《说服他人的心理战术》求取 ⇩

第一章操纵对方意见的潜在心理技巧使对方说「YES」的方法3

序言3

第一节（反对↓赞成）使顽固的反对者变成强有力的伙伴3

技巧1利用故意说东、却使对方说西的心理意识3

技巧2强调微小的共同点，使产生整体感8

技巧3舍理性而从情感，五觉著手12

技巧4时间紧凑会促使对方改变原意17

第二节（白纸↓我方）把「管他的」转变为「一定要做」24

技巧1应该暗示「名人」这样说24

技巧2制造「气氛」让对方认为非采取同样的步骤不可27

技巧3利用「大家」使对方心生孤立之感而产生恐惧30

技巧4本身的意见用武断的语气讲出后，再听对方的意见33

第三节（迷惘↓决断）当对方犹豫不决时，应想办法让他做出明确决定39

技巧1不要对顾客说：「你要什么？」要说：「你选择那一个？」39

技巧2二选一时，强调其中一个的负面，诱导对方选另外一个44

技巧3演出「这是最后」「没有以后」的状况48

第四节（不信↓信赖）赢得怀疑心重的人之信赖55

技巧1让对方以为心事被看穿55

技巧2违反「角色期待」，让对方认为你是个诚实的人60

第二章操纵对方感情的潜在心理技巧让对方自然产生好感的方法67

第一节（讨厌↓喜欢）把「讨厌！」改变成「喜欢！」67

技巧1故意暴露自己的短处，刺激对方的优越感67

技巧2分担对方的痛苦，让他视自己为同志72

技巧3让对方感觉害怕而对自己产生依赖的心理75

第二节（不关心↓关心）吸引漠不关心的人的注一意力79

技巧1与对方的利益结合，让对方产生没有听到是一大损失的心理79

技巧2让对方感觉意外而想知道更多82

技巧3先让方感到惊讶，使无聊的话题也变得有趣86

技巧4故意不作声使对方不安89

第三节（警戒心↓亲近感）打开戒心较高的心扉93

技巧1接近对方，缩短他和自己的心理距离93

技巧2改变称呼对方的方式，使之心理产生一体感99

技巧3透露自己的隐私，使人产生亲切感103

第四节（反对↓接纳）安慰或说服反对的对象109

技巧1彻底成为听众可化解对方不满的情绪109

技巧2「贬低自己」以减轻对方的不满114

技巧3认同对方，把预期及反抗压抑到最后限度118

第五节（不安↓安心）把信心灌输给没信心的人124

技巧1让对方去「看」使自己不安的对象124

技巧2感到莫名的不安时，应将真象客观地意识化128

技巧3藉著谈论「绮思梦想」拉开与现实间的「心理距离」131

第三章操纵对方行为的潜在心理技巧顺利操纵法139

第一节（拒绝↓答应）使可能被拒绝的要求能顺利达成139

技巧1使用小「YES」使对方说不出「NO」139

技巧2刺激对方的自尊心，施以良心「负荷」144

技巧3使「未决定事项」转变为「已决定事项」项148

第二节（无力↓有力）使没有干劲的人变得干劲十足154

技巧1使对方知道有竞争对象的存在154

技巧2把目标「分割」，使繁杂的工作变为简单的工作157

技巧3施以小「易」刺激对方期望获得认同的意愿161

技巧4让对方参与决策的过程，使之误以为也参与了决策165

第三节（要求↓撤回）顺利让对方撤回强硬要求170

技巧1暗示对有不利的一面170

技巧2取得先机，以逆转情势174

技巧3故意违背对方的期待反应177

第四节（原则↓真心）使因为原则而逃避的对方说出真心话183

技巧1演出从公到私的大落差183

技巧2压力可造成对方「混乱」187

技巧3让对方产生无知的错觉191