《语言的心理战术》

一、给人以强烈印象的战术1

1．“瞬间沉默”吸引听者2

2．低沉平稳的声音胜于雄辩3

3．话不在多而在于精4

4．次序调换可加深印象5

5．说话特点是你的“商标”6

6．给对方贴“标签”以加深印象7

7．与内容相比，听者更沉醉于声调8

8．母音具有使人动情的力量9

9．表现谈话内容的视觉性11

10．减少“××是××”的判断句式12

11．可加深印象的“第二真实”13

12．记住对方的话和自己的话14

二、左右他人感情的战术17

1．好话不妨多说18

2．意料之外的称赞倍增效果19

3．幽默产生于意外的组合20

4．让对方拥有优越感是使之发笑的条件21

5．幽默产生于有目的行为无目的地出现之时22

6．过分的赞扬会使人不安23

7．使对方的期待落空会使之陷入不安25

8．女性三恼——服饰、同伴和食物26

9．他人性格不要当作口头禅27

10．伤人自尊心易使其发怒28

11．说他人的闲话会影响关系29

12．太抽象的话会使人不耐烦30

13．否定愤怒背后的感情32

14．同情可抑制对方的激动33

15．用语言表达出紧张便可放松35

16．训练自己用客观的语言去思考36

17．自由联想法助人脱出苦海38

18．专家的话举足轻重39

三、使人无法拒绝的战术43

1．对方赞同你的第一步44

2．让对方站到你的立场上45

3．要给对方说出“是”的思想准备46

4．设身处地为对方着想47

5．大要求须从小要求开始49

6．用对方惯听的话胜于用视觉语言50

7．强调彼此同属一个集团52

8．提建议时要使对方拥有优越感53

9．形容词的“比较级”具有魔力54

10．不明确称呼可麻痹对方的知觉55

11．指示语给人以得到承诺的印象57

12．制造“友善气氛”等于承认自己也有过失58

13．要拒绝时可先作出全盘接受的样子60

14．进攻性问题可突破顽固缄默的人61

15．不妨直闯对方心理上的禁区62

四、使人感到亲切的战术65

1．主动谈及对方心目中不可替代的人物66

2．找出共同语言帮助你打开局面67

3．多念出对方的姓名可添亲切感69

4．把对方作为谈话的主人公可博得赞赏70

5．想与对方平起平坐可直呼“你”71

6．以对方专业之外的特长为话题72

7．换一种称呼可使对方安心74

8．以疑问式表达意见可避免尴尬75

9．如何打开沉默者的话匣子77

五、促人奋发的战术79

1．与身分相反的语言可使人振作80

2．重复简单的句子可激励他人81

3．疑问式比命令式更能奏效82

4．提供使人振作的信息83

5．力量来自远大的目标85

6．助人反省宜用客观的描述86

7．先悲观、后乐观的劝导法87

8．二者择一法易改变对方心境88

9．对忌口吃者产生奇效的话89

六、在交谈中占上风的战术93

1．不必直接攻击对手94

2．数字或对话的“尾数”有妙用94

3．数字可增加真实感96

4．抽象语言可用来岔开话题97

5．以具体的说理取胜98

6．用举例的办法避开对方的逼问99

7．在议论中间使对方的思维停顿101

七、迷惑对手判断力的战术103

1．单纯明快的说理易设陷阱104

2．暧昧词语易生误解或歧见105

3．制造“心理准备”以扰乱人的判断106

4．弥天大谎更易被人相信107

5．前提条件会迷惑人的判断109

6．使对手不得要领的战术110

7．自暴自弃的姿态易干扰对方的判断111

8．使谈话带有现实感112

9．译音文字可使对方摸不着边际114

10．强调价低使人忽视其质次115

八、击退讨厌者的战术117

1．“不要听那种话”可驱逐讨厌的对手118

2．用非沟通性语言击退讨厌的对手119

3．巧打岔使对方失去谈兴120

4．使用敬语可保持一定的距离122

5．抓住时机摆脱讨厌的对手123

6．先发制人巧脱身124

7．话中有话使对方不知所措125

8．自言自语可代替难于启齿的话126

9．生理性语言可摆脱讨厌的女子纠缠127

10．说话与态度的反差可动摇对方128