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目次1

序1

策略3

一、使命与理想3

二、成长与获利7

三、结合成长策略11

四、效率成长策略15

五、多角化成长策略19

六、明星、野猫还是乳牛23

七、等你去赢的行销战役27

八、激发受讯者回想31

九、好广告也需好产品配合35

十、塑造品牌形象39

一一、命名的重要45

建立品牌45

一二、品牌价值的定位49

一三、品牌延伸的秘诀53

一四、重注品牌活力57

一五、品牌卓著不必折扣战61

一六、福斯金招牌收不回美国失土65

一七、强势品牌形象第一69

一八、宝硷就是这样成功的73

关注顾客79

一九、取悦顾客79

二○、重视客户意见83

二一、重视顾客的每一次接触87

二二、顾客忠诚度91

二三、把消费者当作朋友95

服务行销101

二四、策略广告促销盛景——澳洲卖一个神奇美妙的感觉101

二五、把伤害降到最低——观光业危机管理105

二六、澳洲电影世界的行销手法109

二七、糟蹋创意要不得113

二八、宾至如归——从细微处做起117

二九、台湾仍有发行信用卡的空间121

三○、特殊的礼遇——给持卡的你125

三一、优秀舵手是成功领航的关键129

三二、新加坡航空成功的故事133

教育大众139

三三、善用媒体139

三四、全方位广告出击143

三五、强力推销中心讯息147

三六、运用行销手法推动公益151

行销方法157

三七、遇到危机反应要快157

三八、赞助活动——制造新闻的方式161

三九、桃太郎足球行销奇迹165

四○、直接行销妙用多169

四一、看不到广告想不到产品173

四二、秀出最好的自己177

四三、善用卫星电视181

四四、推广新业务与保住旧客户之间185

创意191

四五、好构思能刺激思考191

四六、广告属性融合创意197

四七、创意要有纪律201

四八、研究能激发广告策略205

四九、撰写文案见真章209

五○、创意广告忘也忘不了213

五一、制作细节大意不得217

五二、塑造大师级品牌形象——我最得意的行销策略221

五三、讯息广告威力大227