你抽烟254

如果你喝酒254

如果你要入餐桌255

如果你要咳嗽、吐痰、擤鼻涕256

如果你有严重口臭256

如果你讲话时唾沫飞扬257

如果你有传染病257

如果你有脚气病或有随意抠脚丫的习惯258

二十、使用点交际“润滑油”，能使交际“机器”运转得更加轻松自如258

（一）一支烟的作用259

（二）一杯酒的力量260

（三）一杯茶的效果260

（四）一封感谢信的价值261

（五）一份贺年信的意义261

（六）一张喜报的妙用262