《图书馆员和参考咨询》求取 ⇩

第一章导论1

第一节 参考程序模式2

第二节 参考程序4

第三节 本教材的安排5

第四节 补充读物6

第二章信息筛选7

第一节 咨询信息7

第二节 各决策步骤如何利用咨询信息9

第三节 信息叙词11

第四节 “已知”和“求得”叙词13

第五节 小结15

第六节 讨论题15

第三章确定提供答案工具书类型18

第一节 叙词和工具书对应表19

第二节 小结27

第三节 讨论题27

第四章提供答案工具书类型31

第一节 传记资料31

第二节 卡片目录；联合目录32

第三节 词典33

第四节 百科全书35

第五节 地理资料37

第六节 文献指南39

第七节 手册和便览40

第八节 索引，书目和文摘41

第九节 专题著作和教科书44

第十节 原著46

第十一节 非传记指南47

第十二节 年鉴和历书48

第十三节 小结49

第十四节 讨论题50

第五章指示线索型工具书53

第一节 选择指示线索型工具书的依据57

第二节 指示线索型工具书的选择59

第三节 小结59

第四节 讨论题60

第六章选择检索标题词66

第一节 索引66

第二节 其他类型的索引67

第三节 索引词表81

第四节 小结90

第五节 讨论题90

第六节 补充读物97

第七章答案的选择98

第一节 答案的准确性98

第二节 参考程序各步骤中的差错99

第三节 选择答案100

第四节 情报误解101

第五节 无答案108

第六节 答案的全面性108

第七节 小结113

第八节 讨论题113

第八章咨询接谈123

第一节 为什么用户提出的咨询需要接谈124

第二节 确定需要进行接谈的咨询126

第三节 检索后接谈136

第四节 小结139

第五节 讨论题140

第九章接谈技巧142

第一节 接谈的目的143

第二节 开放式提问和封闭式提问144

第三节 需要接谈的咨询举例146

第四节 倾听和概括147

第五节 非言语交际150

第六节 接谈范例150

第七节 小结153

第八节 讨论题154

第九节 补充读物155

第十章联机检索书目数据库157

第一节 检索前159

第二节 检索160

第三节 检索后161

第四节 数据库介绍162

第五节 著录项目162

第六节 手检和机检索引之比较168

第七节 联机检索的应用和小结172

第八节 讨论题173

第九节 补充读物173

第十一章结论175

附录：参考咨询题解179