《人群关系与管理 第15版》求取 ⇩

第一篇人群关系要义1

第一章绪论1

壹、人群关系之意义1

贰、人群关系之演进背景4

叁、人群关系所赖以建立之三大基本体认11

第二章激励17

壹、行为之本质17

贰、个别差异与管理21

叁、激励与管理26

肆、促进机构良好人群关系之若干基本方案36

第三章组织42

壹、正式组织42

贰、非正式组织47

叁、组织结构52

肆、组织动态60

伍、结语64

第四章领导65

壹、从威权（Authority）谈起65

贰、领导之意义71

叁、领导之两种看法73

肆、领导之方式77

伍、成功领导之因素87

陆、领导人员之遴选92

柒、领导人员之培养100

捌、结语103

第五章意见交流105

壹、何谓意见交流105

贰、意见交流在管理上何以重要106

叁、意见交流的要素108

肆、意见交流的障碍110

伍、意见交流的三种型态114

陆、非正式意见交流121

柒、结语126

第二篇行为与管理128

第一章 管理者应该了解人类行为129

第二章个别差异131

壹、认识属员132

贰、个别差异的情形134

叁、主管人员所遭遇的问题137

第三章人格特质140

壹、智力特质140

贰、运动与身体特质145

叁、职业兴趣146

肆、情绪与气质特质146

伍、如何应付各种气质的人152

陆、品格特质153

柒、整体的人格154

第四章行为的构成155

壹、行为模式的发展155

贰、改变属员的行为160

第五章态度166

壹、态度是什麽166

贰、如何改变态度169

第六章消极性行为—困扰状态173

壹、如何辨认出困扰状态173

贰、如何克服困扰状态178

第七章激励—积极性行为179

壹、需要和诱因179

贰、惩戒183

第八章 集体行为192

第九章 领导人物的品质197