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第1章 管理人员及其背景1

第2章 管理人员的工作识别27

第3章 管理人员与组织形式57

第4章 领导方式109

第5章 授权139

第6章 激励155

第7章 报酬体系179

第8章 沟通201

第9章 选拔229

第10章 考核、培训与咨询255

第11章 惩罚处理与解雇291

第12章 管理人员和雇员关系323

第13章 会议与主持359

结束语383

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