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前言3

第一章给予他人深刻的印象的战术14

1.「瞬间的沈默」是吸引听众注意力的有效手段14

2.低沈稳重的声音，比大嗓门或滔滔不绝更能令对方留下印象16

3.否定的态度更能传达强而肯定的意思18

4.切中心意的短短数句，更能感动他人20

5.转换语言的顺序可加强印象22

6.欲引人深思的话，放在文章末尾效果最好24

7.使他人对自己留下印象的惯用语26

8.若能给对方贴上「标帜」，可加强对对方的印象28

9.人们对谈话内容不及对音调的印象深刻30

10.可以引起他人情感及感动力量的母音32

11.将谈话的「内容」、「动作」造成视觉效果，可给予他人深刻印象34

12.动词（……是……）越少的文章，越具明确的说服力36

13.谎话也因使用方法不同，可使对方获得真实印象（第二个真实）38

14.欲留给对方深刻的印象，须注意倾听彼此的谈话40

第二章左右人类情感的作战法44

15.被赞美时，明知是奉承话仍会感到高兴44

16.意外的赞美倍增喜悦46

17.幽默是语言之间的意外组合48

18.引他人笑的第一条件：使其具优越感49

19.有目的的行动暴露出无目的举止，会惹人耻笑51

20.过度的称赞，反而觉得不安53

21.与对方预期的有所出入，将陷对方于不安55

22.女性最感困惑的问题不外衣服、同伴、食物57

23.当个人被物体化时，会感到强烈愤怒59

24.被伤及自尊心,会爆发怒气61

25.多管闲事易使人发怒63

26.为避免他人发怒，使用抽象度低的话语65

27.否定隐藏在后的情感，即可消怒67

28.为镇定高昻的情绪，不要触及形成因素，只须赞同其情感69

29.以言语松弛紧张感71

30.客观的态度是消除自卑感的有效方法73

31.不入流的话具有发泄心理不满的作用75

32.若要帮某人自失意逃离，尽量要其联想相关因素的话77

33.专家一句毫无意义的话，可能对外行人形成致命的打击79

34.要自绝望中走出，须用语言将所有经验符号化81

第三章不让他人说「不」的作战法84

35.先同意对方，即是让对方赞同自己的第一步骤84

36.欲说服对方，需让对方易位而处86

37.欲得对方首肯，需先让对方说出「Yes」88

38.站在对方的立场说服对方90

39.要对方同意大事项，得事先拜访令其同意小事项92

40.以对方熟悉的惯用语使其说出「Yes」94

41.表示与对方同一集团，易使对方接受自己的话96

42.让对方深具优越感的建议较有效98

43.使用比较级的形容词，对方将乐于表示自己所期望的100

44.反覆使用「人」「男」「女」的说法，可麻痺知觉反应102

45.提称语「那」，具有使对方全然了解事情的印象104

46.要化敌为友，须先承认自己的错误106

47.以退为进，先接受再辞退对方的要求108

48.以会引起反驳的话，使持拒绝态度的人开口说话110

49.攻心为上，可使对方说出不愿说的话112

第四章让人感到亲切的作战法116

50.当自己最重要的人成为话题，会产生亲切感116

51.要和初见面的人拉近距离，需使用对方的语言118

52.人际关系从说出对方姓名开始120

53.把对方当作话题主角，能获得对方的喜爱122

54.希望和对方平起平坐，就把对方当话题主角123

55.想尽快与初见面的人热络，要把对方专长以外的兴趣当作话题124

56.同样的东西赋予另一名称，可使人安心127

57.连发式的「坏话」，对方不会有疙瘩129

58.彼此价值观不同时，站在发问者立场可避免尴尬131

59.要使缄默的人开口，就把对方下意识的行为当话题133

第五章能使人奋发的作战法136

60.扭转对方身份，即能使之振奋而起136

61.反覆使用「简单言语」，可使对方产生工作意愿138

62.疑问语气比命令口吻更能使人奋发140

63.温婉感化作用的言语可使人奋发142

64.干劲是承认对方力量指示更高目标144

65.客观地观察他人行为，启发其自我反省146

66.给人勇气时，要重复悲观↓乐观顺序的语句148

67.二者择一的语言，可使人自绝望中重新站起来150

68.为「我是○○的人」而烦恼的人，可改说「我可能也会是○○的人」152

69.黄色笑话具有纾解性烦恼的效果154

第六章与人议论得胜的作战法158

70.与其直接说服对方，不如使其说服第三者较有效158

71.数字或言语上的「单数」利用，较易受人信赖160

72.使用数字游戏，可使对方相信谈话的真实性162

73.化解争论时，以其人之道还治其人之身164

74.为赢得争议，要常使用抽象度低的语言166

75.因应他人的追查，最好引用被承认的社会实例作说明168

76.使用「总之」「不管如何」的说法，可中止对方思绪170

77.要引起对方的强烈反应，可提对方生理结构的缺陷172

78.自己的答辩超乎对方预期目标，会使其失去反驳力量174

79.事先认同对方呼之欲出的话来诱导发言176

第七章使对方判断错误的作战法180

80.愈是明白晓畅的论理，愈是隐藏陷阱180

81.不置可否的话会使对方产生误解或偏见182

82.「先入为主」的印象灌输，可改变对方的判断184

83.「谣言」越大，人们愈相信186

84.前提导向会使判断错误188

85.模稜两可的事物，使人无法获统一印象190

86.心灰意冷的表示「没办法」「只好这么做」，可能会混乱合理性判断192

87.有自信的现在式语言，能激起对方采取行动194

88.使对方手足无措顺从己意的方法是说出洋话译音196

89.只在价钱上作比较，会使人忘了品质的比较198

第八章击退讨厌对象的作战法202

90.「不要听那种话」可打退对方202

91.多说非应酬语，可击退讨厌的家伙204

92.谈话经常被打断，会失去继续交谈的兴趣206

93.敬谓语会破坏二人间的亲密关系208

94.要击退讨论对象时，需趁其不备之际210

95.摆脱不喜欢的对象，需制敌机先212

96.让对方察觉话中有话，使其产生混乱213

97.不好意思当面说，自言自语即生效215

98.欲与女人断绝关系，就说些使其难为情的话217

99.话意和肢体表达的差距会深刻影响对方219