《图书馆岗位培训系列教材 第2卷 服务卷 图书馆社科咨询》

第一章 导论1

第一节 参考工作的产生与发展2

第二节 参考工作与图书馆7

第三节 参考工作与工具书13

第二章 参考工作基础知识16

第一节 什么是参考咨询工作16

第二节 参考工作的任务与内容22

第三节 参考工作的原则与方法35

第四节 参考读者与用户45

第五节 参考工作实例54

第六节 参考资料源65

第一节 组织与机构81

第三章 参考工作的组织与管理81

第二节 参考馆员97

第三节 参考工作岗位职责及工作规范102

第四节 参考工作的规章制度123

第四章 参考工作流程与技术127

第一节 参考藏书组织与建设129

第二节 参考工作过程与步骤137

第三节 参考书目的编制142

第四节 参考工作技巧151

附录一 重要参考书选介162

附录二 社会科学机读数据库简介196