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第一编 概论第一章 心理与管理第一节 管理工作需要心理学一．管理结构2

（一）管理的概念与结构2

（二）管理的职能与层次5

二．管理成效8

（一）埃默森的效率概念8

（二）影响效率的心理因素9

三．管理心理学研究对象11

（一）管理心理学的产生11

（二）管理心理学研究对象与任务12

第二节 心理学对管理的贡献一．心理学在两次大战中的运用14

二．心理学在管理中的运用19

（一）人事心理与管理20

（二）工效心理与管理21

第二章 管理心理理论的由来和发展第一节 唯物主义管理心理学一．我国的管理模式26

（一）发展中的管理心理理论26

（二）党和政府的高度重视33

二．洋为中用的方针33

（一）博取百家，为我所用33

（二）适合国情，洋为中用34

二．冲突与挫折35

第二节 管理心理学基本理论一． 典学派37

（一）古典管理理论构成38

（二）古典学派的理论实质46

（三）古典学派的理论评价49

二．行为科学学派51

（一）行为科学的理论组成53

（二）行为科学学说66

三．现代科学管理学派68

（一）现代科学管理学派的理论组成68

（二）系统工程72

第二编 人力管理心理第三章 人力作用第一节 人力管理的意义一．管理的职能80

（一）企业机能80

（二）管理机能80

二．管理的本质82

第二节 人力发展的调查一．一般职工的人力调查85

二．管理干部的人力调查94

（一）能力差异的研究101

第四章 人力差异第一节 能力差异与管理一．能力差异存在的客观性101

（二）能力的一般概念103

（三）能力与知识、技能的关系105

（四）能力的种类107

二．能力差异与管理107

（一）能力差异研究在管理中的作用107

（二）能力个别差异的表现方式112

三．创造力与管理118

（一）创造力与现代化管理118

（二）创造力与智力的关系118

四．能力的测量121

第二节 个性差异一．个性的一般概念130

（一）个性的一般概念130

（二）个性差异存在的客观性131

二．气质与管理132

（一）气质的本质132

（二）气质在管理工作中的作用141

（一）性格的一般概念144

三．性格与管理144

（二）性格类型与管理146

（三）性格形成与管理155

四．人格测验161

（一）人格测验的目的161

（二）人格测验的类型162

第三节 认知差异一．认知世界165

（一）感觉167

（二）知觉169

（三）注意180

（四）观察185

（五）暗示187

（六）想象与幻想188

（一）社会知觉对人际关系的影响192

三．社会知觉192

（二）影响社会知觉的心理因素193

三．自我认知199

第五章 人力发挥第一节 动机激发一．动机与行为205

（一）动机的一般概念205

（二）动机与目的207

（三）动机的性质与力量209

（四）动机体系211

（五）行为的共同特征216

二．需要与激励217

（一）需要实质217

（二）激励过程229

三．激励理论240

（一）双因素理论240

（二）成就需要论243

（三）期望理论245

（四）需要模式差异论246

二、情绪与行为249

（二）情绪与情感的关系249

（一）情绪的概念249

第二节 情绪引导一．情绪的性质249

（一）情绪具有动机作用250

（二）增强认知过程的效果254

（三）情绪的助长作用256

（四）情绪与心理卫生256

三．情绪唤醒258

（一）情绪的理论258

（二）情绪唤醒的模型258

第三节 态度形成一．态度的性质与功效260

（一）态度的概念260

（二）态度的功效262

二．态度的形成与改变264

（一）态度的形成264

（二）态度的改变266

三．态度的测量274

第四节 领导行为一．领导与领导艺术279

（一）领导的概念280

（二）领导的类型282

（三）领导的功能283

（四）领导的艺术285

（五）领导影响力291

（一）政治素质299

二．领导素质299

（二）能力素质300

（三）创新精神303

（四）决断魄力305

（五）宽容精神307

（六）求知欲望308

三．现代领导体制的发展310

（一）家长制行政领导310

（二）经理阶层的兴起310

（三）职业软专家领导311

（四）专家集团领导311

四．几种典型的领导理论312

（一）特性理论313

（二）作风理论316

（三）行为理论321

（四）情势理论324

五．领导的智能结构331

第六章 人力保护第一节 职工的培训心理一．学习心理335

（一）学习的概念335

（二）学习过程336

（三）影响学习效率的因素341

二．职工的教育与训练342

（一）职工训练的目的342

（二）职工训练的内容343

第二节 心理卫生与辅导一．心理卫生的性质与发展350

（一）心理卫生的意义350

（二）心理卫生的发展351

（一）挫折的概念352

（二）引起挫折的因素353

（三）挫折后的反应357

（四）职工的不良适应361

三．适应与防卫362

（一）适应与防卫的意义362

（二）防卫方式363

四．职工的心理辅导363

（一）职工心理卫生辅导的意义363

（二）职工心理卫生辅导的具体内容368

第三编 组织心理第七章 组织结构第一节 组织观念一．组织概念377

（一）组织的产生377

（二）组织的概念377

（二）以满足心理需求来分类380

（一）以组织目标来进行分类380

二．组织分类380

（三）以个人与组织关系分类388

第二节 组织理论一．古典组织理论389

（一）科层制度的特点389

（二）科层组织的评价390

二．新古典组织理论392

三．现代组织理论394

（一）现代组织理论的兴起394

（二）现代组织理论的本质398

第三节 组织模式一．组织模式400

（一）组织模式的变迁400

（二）组织模式的评价402

（一）霍曼斯模式403

二．典型模式403

（二）利克特连针模式406

（三）卡恩重叠角色组织模式407

（四）社会主义直线职能模式408

三．模式评述409

（一）模式理论的评述409

（二）模式体系图评述411

第八章 组织沟通第一节 沟通观念一．沟通的概念412

（一）沟通概念与程序模式412

（二）沟通的理论基础415

（三）信息沟通的意义416

二．沟通的种类417

（二）表达力423

（一）听力423

三．沟通的能力结构423

（三）了解沟通对象的能力424

（四）人际关系能力425

第二节 沟通网络一．网络概念与形态425

（一）网络概念425

（二）网络形态426

二．沟通网络的作用430

（一）网络畅通有利于组织创新430

（二）网络阻碍易造成目标冲突431

第九章 组织发展第一节 组织效率一．组织效率的基本概念434

（一）组织效率的概念434

（二）高效组织的特征435

（一）影响组织效果的研究436

二．影响组织效果的因素436

（二）促进组织成效的措施438

第二节 组织变革一．变革过程441

（一）组织变革的动力441

（二）组织变革的征兆443

（三）组织变革的过程444

二．变革模式448

（一）葛瑞尔变革模式448

（二）四个变数变革模式450

（三）一般的变革模式451

三．变革障碍455

（一）抵制变革的原因455

（二）克服对变革的抵制456

（一）组织发展的含义458

第三节 组织发展一．组织发展的一般概念458

（二）组织发展的内容460

（三）组织发展的意义462

二．组织发展的一般形式463

（一）以人员为中心的组织发展464

（二）以组织为中心的组织发展470

（三）系统化的组织发展472

（四）组织发展的新趋势472

三．组织发展的模式标准474

（一）领导的支持474

（二）适合创造的组织气候474

（三）达到水准的目标476

附录：中外译名对照478

本书引用与参考的主要书目486