《现代营业技术 现代营业人员讲座 第7版》求取 ⇩

1.现代销售观念1

现代企业的趋势1

现代的市场与销售活动2

销售科学化3

〔实例研究〕4

2.市场开发活动5

市场开发活动（Marketing）时代5

市场调查7

商品计划8

〔实例研究〕9

销售促进10

流通政策11

3.现代营业人员12

现代营业人员社会地位12

营业人员的才能13

营业人员所推销的东西14

营业人员之荣誉15

Salesmanship16

营业人员十守则17

4.潜在顾客之开拓19

创造需要19

〔实例研究〕20

顾客之开拓21

潜在顾客在那里？23

潜在顾客的分类25

5.购买心理之研究26

顾客之购买心理与促进顾客之购买欲望的方法26

顾客的分析及应付方法27

6.访问的准备30

时间的活用30

基本预备知识与访问前的调查32

访问计划34

访问事先连络方法36

推销用具37

7.接近38

何谓接近？38

优秀的接近技术39

访问恐惧症41

第一次访问时的接近应注意事项42

〔实例研究〕43

反覆访问时的接近应注意事项44

〔实例研究〕45

8.商谈之进行46

商谈进行时的谈话方法46

商品实演说明方法48

商品实演说明评价表49

销售从「不，……」开始50

〔实例研究〕51

9.商谈之缔结52

商谈缔结之时机52

商谈缔结之方法53

〔实例研究〕54

10.推销话术55

口才之训练55

应酬话术56

标准话术57

任务扮演训练方法（Role Playing Training）58

任务扮演训练方法评价表59

11.如何应付竞争并获胜60

不要怕竞争60

堂堂的竞争者61

应付竞争对手的方法62

〔实例研究〕63

如何应付价格竞争64

竞争对手之分析66

〔实例研究〕67

12.售后服务与抱怨之处理68

售后服务（After Service）68

售后服务之方法69

〔实例研究〕70

抱怨之分析与防止抱怨之方法71

抱怨之处理方法72

13.信用调查与收受货款73

收款工作不顺利之原因73

收款之意义74

收款之技术75

信用调查77

东芝之信用调查—危险征候78

〔实例研究〕79

14.报告与记录80

电话80

报告的种类以及写报告的技巧81

记录84

15.迈向营业经理之大道86

〔实例研究〕86

勉励自己成为主动者（Self-Starter）87

自我启发的具体方法88

电通「鬼十则」90

迈向营业经理之大道91

成功之路93