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第一章绪论1

第一节 读者1

第二节 读者服务工作的性质和功能2

第三节 读者服务的研究内容3

第二章读者研究的学科内容5

第一节 读者研究的对象与学科内容5

第二节 读者研究的科学基础6

第三节 读者研究的方法7

第四节 读者研究的发展9

第三章读者与社会10

第一节 社会信息交流与读者10

第二节 影响读者活动的社会因素10

第三节 读者结构12

第四节 读者组织14

第四章读者阅读心理17

第一节 读者阅读心理研究的对象与内容17

第二节 阅读过程17

第三节 阅读需求20

第四节 阅读动机21

第五节 阅读兴趣22

第六节 性格与阅读22

第五章读者教育24

第一节 读者教育的基本原理24

第二节 读者教育的内容25

第三节 读者教育的方式方法27

第六章文献信息开发28

第一节 图书馆信息产品的商品化28

第二节 信息商品的类型31

第三节 图书馆信息市场的开拓32

第七章决策信息服务36

第一节 决策信息服务的作用和特征36

第二节 决策信息的服务对象及其信息需求的特征37

第三节 决策信息服务的内容39

第四节 决策信息服务的组织和服务手段40

第八章科技信息服务42

第一节 科技信息的作用和特征42

第二节 科技信息服务的对象及其信息需求的特征44

第三节 科技信息服务的内容45

第四节 科技信息服务的形式46

第九章生产信息服务47

第一节 生产信息的作用和特点47

第二节 生产信息的服务对象及其信息需求的特征49

第三节 生产信息服务的内容51

第十章文化教育服务53

第一节 文化教育服务的含义与作用53

第二节 图书馆文化教育的对象及其需求特征54

第三节 文化教育服务的内容54

第四节 文化教育服务的方式55

第十一章读者服务方法体系57

第一节 读者服务方法体系概述57

第二节 文献提供服务58

第三节 检索服务60

第四节 咨询服务61

第五节 定题服务63

第六节 编译服务64

第七节 信息调研与分析65

第十二章读者服务管理67

第一节 读者服务管理概说67

第二节 读者服务机构的组织与管理68

第三节 读者服务环境与设施管理71

第四节 读者服务人员管理72

第五节 读者服务工作效益及其评价74

教学参考文献76

后记77