《经理的管理方法与技巧》求取 ⇩

第一章 哈佛经理常用管理方法3

哈佛语录3

一、分类体系5

评价模型5

预测模型5

最优化模型6

代数类模型6

概率与统计类模型7

矩阵代数类模型7

模拟技术7

其他8

二、管理应用的科学方法简介8

泰罗科学管理法8

权变管理法14

滚动式计划方法16

组织目标等级层次法17

目标管理法20

技术预测法24

投入产出法26

专家预测法28

头脑风暴法30

决策树法31

现值分析法32

管理宽度确定法34

经济人假设法38

社会人假设法39

自我实现人假设法39

复杂人假设法41

行为方式理论法42

盈亏分析非预算控制法50

损益控制法52

ABC分析法56

订货点法58

价值工程法65

第二章 哈佛经理管理三论73

一、 系统论与企业管理73

系统论和系统工程在管理学中的普遍意义73

系统观是管理主体世界观的重要组成部分75

系统论是对管理辩证法的补充和深化76

二、信息论与企业管理80

管理信息的定义和分类81

信息在管理中的意义和地位84

三、控制论与企业管理87

控制论思想在管理中的应用88

控制论思想在管理哲学中的意义89

第三章 哈佛经理决策技巧95

一、决策的类型和程序95

决策是一门科学95

决策的定义95

战略决策和战术决策97

单一目标决策和多目标决赛98

程序化决策和非程序化决策101

高层决策、中层决策和基层决策103

风险型决策104

决策的技术处理方法105

决策的程序及要求105

发现问题106

确定目标107

搜集资料，掌握情报信息108

制定多种方案110

优选方案111

贯彻实施114

反馈及追踪检查116

二、决策的准则及方法117

科学决策的定义117

决策的原则118

经济性原则118

系统性原则118

预测性原则119

可行性原则119

方向性原则120

信息性原则120

民主性原则120

科学性原则121

决策条件和决策方法124

决策的步骤126

科学决策的准则和决策艺术128

潜在问题的分析与防范130

经营管理决策的常用方法132

第四章 组织管理与系统运筹137

一、组织管理——实现目标的基础137

组织结构：活动与职权相互关系的系统137

管理人员与组织职能138

职权和权力的分级原则139

职权和权力的指挥统一的原则139

管理职权的性质140

职权来源140

职权与职责的平衡141

权力和权势的性质142

权力与职权143

对下属人员有多大权力143

权力的基础144

职权与权力的责任144

分工与专业化的目标145

分工与专业化的工作设计和任务专业化145

部门的划分146

控制的幅度146

分工与专业化的分权与集权148

分工与专业化的委派149

分工与专业化的直线与辅助关系原则150

直线职权的职能151

辅助职权的职能151

辅助职权的个人辅助型151

辅助职权的专业辅助型152

直线与辅助关系中的问题155

协调和沟通原则158

智囊：现代哈佛经理的“外脑”158

委员会管理160

群体冲突理论与冲突解决方法160

哈佛经理处理与下属之间冲突的方法163

哈佛经理化解与下属矛盾的心理学原则和技巧164

组织中下属之间发生矛盾冲突的原因165

解决组织中下属成员间冲突的方法166

产生部门矛盾的原因166

哈佛经理处理部门之间矛盾的方法168

二、系统运筹的艺术169

运筹的对象169

运筹对象的要素之一——人170

运筹对象的要素之二、之三——财、物170

运筹对象的要素之四——时间171

运筹对象要素之五—— 信息172

运筹活动中的系统原理175

运筹活动中的整分合原理176

运筹活动中的反馈原理177

运筹活动中的封闭原理178

运筹活动中的能级原理179

实施决策的控制方法180

领导系统的反馈控制181

领导系统的多级递阶控制182

领导系统的预先控制183

三、上下同心——组织的沟通与协调183

冲突根源解说184

三种冲突类型185

冲突类型之一“战斗”：半自动型的冲突186

冲突类型之二“竞争”：具有战略性的理性冲突187

冲突类型之三“辩论”：容许改变形象和动机的论争189

处理组织冲突的对策190

处理冲突对策之一：回避190

处理冲突对策之二：建立联络小组191

处理冲突对策之三：树立超级目标192

处理冲突对策之四：采取强制办法193

处理冲突对策之五：解决问题194

沟通的控制模式195

意义失真与沟通障碍196

信息源与接收者的差异197

非语言沟通197

沟通的方向之一：向下沟通198

沟通的方向之二：向上沟通199

沟通的方向之三：横向沟通199

沟通的十戒200

沟通的十益201

冲突与发泄——齐美尔的“安全阀”理论201

冲突与发泄：盛田昭夫的“公开提出意见”尝试203

冲突与发泄：处置抱怨的安全门——使对方多说话204

第五章 团队激励与组织凝聚209

一、激励手段和方法209

唤起下属的“危机感”209

居安思危，常胜不败209

推出“怀抱炸弹”的忧患意识——日本“爱华”的成功秘诀210

危机激励213

“末日管理”浪潮215

日本的“无缺点管理”218

“自报家丑”的妙用219

文化激励的“革命”——Z理论220

美、日领导方式比较——成功企业的“七个S”221

文化激励222

从硬到弱——软文化223

利润不是唯一的目的224

最有效的激励是为自己劳动——员工持股激励225

传统激励到产权激励——一场“经济革命”227

物质刺激新观念——仅有工薪奖金是不够的228

工人参与制229

利润共享制230

财产权利与主人翁责任感230

二、激励与约束231

先约束自己，才能约束别人232

如何约束你的上司232

设法送人一面镜子233

让别人保住面子234

第六章 经典案例237

通用电器公司的组织管理237

拔柏葛公司的战略计划与组织管理243

杜邦公司组织机构的改革246