《言语策略》

1．总体策略4

1.1口是心苗4

1.2 见人说人话，见鬼说鬼话8

1.3 到什么山上唱什么歌11

1.4 因势利导，就地取材13

1.5 入乡随俗16

2．基本策略20

2.1礼多人不怪20

2.2 礼有经权24

2.3 与人方便，自己方便26

2.4 新妇骑驴阿家牵28

2.5 没有规矩不成方圆32

3．称呼策略36

3.1父子君臣36

3.2 算不清的胡涂账38

3.3 “乱伦”也无妨42

3.4 嬉笑怒骂皆是情43

3.5 多叫一声意无穷45

3.6 此时无声胜有声46

4．攀谈策略47

4.1开头并不难47

4.2 无话找话49

4.3 “贵姓？”并不礼貌50

4.4 推销自己52

4.5 “拍马”有术55

5.1 问牛知马59

5．问答策略59

5.2问寒问暖有歧途62

5.3 问有千千结63

5.4 答非所问也关情65

5.5 巧设机关70

6．应急策略73

6.1天有不测风云，人有旦夕“难堪”73

6.2 “文过饰非”未必坏75

6.3 应付嘲笑也有术77

6.4 尴尬前面有坦途79

6.5 “道歉”并不容易84

7.1 委婉自有肥沃土壤87

7．委婉策略87

7.2直来直去未必是“本色”91

7.3 委婉之法灿若群星96

7.4 委婉树下好乘凉101

7.5 委婉也得当心105

8．幽默策略107

8.1幽默是智慧107

8.2 幽默并不难112

8.3 幽默能解千千结121

8.4 未必总幽默126

8.5 幽而不默非幽默128

后记132